淘寶正常轉(zhuǎn)換率是多少?怎么提高?(淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么算?又該如何提高?)
2023-01-04|16:29|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:78
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轉(zhuǎn)化率是考核店鋪的重要指標(biāo)之一,這點相信很多淘寶運營老司機都是知道的,關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)化率方面的信息需要注意的有很多,比如怎么提升轉(zhuǎn)化率以及轉(zhuǎn)化率多少屬于正?,F(xiàn)象,想要知道這個答案的朋友,一定要好好閱讀下面分享的具體內(nèi)容哦。
一、是多少?
我們都知道淘寶轉(zhuǎn)化率指的是:淘寶店鋪所有訪客與購買產(chǎn)品訪客的占比(注意是所有的哦)。而且影響它的因素也有很多,最主要的有以下四種:寶貝描述和評價,店鋪裝修和活動力度,賣家綜合評分等等。
那么正常情況下淘寶轉(zhuǎn)化率多少比較合適呢?針對這個問題其實答案是不一定的,因為不同類目的產(chǎn)品會有所不同,舉個例子,可能女裝類目轉(zhuǎn)化率在3%-5%之間就屬于正常,但是在男裝類目下轉(zhuǎn)化率就要達到6%-9%才會正常等等。
對于新店來說,可能轉(zhuǎn)化率在100%或者50%也是屬于正常的,這是因為新店流量和訪客本來就少,所以一旦有訪客進行購買了,整體的轉(zhuǎn)化率就顯得比較高,這種是比較常見的現(xiàn)象,所以親們一定要視情況而定哦。
二、怎么提高?
1、淘寶直通車推廣
選擇店鋪中有優(yōu)勢的寶貝進行直通車推廣,這樣可以有效的提升店鋪的流量訪客,從而在一定程度上面提升店鋪的轉(zhuǎn)化,與此同時還可以參加一些直通車平臺的活動,從側(cè)面為淘寶店鋪引流,因為只有流量多了,訪客才會上升,進而促進轉(zhuǎn)化率的提升。
2、淘寶客推廣
和直通車不同的是淘寶客推廣展示點擊推廣全都免費,只在成交后支付傭金,換而言之也就是只有轉(zhuǎn)化成功了,才會出現(xiàn)傭金,對于提成店鋪成交轉(zhuǎn)化也有積極作用,親們是可以嘗試一下的哦。
今天關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)化率信息方面的分享就到這里了,簡單的來說影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多,所以想要提升的話,可以直接從影響它的幾個方面著手,上面分享了只是部分因素,想要全面了解不妨關(guān)注一下我們官網(wǎng),因為后期小編會在上面分享更多關(guān)于這方面的信息,說實在的轉(zhuǎn)化率對于店鋪健康成長有著重要的影響,親們一定要重視這個指標(biāo)哦。
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淘寶無論是流量引導(dǎo)還是在購買,都存在各種轉(zhuǎn)化率。這讓我們可以知道轉(zhuǎn)化的步驟。淘寶轉(zhuǎn)化率就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率。淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么算?
一、轉(zhuǎn)化率計算
轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù) / 所有到達店鋪的訪客人數(shù))× 100%
二、怎么提高客服轉(zhuǎn)化率?
1、要提高自己打字的速度,只要有顧客發(fā)來消息,要快速的回復(fù)4個字在發(fā)一個表情。咨詢的顧客多的情況下,可以先回復(fù)一個表情,再4個字。比如。在的呢親~ 好的呢親~嗯嗯好的呢~等等 ,一定要記得最少也要回復(fù)4個字,不管是湊數(shù)也好。
2、相關(guān)于咨詢產(chǎn)品介紹的,最好回復(fù)15個字?jǐn)?shù)以上的。如果有快捷短語也是可以的,最后在加上幾個表情。顧客5分鐘沒有回復(fù)的,一定要有一個結(jié)束語。比如:親愛的 您可以看看我們家店鋪有您需要的寶貝么 有什么問題隨時咨詢我們哈 我們會一一回答您問題哈 我們家寶貝質(zhì)量都很不錯的,發(fā)貨非常迅速。有需要記得找我哦~ 最后還要加上幾個表情就可以的。
3、顧客在咨詢的過程中,要多一點介紹產(chǎn)品的好處。盡量能多帶話就帶,這樣對客服的轉(zhuǎn)化率比較好的。比如顧客說:拍下了,盡快安排發(fā)貨 這個時候我們可以回:好的呢親沒問題的,放心好了,今天肯定給您發(fā)出的。發(fā)貨前我們會細(xì)心檢查的。親耐心等待會就能看到物流單號。
客服看似簡單且不易的工作,簡單到隨意打幾個字就能解決的事,難到一句話一個表情能直接導(dǎo)致舉報或投訴的。對待顧客一定是要有耐心的,不管是發(fā)什么話,都要帶表情?;貜?fù)的字?jǐn)?shù)永遠(yuǎn)不要低于4個字。相信你做到這些你的客服轉(zhuǎn)化率最起碼有80左右的。
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