做好這三點(diǎn),快速提高轉(zhuǎn)化率

                   第一，目標(biāo)用戶的心理需求。

從目標(biāo)人群的心理需求出發(fā)，根據(jù)馬斯洛人本主義理論的需求分析，人的需求由低到高可分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。一般來說，如果一個(gè)人處于非上流社會(huì)的地位，對(duì)食物的需求通常是最強(qiáng)烈的，這也是為什么好吃的食物總能成為大眾追求的目標(biāo)，一般也不排除。當(dāng)人從生存的生理需求中解放出來，就能體現(xiàn)出安全感、社會(huì)地位認(rèn)同等更高的需求。

當(dāng)然，這并不意味著最高層次需求的人在關(guān)注更高層次需求的同時(shí)，喪失了基本的生理需求。下圖詳細(xì)說明了每個(gè)階段的需求:二、活動(dòng)的設(shè)置符合消費(fèi)心理。其實(shí)消費(fèi)心理學(xué)最初的出發(fā)點(diǎn)是天主教教義中的七宗罪，揭示了人類原始的本能欲望。七宗罪是傲慢、嫉妒、憤怒、懶惰、貪婪、色欲和暴食。

其實(shí)早就有人在網(wǎng)上分享過這張地圖，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以美食品類為例，從用戶運(yùn)營的角度，可以衍生出以下手段和相應(yīng)場景來實(shí)現(xiàn)活動(dòng)需求:“傲慢”我比別人強(qiáng)，比別人優(yōu)越——刷存在感，追求影響力——激發(fā)UGC，引導(dǎo)傳播“嫉妒”別人有，我也要有——隨大流，不掉隊(duì)-。寫好文案讓訂單“怒不可遏”不管需不需要都得買——情緒化，沖動(dòng)消費(fèi)——有時(shí)間限制，增加緊迫感的活動(dòng)“懶”能省下點(diǎn)什么，甚至超出我的預(yù)期。我會(huì)很舒服-舒服的偏好-提高增值服務(wù)?！柏澙贰笨梢缘玫奖雀冻龈嗟臇|西——利用心理——低價(jià)、推廣等“情欲”看起來很好。我寧愿付錢。忍不住想吃——貪婪是一種不可控的力量——產(chǎn)品本身的包裝除了在活動(dòng)中設(shè)置興趣點(diǎn)切入消費(fèi)者需求之外，重要的是重建顧客滿意度模型，而顧客滿意度會(huì)直接影響參與活動(dòng)的動(dòng)力，以及下次活動(dòng)的吸引力和未來的復(fù)購率。

影響用戶滿意度的因素可以分為五類:

1 .魅力因素:用戶意想不到。如果不提供這個(gè)需求，用戶滿意度不會(huì)降低，但是提供這個(gè)需求，用戶滿意度會(huì)大大提高；

2.期望因素(一維因素):當(dāng)提供這種需求時(shí)，用戶滿意度會(huì)提高，但當(dāng)不提供這種需求時(shí)，用戶滿意度會(huì)降低；

3.必要因素:當(dāng)這個(gè)需求被優(yōu)化后，用戶滿意度不會(huì)提高；當(dāng)這個(gè)需求沒有提供時(shí)，用戶滿意度會(huì)大打折扣；

4.無差異因素:這個(gè)需求提供與否，用戶滿意度不會(huì)改變，用戶根本不在乎；

5.反向因素:用戶根本沒有這個(gè)需求，但提供后用戶滿意度會(huì)降低；營銷活動(dòng):低價(jià)促銷，買一送一，滿贈(zèng)，新人紅包，每周特價(jià)，每單都有紅包。以產(chǎn)品創(chuàng)新:回歸產(chǎn)品本質(zhì)，好的產(chǎn)品自然會(huì)吸引人。聯(lián)合品牌:對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，做好品牌公關(guān)，聯(lián)合發(fā)布海報(bào)，交換資源，活動(dòng)效果也很好。本文《做好這三件事，快速提高轉(zhuǎn)化率》由賣家信息編輯編輯創(chuàng)作。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/171477)                

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