淘寶店鋪如何提高轉(zhuǎn)化率?

我來(lái)告訴你下一個(gè)簡(jiǎn)單的算術(shù):訪客數(shù)*交易轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)=銷(xiāo)售額，轉(zhuǎn)化率=交易數(shù)/訪客數(shù)。

非常復(fù)雜的算法。

訪客數(shù)量從何而來(lái)？如何提高交易轉(zhuǎn)化率？店鋪如何定位？如何最終引爆銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)盈利？請(qǐng)看下面的分類(lèi)。

1.做好視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)1。

什么是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)？視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)商品結(jié)構(gòu)、活動(dòng)安排、時(shí)效性等因素的變化，實(shí)時(shí)調(diào)整店鋪的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)，提高店鋪訪問(wèn)深度和用戶粘度。

通過(guò)運(yùn)營(yíng)策劃，進(jìn)一步規(guī)劃店鋪，讓買(mǎi)家第一眼就有賓至如歸的感覺(jué)！2.怎么設(shè)計(jì)？設(shè)計(jì)不僅僅是為了好看，要從這五點(diǎn)入手:(1)設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一；(2)注重視覺(jué)引導(dǎo)；(3)注重用戶體驗(yàn)；(4)注重易用性；(5)突出產(chǎn)品；(6)文案配合操作好；(7)服從命令，思維靈活！2.設(shè)計(jì)的功能？好的店鋪設(shè)計(jì)可以達(dá)到以下效果:(1)提升品牌形象；(2)增進(jìn)信任；(3)提升用戶體驗(yàn)；(4)提高可用性；(5)增加訪問(wèn)量；(6)增加停留時(shí)間。

(7)降低跳躍率；(8)增加客戶的收集。

3.為什么要規(guī)劃門(mén)店結(jié)構(gòu)？問(wèn)題一:如何抓住入口，關(guān)閉出口？答:1。

讓所有頁(yè)面形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；2.只有入口，關(guān)閉出口。

問(wèn)題二:如何讓買(mǎi)家有興趣繼續(xù)瀏覽？答:1。

形成所有商品的關(guān)系鏈；2.讓買(mǎi)家總有看頭。

問(wèn)題三:如何進(jìn)行視覺(jué)引導(dǎo)？a:引導(dǎo)我們的買(mǎi)家去看我們想讓他看的產(chǎn)品。

我們的目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品或聯(lián)合銷(xiāo)售。

問(wèn)題四:入口怎么抓？回答:抓住每一個(gè)進(jìn)入每一個(gè)頁(yè)面的買(mǎi)家的喜好，讓他瀏覽更多的產(chǎn)品。

瀏覽這個(gè)商品或者這個(gè)頁(yè)面的買(mǎi)家在想什么？問(wèn)題五:如何策劃活動(dòng)？二

、分析流量來(lái)源質(zhì)量分析:1、最佳流量:1)百度、谷歌、搜狗、搜搜等搜索引擎帶來(lái)的流量

。2)直通車(chē)有帶品牌名稱(chēng)的關(guān)鍵詞，如“特步男式跑鞋”、“特步球鞋板鞋”

。3)自主獲取流量

。這些流量是線下品牌的老客戶或者用戶，以及對(duì)品牌有好感的人帶來(lái)的，轉(zhuǎn)化率非常高

。比如直通車(chē)定向推廣流量

。根據(jù)買(mǎi)家的搜索習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)物習(xí)慣、實(shí)惠價(jià)格、購(gòu)物需求等進(jìn)行定向投放

。準(zhǔn)確率極高，屬于最佳流量

。但當(dāng)定向促銷(xiāo)展示給買(mǎi)家時(shí)，通常是買(mǎi)家已經(jīng)買(mǎi)了，或者已經(jīng)有了心儀的寶貝

。很多時(shí)候，買(mǎi)家只是看看，不會(huì)買(mǎi)

。這個(gè)時(shí)候就要看你的寶寶屬于哪一類(lèi)了

。比如我們店專(zhuān)門(mén)做牛仔褲，但是買(mǎi)牛仔褲的人一般不會(huì)再買(mǎi)一條同類(lèi)型的，所以做定向促銷(xiāo)的時(shí)候轉(zhuǎn)化率很低

。但是有些食品和消耗品的賣(mài)家定向很成功，因?yàn)檫@類(lèi)寶貝需要經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)，下次還會(huì)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品

。所以，這樣的精準(zhǔn)流量是否使用，取決于你的品類(lèi)和你的選擇

。2.一級(jí)流量:1)淘寶活動(dòng)流量:聚劃算、每日特惠等促銷(xiāo)活動(dòng)引入的流量；2)搜索全站搜索+搜索頻道搜索；？3)站內(nèi)搜索(直通車(chē))；4)引入論壇+場(chǎng)外直接流量活動(dòng)流量的同時(shí)，店內(nèi)肯定會(huì)有性價(jià)比高的優(yōu)惠，讓買(mǎi)家的購(gòu)物欲望被激發(fā)，轉(zhuǎn)化率高

