擁有4年雙11會場經(jīng)驗,我是這樣做搜索流量的

1.什么是搜索？首先看搜索的金字塔模型。

自下而上包括六層，包括品類模型和反作弊模型、文本模型和時間模型、賣家模型、服務(wù)模型、人氣模型、個性化(包括價格和瀏覽軌跡)、商業(yè)規(guī)則和各類店鋪招牌。品類模型和反作弊模型包括品類填充錯誤、促銷等問題。一旦此類問題得到驗證，流量會立即下降。正文主要是關(guān)鍵詞，比如牛仔褲商家要注意，顧客搜索“牛仔褲”時，寶貝標(biāo)題要盡量包含相關(guān)詞語；然后是時間模型，也就是上下車的時間。當(dāng)滿足第一、第二梯隊的因素時，搜索將確定第三梯隊。也就是說，當(dāng)商家違反了第一個梯對的欺騙原則，后面做的其他一切都可以視為無。賣家模式是今年最大的變化。在我診斷的店鋪中，很多店鋪都是因為某個寶貝而被處罰的。結(jié)果店里其他寶貝的銷量都下滑了，尤其是假貨的銷量。一旦這一點得到驗證，流量將下降至少一半。賣家模式可以說是店鋪的質(zhì)量評分。如果質(zhì)量分不好，會影響整個店鋪的搜索權(quán)重。店鋪權(quán)重一旦下降，單品權(quán)重也不會好多少。2014年開始服務(wù)評分，所有后臺服務(wù)數(shù)據(jù)變得非常強(qiáng)大。以前只有退款糾紛率等一些相對簡單的售后評分，現(xiàn)在退款完成時間、物流配送速度等很多東西，這也是天貓的變化方向。希望你開店的時候能做好服務(wù)。當(dāng)服務(wù)也做得很好的時候，就看人氣模式了。人力模型可以簡單理解為單個寶貝的知名度，包括點擊率、銷量、評價、購物車添加等等。去年開始加了個性化，但還是不完善。目前我們所知的個性化模式并不完善。目前引用的因素有兩個，價格和瀏覽軌跡。比如用戶賬號經(jīng)?？纯蛦蝺r高的產(chǎn)品。該賬號搜索新品類時，系統(tǒng)還會推薦客單價高的商品。但是，曾經(jīng)有人問，店里有個產(chǎn)品需要打折促銷。會不會吸引到后期所有貪婪的用戶，讓寶貝只給低消費(fèi)的人看？其實這是一個誤區(qū)。即使100元里有一些購買力的用戶買1000元的產(chǎn)品，也不會把整個產(chǎn)品推薦給這種有購買力的人。這就是個性化。軌跡是指用戶已經(jīng)瀏覽過的商品，在下次搜索時會更靠前，尤其是在手機(jī)上。商業(yè)規(guī)則主要是和各種店鋪招牌有關(guān)的，比如有些類目假的付三，如果這樣的話搜索結(jié)果會更好。這些都是我們平時做SEO要注意的，但是為什么一定要提前做爆款呢？這就涉及到我們?nèi)绾巫龊秒p11的流量。舉個簡單的例子，如果把淘寶上所有商品的流量看成一個倒金字塔，排名靠前的商品可以獲得最大的流量和最好的銷量。雙11的流量增加，可以看做是這個倒金字塔體量的放大。想要在這個金字塔里獲得更多的流量，唯一的辦法就是排名，讓自己在倒金字塔里上升，否則只能在自己的層次里吃到有限的流量紅利。

2.影響店鋪搜索權(quán)重的因素有哪些？如何在金字塔中上升？首先強(qiáng)調(diào)一下淘寶天貓今年的變化。一是爆款，二是分散關(guān)鍵詞，三是更注重店鋪的綜合質(zhì)量得分。如何應(yīng)對去爆？做一個爆款團(tuán)。當(dāng)流量集中分布時，門店可以專注于爆款，然后通過爆款帶動其他商品。但是寶貝成為爆款的概率在降低，所以門店要集中更多的商品來打造爆款群體。看店鋪的綜合評分。

第一，店鋪的各種綜合指標(biāo)對排名的影響越來越大，尤其是有明顯規(guī)律或者問題特別嚴(yán)重的時候。比如售后用戶投訴小二的介入，流量肯定會下降；

第二點就是要重視滯銷率等指標(biāo)來評價店鋪的好壞。淘寶如何考核我們的店鋪？如果我們有100個寶貝，但是只有一個賣的好，滯銷率太低，系統(tǒng)也會判斷我們店不太好。

