京東春節(jié)延遲發(fā)貨設(shè)置方法是怎樣的？話術(shù)怎么說(shuō)？

馬上就要到春節(jié)了，很多商家都會(huì)在春節(jié)期間放假，因?yàn)槔习搴蛦T工都是要回家過(guò)年的。在此期間，如果有顧客下單購(gòu)買我們的產(chǎn)品怎么辦呢?那就需要設(shè)置延遲發(fā)貨，京東春節(jié)延遲發(fā)貨的設(shè)置方法吧。

一、京東春節(jié)延遲發(fā)貨設(shè)置方法

1、系統(tǒng)設(shè)置的位置：

商家后臺(tái)>我的配送>承諾配送時(shí)效。

二、展示文案

1、商家設(shè)置”延遲發(fā)貨時(shí)效”的展示文案：

商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)、訂單詳情頁(yè)均展示“春節(jié)X月X日-X月X日的訂單預(yù)計(jì)在X月X日前發(fā)貨”。

2、商家設(shè)置”春節(jié)不打烊”的展示文案：

商詳頁(yè)展示文案：“本店鋪春節(jié)期間不打烊，歡迎新老顧客光顧!”

訂單詳情頁(yè)展示文案：不展示

3、商家未進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置的，將展示春節(jié)期間發(fā)貨時(shí)效的統(tǒng)一話述：

商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)、訂單詳情頁(yè)均展示“春節(jié)X月X日-X月X日的訂單預(yù)計(jì)在X月X日前發(fā)貨;大件定制及特殊商品除外”。

三、更多說(shuō)明

1、針對(duì)未設(shè)置春節(jié)延遲發(fā)貨的商家，系統(tǒng)會(huì)向前臺(tái)推送春節(jié)期間發(fā)貨時(shí)效的統(tǒng)一話述。

2、商家當(dāng)天設(shè)置次日生效，設(shè)置后如選擇停止展示則立即生效，同時(shí)將展示春節(jié)期間發(fā)貨時(shí)效的統(tǒng)一話述。

3、選擇春節(jié)不打烊的商家需做到訂單48H內(nèi)發(fā)貨攬收且所選擇的物流正常配送，如無(wú)法做到以上要求仍設(shè)置春節(jié)不打烊的商家需承擔(dān)引發(fā)客訴的全部損失。

4、可以提前將放假時(shí)間作為郵件簽名，讓客戶提前做好計(jì)劃安排，但是方式不太正式，也有可能被客戶忽略。

5、放假前先給自己的郵箱設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)功能，避免客戶以為找不到人而造成損失。最有效的方式就是根據(jù)不同的客戶發(fā)有針對(duì)性的郵件，讓客戶覺(jué)得禮貌跟正式。發(fā)送時(shí)間：

1）正在跟進(jìn)的客戶在放假前一星期通知，并于客戶溝通好假期間的工作安排;

2）一些相對(duì)來(lái)說(shuō)不怎么重要的客戶提前一兩天發(fā)就可以了。

商家除了要設(shè)置好延遲發(fā)貨之外，還有一件更加重要的事情要做，就是貼出公告，告訴廣大顧客朋友，因?yàn)榇汗?jié)來(lái)臨，店鋪會(huì)延遲發(fā)貨，這樣一來(lái)，顧客就會(huì)理解我們，不會(huì)因?yàn)椴话l(fā)貨而投訴我們。

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