本文大綱：新人做電商運(yùn)營的需要學(xué)哪些東西！ 現(xiàn)如今，有很多人在電商運(yùn)營中經(jīng)常抱怨好難做，遇到一大堆的問題，一點(diǎn)都不讓人省心！其實(shí)電商運(yùn)營可以說是一個非常復(fù)雜的工作，一不小心就會掉進(jìn)防不勝防的眾多“套路”里！那么、新人做電商運(yùn)營的需要學(xué)哪些東西呢？下面我們一起來看看吧。

1 、用戶貴在精，不在多

有一些網(wǎng)店在運(yùn)營的過程中，為了吸引更多的用戶，宣傳的資料過于夸大。導(dǎo)致用戶的匹配度不高，就很難成交，最終就會拉低店鋪的成交量。所以要做好精準(zhǔn)引流，要定位好自己店鋪和寶貝的定位，然后圍繞這個定位去確定自己的目標(biāo)用戶群體，再去分析用戶群的流量特性，以此來做宣傳，直擊用戶的痛點(diǎn)。

2 、別硬來，要帶用戶“嗨”

有些店鋪的推廣是很死板的，一個寶貝，多少多少錢，這樣生硬的推廣，怎么會吸引到用戶，做推廣該有的套路還是有必要的，通過日常運(yùn)營的流量以及交易量的數(shù)據(jù)，我們就能知道用戶更喜歡哪些寶貝，在做推廣之前，要給這些寶貝從宣傳的形象和評價都做一個包裝，再對老用戶進(jìn)行促銷，獲取更多銷量的基數(shù)和好評，等銷量和評價的數(shù)據(jù)都達(dá)到一定的程度的時候，這個時候才能好參加聚劃算，直通車等活動以及付費(fèi)渠道的推廣。

3 、電商的目的就是要達(dá)成交易

商品的賣點(diǎn)提煉，商品宣傳素材策劃以及設(shè)計(jì)，給商品一個看得過去的銷售數(shù)據(jù)，用戶評價管理，挖掘精準(zhǔn)用戶，老用戶維護(hù)，客服接待溝通，這些方面的綜合因素，決定了我們的商品，能否取得好的成績，如果是網(wǎng)店的經(jīng)營狀況不佳，就要從這方面找原因。

4 、讓用戶成為回頭客

有很多的實(shí)體電商，因?yàn)楂@客成本的問題，首單是很難盈利的，一般的盈利周期都是在復(fù)購階段，所以培養(yǎng)回頭客成了重中之重，在這些方面，你可以給網(wǎng)店打造一個會員日，在會員日里舉行一些諸如買贈，滿減的小活動，通過這些小恩小惠可以不斷的培養(yǎng)用戶忠誠度，保持用戶和自家店鋪的粘度，另外也可以通過這類小型的促銷把積壓，滯銷的庫存商品都清理掉，而且一不小心，還有可能會變成爆款。

不論在哪個電商平臺，電商運(yùn)營的思路基本上都是一樣的，只是在具體的功能和措施上會稍有差異，所以電商運(yùn)營可以說是一通百通！

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電商客服與電商運(yùn)營助理工作哪個好？為什么

大家好，如今說起一份好的工作是很多人向往的，今天今天小編就來與大家聊一聊電商客服與電商運(yùn)營助理工作哪個好？為什么呢？首先說到工作，如果您是小姐姐，客服可能比較合適您。如果是爺們我推薦運(yùn)營助理。下面就來大概給您分析一下這幾個工作。

首先排除的肯定是庫房打包發(fā)貨。這個在我眼里就是那種沒有什么技術(shù)含量還非常累的重復(fù)一項(xiàng)工作，我說的是普通大包發(fā)貨那種，如果是那種倉庫管理ERP就另當(dāng)別論了…

客服，客服呢，更多的與顧客溝通達(dá)成銷售這么一個過程，銷售方面的鍛煉。客服分為售前客服售后客服，售前客服更多的是達(dá)成銷售，售后客服更多的是解決買家的問題，比如退款，比如投訴，比如查詢快遞進(jìn)度等等。

一個好的客服必須從售后輪崗到售前，再到管理崗，做客服要盡量了解買家的想法，這個過程越短你就越成功！

工作的好處就不說了，說說比較糟心的地方?？头貏e是售后客服會接觸到各種各樣的奇葩買家，這個過程您有可能會經(jīng)常在崩潰邊緣徘徊。

運(yùn)營助理，這個職位更多的是擔(dān)當(dāng)一個打雜的角色，完成店長或者運(yùn)營總監(jiān)交代的一些工作，比如改價格，比如寶貝上新等工作。

運(yùn)營助理往以后發(fā)展就是運(yùn)營、店長、運(yùn)營總監(jiān)。您要是有這方面的規(guī)劃必須從運(yùn)營助理入手，到運(yùn)營總監(jiān)或者店長這個位置上，您就必須對整個店鋪推廣，運(yùn)營有自己的計(jì)劃。也就是說您負(fù)責(zé)整個店鋪的全面規(guī)劃。如果您以后想自己干點(diǎn)什么，這部分對您幫助還是很大的。

不好之處，就是比較累，比較浪費(fèi)腦細(xì)胞，還有一點(diǎn)就是需要有一定的擔(dān)當(dāng)，有些責(zé)任必須得扛，壓力比較大。我看到您說運(yùn)營助理沒有人帶，這個是肯定的，誰也不想培養(yǎng)一個和自己搶飯碗的人！不帶您，可以偷偷的學(xué)呀！他們做了什么慢慢琢磨，總有一天是可以的！

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