阿里小蜜是支付寶開發(fā)出來的人工智能產(chǎn)品，在一定程度上可以替代淘寶客服的工作，幫助用戶和商家解決一些常見的問題，因此深受淘寶用戶的喜歡。對于商家來說，阿里小蜜是一個24小時不下班的客服，商家可以通過查看聊天記錄判斷店鋪的運營情況，那么怎么查詢阿里小蜜聊天紀錄？

一、怎么查詢阿里小蜜聊天紀錄？

阿里小蜜的全機器智能化方案可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)解決大多數(shù)網(wǎng)友們的常見問題，因此可以通過看聊天記錄可以詳細的“檢查”阿里小蜜的工作情況。查看聊天記錄的方式如下：

1、打開手機淘寶客戶端，點擊已買到的寶貝。

2、在寶貝列表中，點擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”，進入阿里小蜜的聊天頁面。

3、拖動鼠標或者點擊上面的查看咨詢記錄，就可以可查看與小蜜之前的聊天記錄了。

二、有哪些功能？

根據(jù)官方的介紹，阿里小蜜擁有的功能也是非常強大的：

多模式交互：除了傳統(tǒng)文本交互，還支持語音識別，也就是語音轉(zhuǎn)文本的交互方式。

支持淘寶服務(wù)問題識別與解決。

支持支付寶服務(wù)類問題識別與解決。

支持助手類業(yè)務(wù)識別與解決，目前小蜜上線支持國內(nèi)機票的預(yù)訂和國內(nèi)天氣查詢業(yè)務(wù)。

支持導(dǎo)購領(lǐng)域意圖識別，阿里小蜜支持上下文語義識別與語義推理，可以智能推薦會員想要購買的商品。

支持指令識別，比如說識別用戶想要找人工服務(wù)意圖，直接輸入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。

阿里小蜜是支付寶各種技術(shù)的結(jié)合起來的產(chǎn)品，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，他的功能會越來越完善，會幫助我們完成更多的事情。

阿里小蜜什么時候上班？怎么開通小蜜？

阿里小蜜是淘寶為用戶設(shè)計的人工智能產(chǎn)品，不管是商家還是消費者都可以與阿里小蜜進行互動，在小蜜的指導(dǎo)下解決各式各樣的問題。目前阿里小蜜已經(jīng)全面接入淘寶生態(tài)產(chǎn)品，遇到問題可以先找小蜜解決，那么阿里小蜜什么時候上班？

一、阿里小蜜什么時候上班？

阿里小蜜是一個無線端的多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶的真實需求，通過智能+人工的方式為客戶提供極致的購物體驗服務(wù)，提升客戶的留存并創(chuàng)造價值。阿里小蜜是阿里集團為會員提供的一站式貼心服務(wù)小助手，可以幫助解決售前、售中、售后服務(wù)問題，還有查天氣、訂機票、導(dǎo)購等功能。

阿里小蜜與人工客服相比，有一個明顯的優(yōu)勢，那就是小蜜是24小時工作的，如果用戶在購物時遇到問題只要點開阿里小蜜咨詢，阿里小蜜就會在第一時間回答問題。

二、怎么開通小蜜？

1、下載新版的千?？蛻舳?，使用有分流管理權(quán)限的賬號登陸，搜索店小蜜應(yīng)用，在客服工具里找到店小蜜功能。

2、激活店小蜜，進入店小蜜的后臺，即可開始配置試用功能，然后根據(jù)自己的店鋪情況，設(shè)置自定義的問題，這樣能提高客服的工作效率，更便于服務(wù)好每一位客戶。

3、目前小蜜設(shè)置最多100條自定義的問題，每一個自定義問題最多可以添加10種相類似問法，每條問法最多支持3個劃詞，每個劃詞最多可以10個字符長度，劃詞可以增加自定義問題匹配的準確率。

4、授權(quán)開通店小蜜以后，在千牛工作臺搜索店小蜜，如果能夠正常打開店小蜜，那么代表開通成功。

阿里小蜜開通以后，可以幫助店鋪客服提高工作效率，但是并不意味著可以當甩手掌柜，商家要騰出時間去做更有意義的事情。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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