。同時(shí)這些活動(dòng)的流量很大，如果服務(wù)質(zhì)量好，這些流量就會(huì)變成老客戶的流量

?！八讶舅阉鳌焙汀八杨l道搜索”屬于自然搜索流量

。這些流量的產(chǎn)生是因?yàn)轭櫩陀匈?gòu)物需求就會(huì)搜索，對(duì)商品感興趣就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去

。這些流量準(zhǔn)確率高，所以轉(zhuǎn)化率很高，而且這些流量都是免費(fèi)的

。當(dāng)然，越多越好

。4.其他流量:一些站外免費(fèi)推廣，比如個(gè)人主頁(yè)，小團(tuán)隊(duì)等

。微博、QQ郵箱、微信等

?？梢宰鲆恍┬麄鳡I(yíng)銷(xiāo)，也會(huì)引入一些流量

。但是這些流量的轉(zhuǎn)化率普遍較低！

三、單品轉(zhuǎn)化的影響因素大家都知道，產(chǎn)品詳情頁(yè)是店鋪裝修中的重中之

重。為什么這么說(shuō)？因?yàn)樽罱K的付款，無(wú)論是來(lái)自買(mǎi)家的搜索，還是來(lái)自各種硬廣空間的直投活動(dòng)，都是在產(chǎn)品詳情頁(yè)，這是毋庸置疑

的。優(yōu)化商品詳情頁(yè)會(huì)明顯提高店鋪轉(zhuǎn)化率！通過(guò)商品數(shù)據(jù)分析(商務(wù)顧問(wèn)或其他工具)，可以知道哪些商品轉(zhuǎn)化率高，哪些商品轉(zhuǎn)化率

低。分析商品的詳情頁(yè)，優(yōu)化這些頁(yè)面，提高每個(gè)商品的轉(zhuǎn)化率，最終提高整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率！一個(gè)好的詳情頁(yè)是什么樣子的？1.店鋪活動(dòng):營(yíng)造促銷(xiāo)氛圍，渲染店鋪特

色。1)促銷(xiāo)活動(dòng)的公告或預(yù)告；(二)新品上市的公告或預(yù)告；3)主打風(fēng)格的海報(bào)；4)推廣時(shí)可以考慮加入聯(lián)盟營(yíng)

銷(xiāo)。2.部分模特圖:展示上身效果，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)沖

動(dòng)。1)車(chē)型符合品牌定位；2)清晰大圖(全身)；3)正面、背面、側(cè)面展示上身效果(每張圖片增加不同信息內(nèi)容展示服裝)；4)如果有多種顏色，以主圖顏色為主，其他顏色少量顯示；5)排版寬度一致(可以用拼貼)，減少無(wú)意義的留

白。3.產(chǎn)品繪圖部分:展示產(chǎn)品的全

貌。1)產(chǎn)品正面和背面的清晰圖片；2)根據(jù)衣服本身的特點(diǎn)，選擇懸掛或平鋪；3)用視覺(jué)圖標(biāo)描述產(chǎn)品相關(guān)信息，如厚度、透氣性、自身修養(yǎng)、服裝長(zhǎng)度等材

料。4.細(xì)節(jié):近距離展示產(chǎn)品亮

點(diǎn)。1)展現(xiàn)清晰的細(xì)節(jié)(近距離拍攝)；2)展示細(xì)節(jié)，如面料、襯里、顏色、紐扣/拉鏈、路徑和特殊裝飾；3)尤其是領(lǐng)子、袖子、腰和下擺；4)如有色差，請(qǐng)說(shuō)明；5)可以搭配簡(jiǎn)潔的文字描

述。5.尺寸描述部分:幫助用戶自己選擇合適的尺

寸。1)產(chǎn)品特有的尺寸描述(非全店通用)；2)模型信息突出車(chē)身參數(shù)；3)建議有試穿體驗(yàn)(各種身材

)。6.相關(guān)推薦&店鋪其他說(shuō)明:增加用戶瀏覽側(cè)門(mén)，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的品牌化服務(wù)；1)推薦搭配單品和系列款式；2)物流、退貨和購(gòu)買(mǎi)信息(例如，使用流程圖和圖標(biāo)描述退貨和購(gòu)買(mǎi)

)。

四。老客戶的服務(wù)和維

護(hù)。牢牢抓住每一個(gè)進(jìn)店的買(mǎi)

家。每個(gè)進(jìn)店的買(mǎi)家都花了不少?gòu)V告

費(fèi)。要牢牢抓住每一個(gè)進(jìn)店咨詢的買(mǎi)家，提高成交

率。當(dāng)對(duì)方有明顯的購(gòu)買(mǎi)意向，但最后還在猶豫的時(shí)候，可以利用“怕買(mǎi)不到”的心態(tài)來(lái)促成訂

單。比如:“親愛(ài)的，你很有眼

光。這款是我們鎮(zhèn)店的暢銷(xiāo)寶，反饋極

高。一旦賣(mài)完就沒(méi)

