隨著電商的發(fā)展，越來(lái)越多的人加入到電商行列中了，而一個(gè)網(wǎng)店或電商部門(mén)領(lǐng)頭羊就是運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)也就是店鋪的大腦，中樞神經(jīng)的存在，所有崗位也都在等待你的下一步指示或者方案的。那么淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)包括哪些方面?怎樣解決問(wèn)題?

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)包括哪些方面?

一、分析數(shù)據(jù)找出問(wèn)題

淘寶運(yùn)營(yíng)人員每天上班的第一件事情就是分析數(shù)據(jù)并找出問(wèn)題。分析數(shù)據(jù)不僅僅局限于自己店鋪的數(shù)據(jù)，還有競(jìng)品的數(shù)據(jù)。因?yàn)橹挥袑?duì)比才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如果只是橫向?qū)Ρ茸约旱漠a(chǎn)品的數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也會(huì)被欺騙。

比如你今天的轉(zhuǎn)化率是1.2%，昨天1.1%，乍一看轉(zhuǎn)化率有所提高，但是要跟市場(chǎng)去對(duì)比，如果市場(chǎng)的數(shù)據(jù)提升了，那么你的就不算提高，如果市場(chǎng)的數(shù)據(jù)提高的比你多，反而你的差了。

1、分析市場(chǎng)大盤(pán)數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)大盤(pán)的流量、收藏加購(gòu)、轉(zhuǎn)化率，這里主要是流量，因?yàn)槭詹丶淤?gòu)以及轉(zhuǎn)化率在市場(chǎng)大盤(pán)的數(shù)據(jù)水分太大，不做參考。我們主要看的大盤(pán)的流量是漲還是跌，通過(guò)大盤(pán)流量數(shù)據(jù)判斷自己的流量是漲了還是跌了。

2、分析自己產(chǎn)品數(shù)據(jù)

分析自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，就需要多維去分析。不管是免費(fèi)流量還是付費(fèi)流量，不管是搜索渠道還是推薦渠道，有多少分析多少。比如，發(fā)現(xiàn)單品流量同比昨天出現(xiàn)了下滑，那么就要清楚知道是什么渠道的流量出現(xiàn)了下滑。知道了那個(gè)渠道的流量出現(xiàn)了下滑，在正對(duì)性地分析什么原因造成的下滑。找到問(wèn)題才能解決問(wèn)題。

如果沒(méi)有任何的數(shù)據(jù)支撐，只是從單品的流量看出現(xiàn)了下滑，永遠(yuǎn)也不知道如果解決，因?yàn)閱?wèn)題的根沒(méi)有找到。

3、分析競(jìng)品數(shù)據(jù)

那為什么要分析競(jìng)品的數(shù)據(jù)呢?很簡(jiǎn)單，就以搜索為例，搜索的展現(xiàn)完全取決于誰(shuí)的數(shù)據(jù)更好，更優(yōu)秀，給淘寶貢獻(xiàn)的價(jià)值更高。那么誰(shuí)就排在前面，給予更多的展現(xiàn)量。那么我們?cè)诮y(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)的時(shí)候就要去分析競(jìng)品，究竟誰(shuí)的價(jià)值更高。從而知道你的排名到底有么有掉。

二、解決問(wèn)題??

通過(guò)分析問(wèn)題，那么就清晰知道了問(wèn)題的癥結(jié)所在就需要進(jìn)一步解決問(wèn)題。解決問(wèn)題就需要找對(duì)應(yīng)的工作人員去溝通。

1、推廣

比如產(chǎn)品的流量的下滑主要是付費(fèi)流量造成的，那么就要跟推廣人員溝通，提高每天的推廣費(fèi)用。再比如產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率下降了，就要跟推廣人員溝通是不是引流的渠道或者流量的精準(zhǔn)度出現(xiàn)了下滑。

2、美工

如果點(diǎn)擊率出現(xiàn)了花，首先要找的就是美工。因?yàn)槊拦っ刻旃ぷ鞯?0%重心就是在主圖的點(diǎn)擊率上，做不出高點(diǎn)擊率主圖的第一責(zé)任人就是美工。當(dāng)然不能僅僅依賴美工，需要的運(yùn)營(yíng)和美工共同協(xié)作。運(yùn)營(yíng)的職責(zé)是通過(guò)數(shù)據(jù)給出美工什么樣的內(nèi)容的圖片更容易獲得高點(diǎn)擊率。如果你讓美工自己憑空想，沒(méi)有任何的數(shù)據(jù)支撐，永遠(yuǎn)也做不出高點(diǎn)擊率的圖。

3、客服

運(yùn)營(yíng)還要去跟客服了解詢單轉(zhuǎn)化率和服務(wù)態(tài)度。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶，具備高的詢單轉(zhuǎn)化率，可以把用戶快速轉(zhuǎn)化成店鋪的客戶。

當(dāng)然如果店鋪有上新活動(dòng)或者周年慶、大促等活動(dòng)的時(shí)候，一定要跟淘寶客服協(xié)商好，優(yōu)惠力度，或者搭配套餐等，讓店鋪的活動(dòng)更加有效果。

4、品控物流

如果店鋪的DSR出現(xiàn)了下滑，就要通過(guò)電話回訪合或者評(píng)價(jià)快速找到原因，去解決。一般DSR出現(xiàn)了下滑，就是產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨、快遞的問(wèn)題，是什么問(wèn)題就相應(yīng)地去解決問(wèn)題。

三、調(diào)整方法，提升效率?

