小本子做成大生意,五皇冠店鋪創(chuàng)始人分享“IP”打造秘籍

                   “名單是文化的源泉。

是藝術(shù)史和文學(xué)史的一部分?！?意大利小說家和符號(hào)學(xué)家翁貝托·艾可的《名單的迷魂記》。

在九口山創(chuàng)始人楊軍看來，筆記本的意義在于記錄“人生清單”，這是我們生命中最值得珍惜的一部分，充滿了藝術(shù)美和詩(shī)意。把筆記本做得像藝術(shù)品、作品一樣，是九口山團(tuán)隊(duì)一直秉持的理念，也是九口山在過去10年里一直在踐行的。這可能是品牌成功的最大“秘密”。“創(chuàng)意的價(jià)值”會(huì)被越來越多的人接受，甚至一個(gè)小小的筆記本也能帶來很大的不同。

楊軍說，“當(dāng)智能手機(jī)取代了許多工具，成為我們生活的必需品時(shí)，文字也逐漸成為一種象征性的儀式。我們用筆寫下的東西和我們?cè)阪I盤上敲出來的東西會(huì)有不同的含義。這和九口山倡導(dǎo)的慢生活有關(guān)，也是這本書永遠(yuǎn)不會(huì)消失的原因?！本趴谏降膭?chuàng)始人楊軍、潘瀟和厄爾都曾是出版社的編輯。2007年，在業(yè)余時(shí)間，他們開了一家賣審美情趣的小店。早期的產(chǎn)品主要是裝飾畫，后來開始賣創(chuàng)意產(chǎn)品。他們發(fā)現(xiàn)賣得最好的是筆記本，于是嘗試自己設(shè)計(jì)制作一批。

2008年，九口山在第一季系列中推出了一套10本的光脊筆記本。因?yàn)樘貏e設(shè)計(jì)的封面和裝訂方式，很受歡迎，成為該店的主打產(chǎn)品。2009年，九口山關(guān)閉實(shí)體店，全面搬到淘寶，改進(jìn)技術(shù)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。至今已有15個(gè)系列近300種產(chǎn)品。經(jīng)銷商也遍布全國(guó)各大城市，并成功打開了新西蘭、新加坡等海外市場(chǎng)。如今，“九口山”已經(jīng)不僅僅是一家五冠淘寶店的名字，這三個(gè)字也成為了一個(gè)熱門IP，幾乎成為了國(guó)產(chǎn)原裝筆記本的代名詞。知乎上甚至出現(xiàn)了關(guān)于“九口山筆記本為什么這么貴”“如何看待九口山設(shè)計(jì)的原創(chuàng)筆記本”的討論。擁有如此品牌感的九口山是如何從狹窄的品類中脫穎而出的？最好的答案是:因?yàn)閯?chuàng)意有價(jià)值。堅(jiān)持原創(chuàng)，把原創(chuàng)產(chǎn)品做得像藝術(shù)品，是九口山能走到現(xiàn)在的最重要原因。楊軍說，如果九口山只是抄襲其他國(guó)家，它會(huì)是該類別的第二名而不是第一名，最終不會(huì)得到所有人的認(rèn)可。九口山成立淘寶店后，不斷推出新書系列。

除了九口山自主設(shè)計(jì)的裸裝系列和精裝系列外，還與國(guó)內(nèi)新銳設(shè)計(jì)師開始跨界合作，共同推出SUPERNATURE系列和DAYBREAK系列。這種特殊的跨界營(yíng)銷方式引發(fā)了“書控”的一輪熱烈追捧，也讓九口山收獲了大批粉絲。關(guān)于原創(chuàng)，九口山有很多自己的想法。筆記本雖然是個(gè)小東西，但它的獨(dú)創(chuàng)性不僅可以體現(xiàn)在封面圖案上，還可以體現(xiàn)在材料和制作方法上。九口山最初推出自己的筆記本時(shí)，考慮到書寫的便利性，將書脊外露裝訂，讓筆記本可以完全打開，毫無障礙地書寫。由于筆記本必須經(jīng)常打開和使用，它與光脊書籍裝訂有很大不同。經(jīng)過反復(fù)打樣和細(xì)節(jié)修正，九口山終于將裸脊運(yùn)用到筆記本上，成為九口山最暢銷的品種。“很多人認(rèn)為筆記本是用來寫東西的，所以我想拓展另一個(gè)概念——收藏。

