淘寶特價版怎么看客服回復(fù)率?復(fù)率怎么計算?(淘寶客服補(bǔ)單先交錢嗎?是騙子嗎?)
2023-01-04|16:25|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:55
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淘寶特價版就是我們現(xiàn)在常說的淘特,這是完全獨(dú)立于淘寶的一個購物app。為了增加曝光量,很多商家都申請入駐了這個平臺,這個平臺也是有客服回復(fù)率這個考核指標(biāo)的。
一、特價版怎么看客服回復(fù)率
三分鐘響應(yīng)率查看:淘寶賣家工作臺—首頁—綜合星級體驗——查看詳情。
二、復(fù)率怎么計算
(1)平臺考核商家3分鐘客服響應(yīng)率,即阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜接待人次+人工主動回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù) (咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重) ;
(2)3分鐘客服響應(yīng)率以一個自然日為考核周期,且考核僅針對消費(fèi)者在每日8:00-23:00間向店鋪發(fā)送的消息;
三、FAQ
1、我昨天的3min響應(yīng)率低于40%會有什么處罰,什么時候恢復(fù)?
響應(yīng)率低于40% 店鋪會被全店降權(quán),全店商品禁止上新,上架,您可以合理安排店鋪服務(wù)人員及時響應(yīng)回復(fù)消費(fèi)者的咨詢,當(dāng)日3min響應(yīng)率大于40%,會在第二天撤銷處罰
2、阿里旺旺三分鐘響應(yīng)率是全天考核嗎?
非全天時間段考核,僅考核8:00-23:00的店鋪的咨詢響應(yīng)情況
3、消費(fèi)者的咨詢轉(zhuǎn)交怎么統(tǒng)計響應(yīng)率
如消費(fèi)者被首次接待的子賬號A沒有有效回復(fù)就將轉(zhuǎn)交到子賬號B,則子賬號A的接待不會計入有效響應(yīng)
4、消費(fèi)者一天有多次咨詢是怎么進(jìn)行統(tǒng)計?
在阿里旺旺回復(fù)率指標(biāo)中,接待同一消費(fèi)者賬號當(dāng)天至少要有一次有效回復(fù),同一消費(fèi)者對同一商家賬號多次咨詢回復(fù),回復(fù)率的分子分母會分別每日去重只計算一次。
5、商家賬號、子賬號、小二賬號的咨詢會統(tǒng)計嗎?
商家賬號、子賬號、和阿里集團(tuán)小二的咨詢不納入統(tǒng)計 ,同時平臺會主動對異常注冊和異常行為的阿里旺旺賬號進(jìn)行排查和處理。
6、遇到廣告,騷擾的咨詢怎么處理?
建議您先進(jìn)行回復(fù),同時您可以通過千牛聊天窗口右上方的舉報 發(fā)起 舉報垃圾消息投訴,舉報內(nèi)容會同步平臺進(jìn)行主動排查,對核實異常賬號進(jìn)行處理。
淘寶商家入駐淘寶特價版之后,也是要特別注意客服回復(fù)率,如果回復(fù)率不達(dá)標(biāo),可能會受到處罰。所以,作為淘特賣家,一定要注意查看客服回復(fù)率,如果回復(fù)率過低,就要采取一定的措施。
有很多的淘寶用戶們想要做補(bǔ)單兼職工作,這樣可以賺取一些傭金,補(bǔ)的單多的話自然賺的就多了,但是自己首先要找補(bǔ)單平臺。淘寶客服補(bǔ)單一般是要先交錢嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。
淘寶客服補(bǔ)單先交錢嗎?
據(jù)我了解到,一般正規(guī)的補(bǔ)單平臺在你進(jìn)入之前都會讓你交會費(fèi),交了會費(fèi)之后,他們首先會告訴你淘寶補(bǔ)單技巧及方式,怎么在群里接單。一般來說,管理都是比較嚴(yán)格的。
騙人的平臺:
第一種情況:高額傭金時間自由,工作輕松
這是網(wǎng)上最常見的一種騙人的方式,其主要的方式就是用高傭金以誘騙那些想著天上掉餡餅的人,總是會有人禁不住高薪又輕松的誘惑而被騙。
第二種情況:流動資金一般騙子會要求你有自己的可流動資金,用以購買商品。。
他們會叫你用自己的錢先付款,然后再將購買商品的錢款和你的傭金打給你。等你付完款之后呢?他們要么直接消失,把你拉黑;要么一直借故拖延要你再做幾單一起返還;要么借口卡單,借口沒收到賬款要你重新拍。一開始我們并不覺得上當(dāng)受騙,直到最后才發(fā)覺,這也是最可悲的。
第三種情況:保證金
押金有的騙子在你做之前會叫你交保證金或成千上百,那樣的都是騙人的,可能你交了錢他就消失,也可能繼續(xù)一步步叫你交各種費(fèi)用才說有工作給你。正規(guī)的補(bǔ)單平臺是要交一定的入會費(fèi)的,入會費(fèi)一般在八九十塊錢元左右。
雖說正規(guī)的淘寶補(bǔ)單平臺都是需要交錢的,但交錢的金額最多不超過二百元。大家可以在找平臺的時候多留意,多判斷,如果覺得自己是加入的是騙人的平臺,切記趕快退出。以免被騙了錢無法拿回來哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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