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淘寶店鋪最新維護老客戶方法

2023-01-17 | 21:35 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀：55

店鋪流量是付費和免費的。

現(xiàn)階段，用付費流量積累新流量后，如何形成二次消費，成為老客戶？

維系老客戶的方法有很多。

我們一起來回顧一下:一、店鋪定位形成自己的風(fēng)格和特色。

在店鋪維護老客戶之前，你首先要確定你店鋪的主題，比如店鋪的顏色，店鋪的主色調(diào)。

第二，店鋪產(chǎn)品的差異化和定位，制定相對的產(chǎn)品體系。

店鋪在規(guī)劃產(chǎn)品組合時，可以結(jié)合“波士頓矩陣”(截圖來自百度)。

如圖，矩陣分為四個維度，問題產(chǎn)品，明星產(chǎn)品，瘦狗產(chǎn)品，金牛產(chǎn)品。

分成比例為:明星產(chǎn)品30%增加金牛座產(chǎn)品50%的市場份額；15%對問題產(chǎn)品采取選擇性投資策略；瘦狗產(chǎn)品清倉5%；而且用的時候可以分為三部分:邊際產(chǎn)品榨干利潤產(chǎn)品。

1.引流產(chǎn)品門店，推廣款式，提升門店性價比。

2.Edge products門店來測試買家是否偏向高端產(chǎn)品。

3.盈利產(chǎn)品商店銷售低價產(chǎn)品，留住流失很快的人。

3.老客戶維護方法老客戶維護的方法有很多。

一般要先設(shè)置會員卡和會員等級，深挖其他老客戶。

首先，會員卡部分在設(shè)置初期往往被忽略，定義了各自的指標(biāo)。

1)先了解各自的含義:平倉客戶:最近365天交易的買家總數(shù)；感興趣的客戶:最近30天內(nèi)集齊店鋪/商品并添加購物車的買家總數(shù)(不含重量)；會員:在已關(guān)閉的客戶中，店內(nèi)VIP1及以上的客戶總數(shù)已領(lǐng)取會員卡；店內(nèi)領(lǐng)取會員卡的顧客總數(shù)歷史累計(自開店以來)；2)查看哪些級別的顧客買家是店鋪的會員。

在創(chuàng)作中，活動的主題是什么？

比如需要“拉新”，可以添加旺旺查詢的部分。

比如“刺激轉(zhuǎn)化率”可以設(shè)置添加購物車，定向收藏興趣，添加活動。

此外，我們還發(fā)送短信、旺旺、電子郵件等。

定期。

四。

維護老客戶的最新方法(一)旺鋪老客戶流量介紹利用升級工具穩(wěn)定老客戶流量，如旺鋪，最新智能版，千人千模塊，定制篩選寶貝庫。

雖然這個設(shè)置新老客戶都能看到，但是通過實現(xiàn)搜索、瀏覽、購買、收藏的行為，設(shè)置寶寶銀行，有助于提高轉(zhuǎn)化率。

(2)微博抽獎引入微博常規(guī)抽獎，每一款新品都是店鋪流量增加的最佳時機。

如果是固定一周一次，可以做一周一次的微淘寶抽獎。

與新店合作。

相應(yīng)的，可以在微淘重新宣傳，提醒粉絲及時轉(zhuǎn)發(fā)，促進店鋪訪客。

以上兩種方法在接下來的淡季都可以保持。

老客戶穩(wěn)定了，店鋪流量也會穩(wěn)定。

淘寶的互動工具與日俱增，維護老客戶也不只是以上方法。

目前無線老客戶的維護也是必不可少的。

微淘的粉絲數(shù)量是增加還是穩(wěn)定，也會對店鋪交易產(chǎn)生影響。

所以首先要穩(wěn)住老客戶，進一步增加新客戶的流量，并注重新工具的跟進和應(yīng)用。

編輯:天貓賣家如何做好老客戶營銷？

你知道幾點嗎？

淘寶老客戶營銷，如何維護老客戶？

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