開(kāi)網(wǎng)店怎么選擇快遞公司?選擇快遞的注意事項(xiàng)
2022-12-30|15:31|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:72
2022-12-30|15:31|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:72
說(shuō)到如何選擇快遞公司,那么首先要了解快遞公司的特點(diǎn)。常用快遞公司的特點(diǎn),江浙滬地區(qū)一般選用圓通速遞,比較便宜,網(wǎng)點(diǎn)多;申通速遞除了江浙滬地區(qū),外圍的網(wǎng)點(diǎn)多,而且服務(wù)好;宅急送網(wǎng)點(diǎn)多,只是價(jià)格偏高,除了EMS外,是網(wǎng)點(diǎn)最多的。還有一個(gè)中鐵快運(yùn)價(jià)格也很便宜,只是網(wǎng)點(diǎn)較少;圓通快遞在個(gè)別地方的口碑較差。
順豐快遞是民營(yíng)快遞里最好的,服務(wù)好,速度快,每天發(fā)三次件,一般一二線地區(qū)隔天能到,只是價(jià)格也偏高;EMS網(wǎng)點(diǎn)是所有快遞公司里最全面的,幾乎是全國(guó)地區(qū)覆蓋,如果發(fā)件量大的話,還可以拿到優(yōu)惠的價(jià)格。
平郵覆蓋面廣,但是速度慢,一般15天左右,而且如果是郵寄怕擠壓的物品最好不要寄平郵。國(guó)營(yíng)一般不會(huì)丟件,平郵外包裝要寫(xiě)明收件人地址和寄件人地址,最好不要封口,到郵局給工作人員看了以后才能封口。要是經(jīng)常寄件,和工作人員熟絡(luò)的話就沒(méi)有問(wèn)題。
E郵寶物流價(jià)格比較便宜,如果是大件且很重的可以考慮,一般5天左右到。
確定好離你最近的快遞公司的網(wǎng)店,一旦接到訂單,電話聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn),確認(rèn)運(yùn)費(fèi),確認(rèn)取貨時(shí)間。因?yàn)槊考椅锪鞯墓芾硭讲煌?,有的網(wǎng)點(diǎn)自己都不知道該收多少運(yùn)費(fèi)。確認(rèn)后,一般各家快遞取件的時(shí)間是在每天下午,這時(shí)候再確認(rèn)一下,看取件員什么時(shí)候到。
要熟悉物流的管理規(guī)則,什么樣的問(wèn)題,會(huì)有什么樣處罰。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò),快遞公司也一樣,關(guān)鍵是看他們的準(zhǔn)確率有多高,以及出現(xiàn)事故后的處理方法??爝f業(yè)務(wù)較多的公司通常既重視成本又重視質(zhì)量,這就需要和快遞公司保持經(jīng)常性的溝通,了解其具體問(wèn)題,協(xié)助他們解決問(wèn)題、幫助其提高服務(wù)質(zhì)量。要是碰到快遞服務(wù)特別不友善,例如多收運(yùn)費(fèi)或是延遲取貨、耽誤送件等等問(wèn)題。要記得留下有效的證據(jù),發(fā)起有效的投訴。
談價(jià)格要盡量找老板,幾乎所有的快遞公司(順豐除外)的取件業(yè)務(wù)員,都是可以拿取運(yùn)費(fèi)金額的10%作為提成的。所以,可以通過(guò)問(wèn)客服要分公司老板的電話,打個(gè)電話給老板,雙方親自洽談,跳過(guò)業(yè)務(wù)員的盤(pán)剝??赡苡腥藭?huì)懷疑,老板難道也會(huì)來(lái)么?答案是肯定的。據(jù)了解,申通、圓通、韻達(dá)、中通等快遞公司的老板每天都自己取件自己送件,你盡可以把老板當(dāng)成“伙計(jì)”來(lái)看待。所以,談價(jià)格要找老板,不要找業(yè)務(wù)員。
每家的快遞公司的成本基本都包括以下5部分。
(1)快遞面單:賣(mài)家們接觸到的快遞單子都是每家快遞分公司從其總公司買(mǎi)來(lái)的,普遍價(jià)格在1元/張,個(gè)別的快遞公司會(huì)在1.2元/張。
(2)發(fā)件費(fèi):快遞公司取件之后去總公司發(fā)件,是要給總公司交錢(qián)的。最普遍的是江浙瀘首重1元,續(xù)重0.5元;或是每天給總公司一個(gè)固定的價(jià)錢(qián),任意發(fā)件;而江浙瀘地區(qū)以外的發(fā)件費(fèi),不同公司的差異較大。
(3)派件費(fèi):幾乎所有的快遞公司都有這項(xiàng)費(fèi)用,通常是0.5元/件,個(gè)別的快遞公司是根據(jù)重量來(lái),1.5元/500克。
(4)信封、防水袋:通??爝f公司的硬質(zhì)
信封在0.5~0.7元,軟質(zhì)信封一般是0.35元。如果是該快遞公司專(zhuān)用的,小號(hào)是0.7元,大號(hào)是1.2元。一般的黑色防水袋是0.35元和0.55元。
