快手小店商品不滿意率怎么計算？如何降低不滿意率？

快手渠道會對快手小店進行考核，比方其間一個是產品不滿意率，顧名思義便是對產品不滿意的狀況，那么快手小店產品不滿意率應該怎樣核算呢?

用戶對產品不滿意，是指顧客在進行訂單點評時產質量量點評≤3分或點評性價比為“不值得”。

快手小店產品不滿意率=訂單支付后14天內產生的產品點評≤3分或性價比為“不值得”的點評總量/產品參評總量/點評訂單量。

怎么下降不滿意率?

1、不出售三無產品，不出售沒有上市資質的產品，直播在直播前應對售賣產品的商家資質和產品資質進行核查，假如出現三無產品、套用其他產品資質信息的產品、存案未完成提早上市的產品等狀況，均有或許收到渠道的處分。

2、在進行產品作用展現的時分，應盡量避免美顏作用開的過大，進而在必定程度上夸張了產品的使用作用，從而導致顧客實踐產品使用后的作用不及直播展現，從而使老鐵們對收到的產品做出消沉點評，謹記：不要騙老鐵，不要騙老鐵，不要騙老鐵。

3、快手直播間、詳情頁中不要出現過度宣揚、虛假宣揚的狀況，可以宣揚的功用成效包括根底成效以及做過相關驗證的成效，為了招引眼球而虛擬或夸他產品的成效不只使老鐵們對收到的產品做出消沉點評，還會因此遭到渠道的處分。

4、做好售后，安排好客服售前、售中、售后的話術，做好退、換貨服務，下降用戶對產品的不滿。

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一方面可以下降顧客選擇質量原因的份額，另一方面也可以下降顧客購買產品的顧慮，提高轉化率。

5、注意做好事前選品，不選違規(guī)產品，不選低質量產品，不選騙老鐵的產品。

選貨之前，自己試用一下，讓家人朋友試用一下，老鐵們說好，才是真的好。

同時，商家需求關注產品差評數據，及時篩選劣質產品。

假如快手小店的不滿意率高，那么說明該店鋪的產品是不受買家歡迎的，并且產品的質量也不是太好，所以想要提高銷量必須要下降不滿意率。

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