在運(yùn)營(yíng)天貓店鋪的時(shí)候，不少賣家也想要了解天貓店鋪如果被扣12分，到底應(yīng)該要怎么去解決呢?如果想要讓這種負(fù)面信息趕緊清除，那么淘寶平臺(tái)今年到底是什么時(shí)候清零呢?

天貓店鋪被連續(xù)扣12分會(huì)公示警告7天，限制發(fā)布商品7天，屏蔽店鋪7天。

天貓違規(guī)扣分節(jié)點(diǎn)處理措施：

1、扣分累計(jì)12分：公示警告7天，限制發(fā)布商品7天，屏蔽店鋪7天。

2、扣分累計(jì)24分：公示警告14天，限制發(fā)布商品14天，屏蔽店鋪14天。

3、扣分累計(jì)36分：公示警告21天，限制發(fā)布商品21天，屏蔽店鋪21天。

4、扣分累計(jì)48分：公示警告28天，限制發(fā)布商品28天，屏蔽店鋪28天

5、扣分累計(jì)60分：公示警告35天，限制發(fā)布商品35天，屏蔽店鋪35天。

當(dāng)會(huì)員違反一般違規(guī)行，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天的節(jié)點(diǎn)處罰。若會(huì)員因惡意評(píng)價(jià)或競(jìng)拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對(duì)其增加限制買家行為的處罰。

舉例：某會(huì)員因?yàn)E發(fā)信息被扣十二分，同時(shí)又因違背承諾被扣十二分，達(dá)到了二十四分的處罰節(jié)點(diǎn)，該會(huì)員應(yīng)被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十四天的處罰。

什么時(shí)候清零?

天貓違規(guī)扣分將在每個(gè)自然年的年終(即每年12月31日的24時(shí))被統(tǒng)一清零。嚴(yán)重違規(guī)被扣48分的則被清退，不存在清零。

違規(guī)行為包括嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為、兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。一般違規(guī)累計(jì)12分、屏蔽12天。嚴(yán)重違規(guī)每也一樣、但是一年之內(nèi)累計(jì)48分就會(huì)永久封禁。詳情可以搜索一下“天貓規(guī)則(2011年1月4日修訂)”中關(guān)于違規(guī)的內(nèi)容。

淘寶店鋪違規(guī)不扣分會(huì)對(duì)店鋪有影響嗎？

如果在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的過(guò)程中不慎違規(guī)了，其實(shí)也可能會(huì)收到一些提示，但是并沒有扣分，這種情況一般都是比較輕微的違規(guī)，是否也會(huì)對(duì)店鋪有什么影響呢?

淘寶中一般違規(guī)會(huì)對(duì)店鋪有影響：

根據(jù)《淘寶規(guī)則》第四節(jié)關(guān)于一般違規(guī)行為相關(guān)規(guī)定：

第六十條 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，是指會(huì)員未經(jīng)淘寶備案或?qū)彶椋l(fā)布有準(zhǔn)入要求的商品或信息。準(zhǔn)入要求包括賣家準(zhǔn)入要求和商品準(zhǔn)入要求。

1、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品情形一般的，違反商品準(zhǔn)入要求每次扣6分，違反賣家準(zhǔn)入要求每次扣12分，同時(shí)淘寶下架或刪除該違規(guī)商品或信息。

2、 情形嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，違反商品準(zhǔn)入要求每次扣6分，違反賣家準(zhǔn)入要求每次扣12分，同時(shí)淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。

3、情形特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分，同時(shí)淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。

怎么處理?

1)用戶違反規(guī)則

阿里媽媽可以對(duì)違規(guī)的性質(zhì)、嚴(yán)重程度進(jìn)行獨(dú)立的判定，并且按照規(guī)范規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，阿里媽媽對(duì)于這個(gè)處理結(jié)果是免責(zé)的。阿里媽媽在發(fā)現(xiàn)以及查處用戶的違規(guī)行為的過(guò)程里面所使用的數(shù)據(jù)，都是以阿里媽媽統(tǒng)計(jì)的為準(zhǔn)的。

2)如果有一下違規(guī)情況的發(fā)生的話，阿里媽媽是有權(quán)禁止用戶進(jìn)行推廣相應(yīng)的產(chǎn)品以及屏蔽相應(yīng)的推廣信息的

a，用戶在違反本規(guī)定的情況下，只要有任意一個(gè)違規(guī)情形

b，商家或者代理商所代理的天貓國(guó)際商家因?yàn)檫`反了淘寶規(guī)則、天貓規(guī)則、阿里旅行規(guī)則、天貓國(guó)際違規(guī)行為處理規(guī)定都會(huì)被執(zhí)行店鋪監(jiān)管的

c，商家或者代理商所代理的天貓國(guó)際商家違反了淘寶規(guī)則、天貓規(guī)則、阿里旅行規(guī)則以及天貓國(guó)際違規(guī)行為處理規(guī)定里面關(guān)于出售假冒產(chǎn)品以及其他嚴(yán)重違規(guī)行為或者虛假交易的相關(guān)規(guī)定

3)商家或者代理商所代理的天貓國(guó)際商家因?yàn)檫`反了淘寶規(guī)則、天貓規(guī)則

天貓國(guó)際違規(guī)行為處理規(guī)定，被處罰的，阿里媽媽同時(shí)有權(quán)依照違規(guī)類型跟扣分累積的分值區(qū)間，按照時(shí)間去中止用戶通過(guò)相應(yīng)的違規(guī)賬戶去使用淘寶客推廣軟件的產(chǎn)品服務(wù)，對(duì)于不符合規(guī)范的用戶準(zhǔn)入要求。

4)如果有下列任何一種情況的發(fā)生，阿里媽媽都有權(quán)中止或者終止用戶對(duì)淘寶客推廣軟件服務(wù)的使用

a，違反本規(guī)定情節(jié)特別嚴(yán)重或者造成嚴(yán)重影響的情況。

b，商家或者代理商代理的天貓國(guó)際商家因?yàn)檫`反了淘寶規(guī)則、天貓規(guī)則、阿里旅行規(guī)則、天貓國(guó)際違規(guī)行為處理規(guī)定導(dǎo)致被執(zhí)行全店產(chǎn)品搜索降權(quán)的情況。

c，其他阿里媽媽認(rèn)為應(yīng)該中止或者是終止服務(wù)的情況。

5)用戶被中止淘寶客推廣的軟件，中止服務(wù)期間，如果仍在參加淘寶客推廣的產(chǎn)品有推廣，并且推廣成功的話，用戶還是會(huì)支付傭金的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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