(5)業(yè)務(wù)員提成:快遞公司的業(yè)務(wù)員提成有2種方式,假設(shè)業(yè)務(wù)員的底薪是800元的話,那么他的提成是快遞費(fèi)的10%;如果底薪是1500元,他的提成是老板利潤(rùn)的10%。
每家快遞公司都有自己擅長(zhǎng)的一個(gè)范圍,比如國(guó)際、同城。另外,每家快遞公司都希望有更多的業(yè)務(wù),在自己的能力接受范圍外承接業(yè)務(wù)的公司不在少數(shù),從而產(chǎn)生更多的問(wèn)題。所以,賣(mài)家們要根據(jù)自身的需要選擇合適的公司,國(guó)際業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)、同城業(yè)務(wù)要分別選擇不同的公司。如果賣(mài)家對(duì)價(jià)格比較敏感,即使同一個(gè)業(yè)務(wù)也不能僅僅選擇一家快遞公司,比如跨省業(yè)務(wù),許多小公司的報(bào)價(jià)雖低,但是擅長(zhǎng)的范圍小。賣(mài)家們根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要組合幾個(gè)快遞公司為自己服務(wù)才是正確之道。
在淘寶上有的店鋪的淘寶退貨率是比較高的,說(shuō)明這些店鋪的服務(wù)或者商品質(zhì)量方面有問(wèn)題,有的是買(mǎi)家經(jīng)常退貨,導(dǎo)致自己的賬號(hào)退貨率高,這樣后面使用這個(gè)賬號(hào)就會(huì)有限制,那么退貨多少次算退貨率高呢?
百分之15是正常的,如果是16的話,這個(gè)數(shù)值偏高。
退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%,退款率每個(gè)月都要重新算一次,所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。
除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣(mài)家的寶貝的搜索排名,只有糾紛退款率才會(huì)。買(mǎi)家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%,就有可能被淘寶賣(mài)家拒絕下單,已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開(kāi)來(lái)。
淘寶退貨率高會(huì)有什么影響?
1、影響店鋪搜索排名
退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名,甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。退款率越高,店鋪排名越靠后,權(quán)重也會(huì)受影響變低,店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。
2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重
如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款,那么它所生成的退款率沒(méi)有什么影響,你可以用這個(gè)退款率來(lái)參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單,買(mǎi)家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?,那這個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款,糾紛退款影響是很大的,對(duì)淘寶商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。
如果你的店鋪糾紛退款率太高,淘寶會(huì)進(jìn)行處罰,已經(jīng)不僅僅是說(shuō)對(duì)權(quán)重有影響了,光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的,直接永久凍結(jié)發(fā)貨,發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼,所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單,不要跟買(mǎi)家產(chǎn)生糾紛。
淘寶退貨次數(shù)并不能看出你的退貨率是不是高,而是看退貨的數(shù)量占比你的總銷(xiāo)售數(shù)量或者總購(gòu)買(mǎi)次數(shù),如果占比很小的話就不算退貨率高,但是如果占比大的話就說(shuō)明你的退貨率很高了。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!