了。現(xiàn)在貨不多了，今天還在

賣(mài)。喜歡就不要錯(cuò)

過(guò)。當(dāng)買(mǎi)家有購(gòu)買(mǎi)意向，但最后還在猶豫的時(shí)

候。你可以利用快收的心理，說(shuō)一句“親愛(ài)的，倉(cāng)庫(kù)要閉倉(cāng)發(fā)貨

了。如果現(xiàn)在付款成功，今天就可以給你寄出，這樣你很快就能收到新衣服穿

了。請(qǐng)快點(diǎn)拍

照?！爱?dāng)買(mǎi)家一次次出現(xiàn)在買(mǎi)入信號(hào)中，卻又猶豫不決，可以采用‘二選一’的手

法。比如你可以對(duì)他說(shuō):“你需要第一段還是第二段？”或者說(shuō)“我該給你寄什么快遞，收貨更容易更方便？" .這種“二選一”的提問(wèn)技巧，只要準(zhǔn)買(mǎi)家選一個(gè)，其實(shí)就是你幫他下定決心，下定決心

買(mǎi)。2.主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提高轉(zhuǎn)化

率。對(duì)于只拍單件商品的買(mǎi)家，可以適當(dāng)推薦，比如買(mǎi)家買(mǎi)的褲

子。可以推薦上衣，比如:親愛(ài)的，我給你推薦一件上

衣。和你剛買(mǎi)的褲子很

配。上身效果絕對(duì)超級(jí)

帥。如果一起買(mǎi)的話也是免郵寄

的。你可以看

看?；蛘?親愛(ài)的，你買(mǎi)的這個(gè)寶貝也是我最喜歡的，我也喜歡這個(gè):搭配在一起真的很時(shí)尚很帥，你說(shuō)呢？客服推薦是提高轉(zhuǎn)化率最簡(jiǎn)單直接有效的方

法。3.密切關(guān)注回頭

客。1)微笑售前客服買(mǎi)家只有在售前客服處有了愉快的購(gòu)物過(guò)程，才能再次購(gòu)

物。所以，除了專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)和交易規(guī)則，我們對(duì)售前客服有五個(gè)基本要求:誠(chéng)信:說(shuō)到做到，對(duì)買(mǎi)家承諾的做到，比如承諾買(mǎi)家今天發(fā)貨，改地址，有小禮

品。答應(yīng)了就要做

到。耐心:客服要足夠耐

心。有些買(mǎi)家心存疑慮或者比較細(xì)心，總喜歡問(wèn)很多問(wèn)

題。這時(shí)候就需要耐心解釋和解答，打消買(mǎi)家的疑慮，滿足買(mǎi)家的需

求。細(xì)心:無(wú)論訂單有多忙，如果遇到任何信息變更或特殊要求，一定要做好交接，否則一點(diǎn)點(diǎn)的錯(cuò)漏都要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去處

理。與買(mǎi)家換位思考:我把自己當(dāng)成買(mǎi)家，把自己放在買(mǎi)家的位置和需求上，積極幫助買(mǎi)家處理問(wèn)

題。自控:控制自己的情緒，遇到一些無(wú)法解決的買(mǎi)家，控制自己的情緒，轉(zhuǎn)給主管處

理。客服一定要有良好的工作態(tài)度和買(mǎi)家態(tài)

度。4.售后服務(wù)買(mǎi)家總是站在買(mǎi)家的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，首先擔(dān)心的是能不能解決，其次才是需要多久才能解

決。一個(gè)及時(shí)有效的補(bǔ)救措施，往往能把買(mǎi)家的不滿轉(zhuǎn)化為感激和滿

意。所以，出了問(wèn)題，不管是買(mǎi)家的錯(cuò)，還是快遞公司的問(wèn)題，都應(yīng)該及時(shí)解決，而不是回避或者逃避解

決。5.老客戶愛(ài)護(hù)每一筆訂單，發(fā)貨后會(huì)及時(shí)短信通

知。每單滿200元，送年郵資卡，退貨也免運(yùn)

費(fèi)。每次交易后都會(huì)發(fā)送優(yōu)惠券，提示買(mǎi)家第二次消

費(fèi)。每一個(gè)節(jié)日和生日，都送上溫馨的祝

福。6.做好產(chǎn)品本身和發(fā)貨細(xì)

節(jié)。每件產(chǎn)品發(fā)出前，都會(huì)經(jīng)過(guò)34人的嚴(yán)格檢

查。我們不會(huì)放過(guò)任何一根小線，所有系統(tǒng)做單，條碼送出倉(cāng)庫(kù)，大大降低了出錯(cuò)率，讓買(mǎi)家收到的貨物完好快

捷。同時(shí)在發(fā)貨的時(shí)候，包裝里有售后服務(wù)卡，讓買(mǎi)家不用擔(dān)心售

后。如果是遲交，會(huì)附上道歉信，買(mǎi)家會(huì)欣賞我們無(wú)處不在的周到服

務(wù)

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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