其實(shí)寫作也是一種收藏，收藏我們?nèi)粘Ｉ畹臒崆?。”收集樹葉，旅游票根，發(fā)呆時(shí)冒出的奇思妙想。在九口山筆記本里可以找到相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)。九口山的生活主題系列，包含菜譜、賬本、影評(píng)、工作筆記本、字帖等功能突出的筆記本。由于對(duì)產(chǎn)品升級(jí)和創(chuàng)新的不斷思考，九口山的品質(zhì)和口碑不斷被突破。小規(guī)模，創(chuàng)新，跨界合作保持新鮮感。像許多商品一樣，最大的恐懼是創(chuàng)造力的喪失。對(duì)于這一點(diǎn)，楊軍有足夠的“危機(jī)”意識(shí)。九口山每年都會(huì)制定新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。雖然實(shí)際過程中會(huì)有打亂，但把好的創(chuàng)意變成產(chǎn)品，不斷探索新的有趣的主題和形式，一直是九口山的堅(jiān)持。因?yàn)檫@種堅(jiān)持，九口山的品牌產(chǎn)品在圈內(nèi)擁有非常強(qiáng)大的粉絲和源源不斷的流量。

北榜動(dòng)物園系列中的毛刺設(shè)計(jì)，樊華系列《破繭而出》的石膏外殼設(shè)計(jì)，紅樓夢(mèng)系列……九口山每一個(gè)系列的推出，都會(huì)在裝幀、設(shè)計(jì)、功能、表現(xiàn)上有新的突破和創(chuàng)新。有時(shí)這種創(chuàng)新甚至是實(shí)驗(yàn)性的。不得不說，多元化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給了創(chuàng)意更多的生存空間。與眾多有創(chuàng)意的獨(dú)立插畫師合作，是九口山不斷創(chuàng)新的一個(gè)重點(diǎn)。然而，楊軍說，除了沈心如，九口山從未與畫家合作過兩次。他不希望九口山做重復(fù)性的東西，而是希望每一個(gè)新系列都能給消費(fèi)者不一樣的感受。九口山不愿意重復(fù)還體現(xiàn)在整體風(fēng)格上。在它與《黎明》的合作得到認(rèn)可后，許多風(fēng)格相似的插畫師找到楊軍，希望制作類似的系列，但楊軍拒絕了。他不希望九口山被定性，多變是他每次做新的理由。

保持創(chuàng)新的態(tài)度可能是楊軍讓品牌總能吸引粉絲興趣的最大原因之一。在銷售方面，九口山也嚴(yán)格執(zhí)行“小眾”、不重復(fù)的產(chǎn)品策略。九口山每個(gè)系列都是小批量生產(chǎn)，特殊的用料和裝幀，讓九口山成為一個(gè)小眾品牌。在九口山的所有系列中，你看不到一成不變的布局和重復(fù)的元素。每本書都是限量版，封底都有編號(hào)。數(shù)量一般在3000-5000之間，賣完了就不補(bǔ)了。正是這種小眾的策略，持續(xù)的創(chuàng)新能力，精準(zhǔn)的目標(biāo)群體定位，讓九口山收獲了大量的高粘度粉絲。目前九口山店有35萬粉絲。甚至有人每次都在九口山買一整套新品?！耙欢ㄒ闱宄愕漠a(chǎn)品賣給了誰(shuí)。站在用戶的角度，迎合他們的需求，但你不能完全迎合他們?？隙ㄓ幸恍﹪L試和突破，有時(shí)候需求也是創(chuàng)造出來的。”楊軍說。35萬粉絲，五冠，IP打造突破。對(duì)于九口山的成功，楊軍分享了自己的經(jīng)驗(yàn):九口山的每個(gè)系列產(chǎn)品都有獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格和完整獨(dú)立的版權(quán)，使得每個(gè)產(chǎn)品都能形成持續(xù)的銷量和強(qiáng)大的用戶粘性。在店鋪裝修中堅(jiān)持產(chǎn)品設(shè)計(jì)的風(fēng)格，產(chǎn)品和店鋪頁(yè)面可以有很強(qiáng)的統(tǒng)一性?！拔覀冇型暾膬r(jià)格體系，我們的門店和所有經(jīng)銷商都不會(huì)隨意打折，這樣才能保持良好的品牌形象和品牌高度。