第三點是服務(wù)層面，這個層面的提升是淘寶SEO的根本方法。以前搜索規(guī)則偏向產(chǎn)品和運(yùn)營，現(xiàn)在更偏向服務(wù)。從后臺增加的服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)可以看出，以前很簡單，現(xiàn)在很完善，需要評估退款時間。第四點是要有明確的店鋪定位，因為這樣客戶群會更精準(zhǔn)，店鋪之間的流量轉(zhuǎn)化會很好。如果男鞋和女鞋同時賣，這也會影響店鋪的權(quán)重。一個朋友，以前是男鞋類，現(xiàn)在做戶外夾克。雙11報名的時候出現(xiàn)了兩類都不能滿足的情況。因為男鞋沒做好，所以演出是在室外，但是感覺主業(yè)是男鞋，所以沒有辦法安排場地。所以店鋪最好只做一個品類，做精做細(xì)。店鋪的其他權(quán)重還有銷售率、旺旺指數(shù)(回復(fù)是否及時、回復(fù)是否得當(dāng))、店鋪標(biāo)記、爆款群、全店轉(zhuǎn)化率(最高高于同行)。

三、如何優(yōu)化相關(guān)權(quán)重讓搜索更高級？最簡單的方法就是做出單品的重量，也就是單品的重量。因為換對店很難，做單品很容易。做好單品重量，需要全鏈條運(yùn)作。我們關(guān)注顧客的購物過程。首先是用戶產(chǎn)生需求，然后是搜索比較，然后是實際購買，然后是購買后的行為，給好評或者差評。這個鏈中的每個維度都可能影響搜索權(quán)重。這個過程轉(zhuǎn)化為相關(guān)指標(biāo)，即、頁面停留時間、跳轉(zhuǎn)率、轉(zhuǎn)化率、好評率、復(fù)購率。在整個鏈接中，、轉(zhuǎn)化率、詞贊是我們搜索中的三個核心點，是今年推廣的。這里的是指自然搜索的。

還有直通車。直通車的點擊量和轉(zhuǎn)化率也會影響，但影響較小。搜索是公平的，同樣的順序，同樣的級別，沒有違規(guī)，有相關(guān)性，但是在同樣的條件下，淘寶給每個寶貝的機(jī)會是一樣的，但是機(jī)會是展示，不是流量。秀，不代表有流量。(打斷一下，換主圖不會減權(quán)，但是你要知道主圖能不能增加點擊量)

1。影響點擊量的關(guān)鍵點。從10月1日開始，很多產(chǎn)品開始標(biāo)注，每個品類的第二次會議都要求大家在產(chǎn)品主圖的底部顯示價格。去年也是，1號，商家可以在主圖打出雙11的價格，對我們的搜索點擊量影響很大。今年也一樣，雙11需要優(yōu)化的一點是，沒有進(jìn)入雙11會議廳的商家也可以打打擦邊球，做一些類似的事情，把自己當(dāng)成進(jìn)入了會議廳。另外，點擊的關(guān)鍵因素是主圖、標(biāo)題、勛章、價格、銷量，尤其是新品。所以，點擊好的關(guān)鍵如下:

2。轉(zhuǎn)化率只有消費(fèi)者掏腰包才能證明產(chǎn)品真的好，所以轉(zhuǎn)化率永遠(yuǎn)是衡量產(chǎn)品好壞的重要標(biāo)尺。對于同樣客單價的產(chǎn)品，如果我們的換算比別人差一倍，那么系統(tǒng)會判定這個款式是否不好，從而降低權(quán)重。

3.贊。用文字贊美是很關(guān)鍵的，因為這意味著客戶很滿意，得到的價值超過了預(yù)期價值。據(jù)調(diào)查，基本上70%以上的人會看評價，現(xiàn)在很多人買東西不愛看詳情頁，而看消費(fèi)者的藍(lán)圖，尤其是服裝品類。所以，盡量做好評論。我們之前做過一個好評的返現(xiàn)活動，返了很多，花了很多，但是后期整個搜索流量也是在上升的。做好點評有三個方法:給客戶驚喜:不要太常規(guī)。比如買鞋送襪子都是常規(guī)，不能給顧客驚喜。有些人把人民幣換成一些有趣的貨幣，比如韓元和秘密硬幣。價值不高，但是消費(fèi)體驗很好。因為這個東西有收藏價值，而且在市場上比較少見。

寬以待人是最短的路:說白了就是回扣?？梢越o客服一些優(yōu)惠券權(quán)限，但不要太直接。你可以和他們墨跡幾輪，然后交給客戶。我會給你，但你必須給我好評。在這個過程中，其實客服變得更貼近用戶了，所以即使產(chǎn)品不好，也不會太惡意。不要小氣，要主動:客戶收到東西，可以用CRM遍布一些文案，做一些用戶關(guān)懷。當(dāng)甄嬛發(fā)生火災(zāi)時，一些商店用“小主人”的名字稱呼用戶，這會讓用戶感到非?？帷?.搜索的相關(guān)權(quán)重其實就是拆解金字塔模型，這里就不贅述了。需要指出的是，一些相關(guān)因素的影響相對較小，比如收藏、瀏覽量、店鋪口碑等。                

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