淘寶之前把云標(biāo)簽、金箍棒等評論管理工具都下線了，只因為上線了淘寶惡意行為投訴中心。不過現(xiàn)在還有有很多的賣家對惡意行為投訴中心還是陌生的，不知道要如何操作，下面就來為大家介紹一下其是干嘛的。

淘寶惡意行為投訴中心是淘寶賣家維權(quán)的一個投訴買家的地方，比方說買家給出了惡意評價、辱罵你了等，賣家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的。

為什么無法投訴?

若遇到惡意行為投訴中心無法發(fā)起投訴的場景，您可以參考以下場景：

1、若提示：訂單不屬于您或者已經(jīng)超過180天，請自檢訂單是否已超出受理時間。

2、若提示：該編號不屬于您或已超過60天，請自檢退款發(fā)起是否已超過60天。

3、若提示訂單編號不是數(shù)字，請您檢查下訂單輸入是否存在空格。

4、若提示：此單號已被投訴，請自檢下該筆訂單是否已在惡意行為投訴中心發(fā)起過投訴。

5、若您無法找到復(fù)議入口(異常投訴不支持復(fù)議)，請檢查下該筆訂單首次投訴不成立是否已超過30天。

6、網(wǎng)絡(luò)原因，建議更換瀏覽器為谷歌瀏覽器，且清除瀏覽器緩存清除。

7、投訴發(fā)起提示：濫用淘寶平臺權(quán)益，投訴提交頁面會有對應(yīng)的提示。

投訴成立會怎樣?

您在【惡意行為投訴中心】投訴成立后系統(tǒng)會根據(jù)具體情況剔除當(dāng)筆訂單的負(fù)面指標(biāo)，關(guān)閉異常投訴，處理異常評價等等，具體內(nèi)容請在投訴記錄欄下查看，如投訴結(jié)果邊上有“?”號，可以進(jìn)一步點擊查看相關(guān)細(xì)節(jié)。

如果涉及異常退款，請您同時申請小二介入，維權(quán)小二會參考【惡意行為投訴中心】投訴結(jié)果，盡可能挽回您的錢款損失。

淘寶推出惡意行為投訴中心，事實上也是在維護(hù)自己的賣家，不過這種維護(hù)并不是無原則的維護(hù)，所以賣家不能無中生有。

淘寶惡意行為投訴中心入口在哪？結(jié)果介紹

淘寶是用戶規(guī)模最大的電商購物平臺，每天有上百萬的訂單在成交，在這些訂單中難免會出現(xiàn)買賣雙方鬧矛盾的情況。大部分問題都可以在協(xié)商中解決，但是仍會出現(xiàn)惡意操作的情況，為了減少這些行為對店鋪產(chǎn)生的影響，淘寶推出了惡意行為投訴平臺，那么淘寶惡意行為投訴中心入口在哪？

一、淘寶惡意行為投訴中心入口在哪？

淘寶惡意行為投訴的入口是tousu.taobao.com，在這個平臺上面淘寶商家可以根實際的情況進(jìn)行申訴，只要準(zhǔn)備的資料充分，那么就可以幫助商家維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、投訴結(jié)果介紹

【異常拍下】

使用錯誤的收貨信息，投訴成立后違背承諾投訴做不成立處理，不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)。

同行或者買家因糾紛報復(fù)，成立后違背承諾投訴做不成立處理，不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)。

【異常退款】

虛假物流的退貨，成立后不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)

退貨空包少件或者掉包，成立后不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)

惡意不退貨僅退款，成立后不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)

騙取運費險，成立后不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)

【異常拍下】

惡意發(fā)起規(guī)則投訴，成立后違背承諾投訴作為不成立處理，不會計入消費體驗指標(biāo)數(shù)據(jù)

【異常評價】

訂利用評價要挾，成立后惡意評論不在前臺展示

對未收貨商品虛假評價，成立后異常評論不在前臺展示

評價泄露隱私，成立后評論不會在前臺展示

辱罵侮辱的評論：成立后評論不會在前臺展示

廣告評論：成立后評論不會在前臺展示

無意義評論：成立后評論會不在前臺展示

在淘寶開店的過程中，一定要注意買家的惡意行為，只有做好店鋪的基礎(chǔ)優(yōu)化，才可以減少這樣情況的發(fā)生。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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