在客戶服務(wù)方面，我們耐心細(xì)致地回答消費(fèi)者提出的各種問題，接受用戶的反饋，不斷改進(jìn)老明星產(chǎn)品，使產(chǎn)品不斷升級(jí)優(yōu)化。”對(duì)產(chǎn)品和品牌的堅(jiān)持是九口山成功的另一個(gè)重要原因。楊軍非常關(guān)注客戶的需求和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，善于使用一些工具和插件幫助他運(yùn)營(yíng)和分析店鋪。每個(gè)月，他都要求員工做數(shù)據(jù)報(bào)表?！拔視?huì)根據(jù)每月的銷售或訂單數(shù)據(jù)，對(duì)銷售情況進(jìn)行匯總分析，并將數(shù)據(jù)反饋給設(shè)計(jì)和生產(chǎn)部門，以便及時(shí)調(diào)整或改變現(xiàn)有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)?！痹跔I(yíng)銷推廣和粉絲運(yùn)營(yíng)上，九口山樂于有新的突破。比如流量的獲取，除了天生的部分吸引流量，還會(huì)“通過一些活動(dòng)轉(zhuǎn)化。我們每次做一些大型活動(dòng)，都會(huì)設(shè)計(jì)觀眾或者粉絲添加微信官方賬號(hào)或者淘寶店鋪等鏈接?！蹦壳靶旅襟w的多元化環(huán)境也讓九口山在營(yíng)銷推廣上有了更多的嘗試，一方面通過實(shí)體店和一些自媒體，比如微博微信官方賬號(hào)、微信微信官方賬號(hào)或者一些合作的頭部apps同時(shí)，通過淘寶現(xiàn)有的工具，如微淘寶、淘寶達(dá)人、淘寶客、買送等。我們可以滲透客戶群。只有把優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)能力結(jié)合起來，才能做好門店運(yùn)營(yíng)。淘寶平臺(tái)發(fā)展迅速，基于店鋪?zhàn)陨砬闆r，結(jié)合店鋪商品的優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)能力，可以更好的發(fā)展壯大。通過“培訓(xùn)內(nèi)容與轉(zhuǎn)化——精準(zhǔn)流量推廣與導(dǎo)入——數(shù)據(jù)分析幫助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)”這幾個(gè)步驟來改善是很好的方法。

第一，提高店鋪和商品的視覺表達(dá)，重視客戶服務(wù)和送貨環(huán)節(jié)提高服務(wù)水平等。提高店鋪轉(zhuǎn)化效率，修煉內(nèi)功。然后通過淘寶大型活動(dòng)引入精準(zhǔn)流量，站內(nèi)外免費(fèi)或付費(fèi)流量，通過數(shù)據(jù)分析幫助店鋪及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化。這些動(dòng)作完成后，店鋪基本進(jìn)入良性發(fā)展軌道。經(jīng)營(yíng)好一家店，需要更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。除了隨淘寶平臺(tái)的潮流而變，如何與淘寶平臺(tái)上的各種大節(jié)日結(jié)合也是一個(gè)關(guān)鍵因素。今年，牛倩啟動(dòng)了“做活動(dòng)，千牛”系列重點(diǎn)工程。

今年將與淘系重點(diǎn)活動(dòng)緊密合作，深度解析活動(dòng)規(guī)則、報(bào)名需求、備戰(zhàn)、技能培訓(xùn)，提供從招商到備戰(zhàn)再到復(fù)盤活動(dòng)的實(shí)時(shí)關(guān)鍵信息，幫助商家全面了解活動(dòng)規(guī)則、時(shí)間表、玩法、備戰(zhàn)策略。本次造物節(jié)，牛倩從報(bào)名要求、規(guī)則宣傳、準(zhǔn)備策略等方面為商家提供了一整套解決方案，讓商家在參與報(bào)名活動(dòng)時(shí)不再迷茫。             

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