雖然店鋪的推廣策略是店鋪的根基也是貫穿整個(gè)店鋪的方案，不能隨意更改。但是在推廣中策略出現(xiàn)了問(wèn)題，還是要去糾正。通過(guò)糾正策略方案，讓策略方案更加完善，更容易完成既定的目標(biāo)，才是最終想要的。

總之一個(gè)優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營(yíng)就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析和發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問(wèn)題，通過(guò)與各個(gè)部門(mén)的溝通才能快速解決問(wèn)題，讓店鋪越來(lái)越好的哦。

新手篇，淘寶店鋪如何更快的獲取自然搜索流量？

新手賣(mài)家最初的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想就是賺錢(qián)，最后淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)虧本，導(dǎo)致關(guān)門(mén)大吉的案例比比皆是。轉(zhuǎn)化率對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)是大難題，獲取流量之后都是為了完成轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化上不去流量也是浪費(fèi)。現(xiàn)在淘寶對(duì)流量的精準(zhǔn)化，提升精準(zhǔn)流量就是為了提高轉(zhuǎn)化率，因?yàn)橹挥凶罱K的轉(zhuǎn)化率才能產(chǎn)生成交。

新手賣(mài)家要找到符合產(chǎn)品需求的人群，進(jìn)行匹配，當(dāng)需求人群和進(jìn)店人群匹配度越高，轉(zhuǎn)化率就越高，店鋪權(quán)重就會(huì)得到提升，在個(gè)性化搜索排名也會(huì)靠前，進(jìn)而引導(dǎo)更多的精準(zhǔn)流量，提升銷量，形成了良性循環(huán)。那今天淘發(fā)客小編就來(lái)了解一下淘寶店鋪如何更快獲取自然搜索流量?

首先是一下基礎(chǔ)，寶貝上下架時(shí)間要注意，之前碰到一個(gè)商家店鋪被釋放了，因?yàn)樯霞芤院箢l繁更改信息導(dǎo)致被釋放

那我們上下架寶貝要注意什么?

首先搞懂那么淘寶上下架的作用是什么?上下架時(shí)間是以七天為一個(gè)周期，越接近下架時(shí)間，寶貝排名就高，展現(xiàn)也隨之增加，簡(jiǎn)而言之就是增加搜索排名權(quán)重的機(jī)制。下架時(shí)間也很關(guān)鍵，會(huì)影響排名，我們要盡量避開(kāi)強(qiáng)對(duì)手的下架時(shí)間段。

店鋪地域?qū)τ谛率謥?lái)說(shuō)也是很多不會(huì)的，這個(gè)其次你了解店鋪什么城市轉(zhuǎn)化率最高，在做布局的時(shí)候，選擇這些城市排名好的關(guān)鍵詞和好賣(mài)的商品，這樣店鋪流量才會(huì)越來(lái)越好，那么怎么看店鋪城市權(quán)重。

當(dāng)然許多新手賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，沒(méi)有考慮產(chǎn)品后期的運(yùn)營(yíng)成本，導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)虧本。

那怎么才能避開(kāi)坑呢?有什么注意事項(xiàng)?

1、不要盲目推廣

新手賣(mài)家為了讓店鋪有流量，把推廣當(dāng)成救命稻草，一昧的花錢(qián)出單，推廣就有單，停了就沒(méi)單，逐漸形成了惡性循環(huán)，導(dǎo)致店鋪半死不活。推廣是一把雙刃劍，本質(zhì)上是給店鋪快速引流，推廣只是輔助作用，是為了快速做量，為了自然流量和活動(dòng)，但是還是要把核心內(nèi)容產(chǎn)品做好才是關(guān)鍵。

2、不要盲目做活動(dòng)

由于活動(dòng)有免費(fèi)的流量資源，因此活動(dòng)是最受商家青睞的，特別是大活動(dòng)，在做活動(dòng)之前要把前期準(zhǔn)備工作都做好，不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗，活動(dòng)可以讓你爆量，也可以讓你罰的傾家蕩產(chǎn)，對(duì)店鋪有一個(gè)基礎(chǔ)的預(yù)期，準(zhǔn)備多少貨，活動(dòng)能賣(mài)多少，能否承受的住等等。

商家想要得到更多的自然搜索流量，要從提升核心關(guān)鍵詞權(quán)重和優(yōu)化標(biāo)題兩個(gè)方面入手。

上架新寶貝之前，找出它的核心關(guān)鍵詞，先確定產(chǎn)品的基詞，即產(chǎn)品的答案，建立了基詞和屬性詞之后，再對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行挖掘篩選，最后分析和確定關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。這里有個(gè)小建議，把產(chǎn)品的所有相關(guān)屬性詞都找出來(lái)再進(jìn)行填寫(xiě)，對(duì)后續(xù)的篩選有幫助。

關(guān)鍵詞的篩選的幾大技巧：過(guò)濾產(chǎn)品不相關(guān)的詞，過(guò)濾過(guò)長(zhǎng)的關(guān)鍵詞，刪除重復(fù)的詞和違規(guī)詞。關(guān)鍵詞的挖掘方法：通過(guò)淘寶排行榜、直通車(chē)推薦詞、市場(chǎng)行情找出相關(guān)的長(zhǎng)尾詞和關(guān)鍵詞。想要確定主打關(guān)鍵詞，核心關(guān)鍵詞一定要很精準(zhǔn)，關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化要好，搜索人氣要高，人群要符合設(shè)定。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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