掌握三招,店鋪在大促后期也能爆發(fā)

                   眾所周知，每一次大促，不僅僅是提前的準備，更是當天流量、銷量、訂單的激增，還有售后期間的持續(xù)營銷，巨大壓力下的售后服務(wù)，密集的庫存清理和數(shù)據(jù)重新盤點。

淘寶的推廣是一場曠日持久的攻堅戰(zhàn)。推廣售后期，一定不能掉以輕心。多少賣家辛辛苦苦營銷引流，卻承受不起突如其來的銷量。反而差評率飆升，客服不堪重負，損害了店鋪長期苦心經(jīng)營的形象。那么，在大促的余熱期應(yīng)該怎么做呢？邊肖教你三招:回歸市場持續(xù)營銷，及時盤點，做好客戶體驗。

第一，回到市場進行持續(xù)營銷推廣后，取消促銷價格后的轉(zhuǎn)化率較低，此時需要新的興趣點刺激消費者購買。避免短時間內(nèi)數(shù)據(jù)反饋不暢，造成持續(xù)惡性循環(huán)。

1.重返市場的先決條件:有貨，快遞恢復(fù)?？爝f恢復(fù)正常后，我們可以再搞一個小規(guī)模的活動，滿足錯過大促銷的顧客。同時，客服需要繼續(xù)向客戶推廣小規(guī)?；顒拥膬?yōu)惠內(nèi)容，以滿足想再次購買的客戶的需求。前提是:庫存和快遞已經(jīng)恢復(fù)正常。如果沒有這兩點，又不能提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，很容易得到差評，得不償失?？蛻趔w驗好，才能保證二次營銷的成功！同時短信營銷也要跟進，活動預(yù)熱信息的傳遞和售后服務(wù)的關(guān)心。轉(zhuǎn)型雖然弱，但是發(fā)短信和不發(fā)短信還是有很大區(qū)別的。就算改造的再差，至少你會熟悉。

2.回頭客的來源和積分。雖然銷量大不計入權(quán)重，但是銷量對轉(zhuǎn)化率是有幫助的。這就是為什么我們要回歸市場，讓大促預(yù)熱繼續(xù)發(fā)酵——后續(xù)的銷量可以計入權(quán)重?；顒永^續(xù)第二次回歸市場。此時，消費者已經(jīng)經(jīng)歷了一輪購物。如何醒過來再買，引流能力至關(guān)重要。同時需要更加關(guān)注引流過程中渠道的變化:(1)隨著付費流量的引入，直通車鉆展的獲取成本明顯下降；(2)營銷頁面的介紹告知顧客，店鋪仍然繼續(xù)使用大幅促銷的價格；(3)客服的指導(dǎo)，告訴客戶價格和服務(wù)比大促銷好；(4)客戶關(guān)系管理，讓做過生意的客戶在旺季持續(xù)消費。付費流量方面，直通車和鉆秀將繼續(xù)優(yōu)惠返還，狂歡還將繼續(xù)。很多消費者在大促銷之后去購物，關(guān)注的是價格，用大促銷的價格繼續(xù)吸引他們，讓他們在狂歡之后不覺得貴，吸引他們點進來看。在營銷界面上，此時的大賣家還在處理售后，給我們這些中小賣家留了喘息的機會。對于廣告位，選擇優(yōu)秀的資源位置重點投放，抓住機會推陳出新，同時為年貨節(jié)引流蓄水。資源和創(chuàng)意，主要是站內(nèi)資源，創(chuàng)意是推動延續(xù)的主要切入點。

3.余熱期定向推廣結(jié)束后，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，休息三天左右，ROI繼續(xù)上升。在這個階段，抓住還沒買的客戶，利用訪客定向和DMP定向功能，把他們鎖定為已關(guān)閉的客戶，再拉回來。在這個階段，定位的重點包括:訪客定位:聚焦自己的店鋪，選擇場地商家，推廣高銷量店鋪。這時候可以選擇單品銷量領(lǐng)先的門店。興趣導(dǎo)向:關(guān)注單品的興趣點，關(guān)注單品。DMP定位:DMP選項卡選擇最近購買的客戶進行老客戶維護。新客戶選擇最近購買的相關(guān)品類標簽、收藏夾、購物車繼續(xù)拉、整理、抄底。這樣做的主要目的是為了以較低的價格獲得更多的流量。

4.巧用“感謝場”維持轉(zhuǎn)化率。對于回歸市場的營銷設(shè)計，以大力推廣的答謝場為切入點，做新的海報和公告，讓客戶有更好的客戶體驗。那么設(shè)計需要注意以下幾點:(1)升值場是為了打消客戶推高價格的顧慮。畢竟營銷的重點是“讓消費者覺得便宜”；(2)頁面上的節(jié)日需要激發(fā)用戶的消費欲望；(3)提升客戶的價格體驗和服務(wù)體驗。

二、及時盤點雙十二的結(jié)束意味著一年的旺季已經(jīng)結(jié)束了2/3。在這個階段，庫存是成功的關(guān)鍵。如果庫存過大，壓貨過多，會對店鋪造成相對不利的影響。所以，大促之后，我們要做三件事:

1。盤點雙十二的銷售率和現(xiàn)有庫存；

2.策劃下一個旺季營銷；

3.在雙十二活動中發(fā)現(xiàn)發(fā)貨問題。查看現(xiàn)有庫存，了解商品實際情況，確定下一步營銷節(jié)奏。現(xiàn)階段無論是庫存不足補貨，還是炸錢清倉，都為時已晚。根據(jù)庫存情況，確定是做店鋪清倉活動還是報官方活動，確定方向，做一些取舍，找到相應(yīng)人群幫助消耗庫存。

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