一個店鋪要長久運營下去，不僅要努力開發(fā)新客戶，還要做好老客戶營銷，努力促進(jìn)老客戶回購。老客戶回購量在所有老客戶中的占比就是回購率，怎么查看淘寶回購率呢?

一、在哪里看?

登陸電腦端千牛首頁 →在地址搜索欄輸入“客戶運營平臺”→ 點擊左側(cè)“智能營銷“ → 點擊“立即創(chuàng)建”智能復(fù)購提醒，即可查看到寶貝復(fù)購率。

提示：只顯示近30天內(nèi)成交人數(shù)>50，且180天內(nèi)復(fù)購率>0.3%的商品復(fù)購率。

復(fù)購率：指最近180天內(nèi)在店鋪內(nèi)購買2次及以上的買家數(shù)占總所有成交用戶數(shù)的比例。

二、回購率高有什么好處?

1、提升回頭率。當(dāng)心的消費者對店鋪的整體情況有了一些了解，對產(chǎn)品的性價比進(jìn)行分析之后，應(yīng)該不會排斥對店鋪的關(guān)注。這樣一來，讓他們再一次關(guān)注店鋪，應(yīng)該不會有什么難度。

2、提升店鋪的權(quán)重。老客戶對店鋪的產(chǎn)品有一些了解，對店鋪服務(wù)也會很滿意。第二次再來購買時，幾乎不會給差評。多一個好評，對店鋪權(quán)重的提升會有很大幫助。

3、提升流量價值。平時，店鋪需要花錢做直通車、鉆展以及淘寶客等推廣，拼命吸引流量，爭取提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率。有了老客戶，一切都變得不一樣了。既然老客戶第二次或者第N次進(jìn)店，一定是有所需求，會帶來流量和成交量。說不定還會介紹信客戶，帶來更多的免費流量。

4、提升客單價。對于新客戶來說，不太了解店鋪的產(chǎn)品以及服務(wù)，不敢輕易下手。但是老客戶不同，每一次看到套餐設(shè)置，復(fù)購率真的會提升。

淘寶回購率是非常重要的一個指標(biāo)，通常情況下，如果客戶在店里購買一次后，覺得產(chǎn)品還可以，是會繼續(xù)回購的，所以，我們要努力提升客戶回購率，這樣對店鋪權(quán)重的提升極有好處。

淘寶回復(fù)購率怎么計算？計算公式是什么？

淘寶店鋪的回購率一直以來也是判斷店鋪商品質(zhì)量和口碑的重要手段，如果能做好店鋪的回購率，那么對淘寶賣家來說，也可以很好的增加店鋪的權(quán)重，那么回購率到底應(yīng)該怎么計算呢?

在計算回購率淘寶時，可以分為兩種情況，一種是統(tǒng)計店內(nèi)所有的老客戶，并計算此人在店內(nèi)購買產(chǎn)品的次數(shù)。

例如，商店里總共有100人購買了商品，其中20人是老顧客。如果他們以前在商店購買過商品，這是一次回購，所以重復(fù)購買率是20%。

另一種計算方法是根據(jù)商店中的交易進(jìn)行精算，即將老顧客在商店中重復(fù)購買商品的交易次數(shù)與商店中所有商品都售出的交易次數(shù)進(jìn)行比較。

再舉一個例子，在一個商店里，一個月之內(nèi)，總共賣出了1000個訂單，其中50個訂單是老顧客購買的。而在這五十個老顧客中，有二十個老顧客再次購買了商品，這相當(dāng)于重復(fù)購買的70倍，所以重復(fù)購買的概率是70除以1000，即重復(fù)購買率為7%。

計算公式是什么?

綜上所述，大家不難發(fā)現(xiàn)重復(fù)購買率分為兩種計算方式：指在單位時間段內(nèi)，回頭客購買人數(shù)/總購買人數(shù)，計算出來的比例，則為重復(fù)購買率。例如在一個月內(nèi)，有100個客戶成交，其中有20個是回頭客，則重復(fù)購買率為20%。

第二種算法：按交易計算法指在單位時間內(nèi)，重復(fù)購買交易次數(shù)/總交易次數(shù)，及重復(fù)購買的總次數(shù)占比。比如在某個季度中。一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個人有了二次購買，這20人中的10個人又有了三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)為30次，重復(fù)購買率為30%。

淘寶店鋪回購率的好壞直接會影響店鋪的口碑，如果各位能夠保證店鋪的商品質(zhì)量，做好服務(wù)，那么店鋪的回購率也會增加不少呢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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