如何退回淘寶店保證金?需要什么條件?(淘寶店飾品退款率高嗎?會(huì)影響權(quán)重嗎?)
2023-01-09 | 10:47 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀:56
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當(dāng)我們選擇不再繼續(xù)開淘寶店鋪的時(shí)候,就需要把關(guān)于淘寶平臺(tái)上的一切都去整理好,包括開店時(shí)候所繳納的保證金,那么如何退回這個(gè)保證金呢?具體怎么操作呢?都需要什么條件呢?
保證金不是主動(dòng)退回的,而是在賣家決定不再繼續(xù)開店后,才能去申請(qǐng)解凍保證金的。
流程如下:
1.打開瀏覽器,登錄淘寶網(wǎng),進(jìn)入賣家中心。淘寶賣家中心里有個(gè)客服服務(wù),找到客戶服務(wù)一欄下方消費(fèi)者保障服務(wù),然后進(jìn)行點(diǎn)擊。
2.進(jìn)入之后會(huì)看到保證金模塊,然后能看到解凍保證金,右側(cè)有解凍按鈕,我們點(diǎn)擊接通按鈕申請(qǐng)解凍。
3.如果符合申請(qǐng)條件,那么會(huì)直接彈出對(duì)話框等提示。如果你想退還保證金,直接點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕。如果不符合退還保證金的標(biāo)準(zhǔn),那就退出系統(tǒng),要把自己店鋪中未完成的交易、或者是未處理好的事務(wù),都處理完才能進(jìn)行退款。
4.保證金的支付是在支付寶進(jìn)行的,只要我們申請(qǐng)成功了,保證金就會(huì)直接退還到你的支付寶賬戶中。淘寶賣家可在自己的支付寶賬戶中自行查看,如果需要轉(zhuǎn)賬,則可以在錢到賬后直接提現(xiàn)到銀行卡。
5.只要大家完成了以上幾點(diǎn)要求,大家的淘寶店鋪保證金就會(huì)在時(shí)限內(nèi)退還到大家的賬戶中。
退保證金需要什么條件?
1、保證金并非主動(dòng)退款,商家一定要提前確定好日后不會(huì)再繼續(xù)開店。在此前提下申請(qǐng)保證金解凍退還,解凍成功后保證金會(huì)變味個(gè)人賬戶的可使用余額,賣家可自行處置用于轉(zhuǎn)賬或提現(xiàn)。
2、并非所有店鋪都可以申請(qǐng)退回保證金,保證金解凍的周期也相對(duì)不固定。申請(qǐng)解凍保證金前要確保此淘寶店鋪無(wú)任何權(quán)益糾紛和財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)議。
如果商家店鋪存在仍未進(jìn)行妥善處理的賠款記錄或投訴情況以及為結(jié)束的加以記錄、退款訂單、已成功單并未到維修期限的商品訂單都不可以進(jìn)行申請(qǐng)保證金解凍。甚至十五天內(nèi)交易成功的消保交易記錄也會(huì)導(dǎo)致保證金申請(qǐng)解凍失敗。只有以上相關(guān)問(wèn)題解決妥善才可以實(shí)施申請(qǐng)解凍。
注意:保證金解凍后所退還的款項(xiàng)并非全部保證金,具體可退費(fèi)用數(shù)額將根據(jù)剩余的保障時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。計(jì)算方式: 應(yīng)退保費(fèi) = 當(dāng)前保額 × 費(fèi)率× 剩余天數(shù) / 當(dāng)期保險(xiǎn)天數(shù)。
所以說(shuō)當(dāng)我們心里已經(jīng)開始有這種不繼續(xù)淘寶開店的想法的時(shí)候,就已經(jīng)要開始準(zhǔn)備把店鋪的一些交易停止或者一些其他的操作都停止,然后再選擇去解凍保證金的時(shí)候才會(huì)在進(jìn)度上稍微的快一點(diǎn)。
淘寶店鋪賣的東西有很多,那么有的朋友打算去開一家飾品店鋪,那么這個(gè)開店的時(shí)候退款率很高嗎?這個(gè)會(huì)影響到我們店鋪的權(quán)重嗎?估計(jì)很多人都不想看到退款,下面就來(lái)具體介紹下這個(gè)事情!
一、淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎?
當(dāng)然會(huì),排名等于店鋪權(quán)重,而且還會(huì)影響雙十一報(bào)名。
影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)(最近30天成交金額),先去檢查你店鋪售后問(wèn)題及店鋪層級(jí)問(wèn)題來(lái)確定店鋪權(quán)重高低。
退款率這一塊雖說(shuō)不并影響售后權(quán)重,但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)控制退款率,針對(duì)短期降低退款率還有一個(gè)方法就是,針對(duì)一些高質(zhì)買家(比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力強(qiáng)、給商家好評(píng)率高的旺旺賬號(hào)的買家)要退款的可以電話聯(lián)系,告訴買家不要后臺(tái)申請(qǐng)退款,先通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬退款,再讓買家把東西寄過(guò)來(lái)。
二、單品退款率有點(diǎn)高,會(huì)降整店權(quán)重嗎?
不會(huì),正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營(yíng)參考,淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會(huì)有影響,這個(gè)是絕對(duì)不能多,淘寶對(duì)糾紛退款率過(guò)高的情況是有處罰,并不是權(quán)重這樣簡(jiǎn)單,而是第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無(wú)法發(fā)貨。
也就是說(shuō),高回報(bào)率會(huì)影響你的店鋪排名。如果你店的退費(fèi)率很高,實(shí)際上會(huì)影響你店的排名。
但是,就店內(nèi)的某一產(chǎn)品而言,如果該產(chǎn)品的單個(gè)產(chǎn)品的退換貨率相對(duì)較高,但沒(méi)有退換貨的爭(zhēng)議率,也不會(huì)降低你店整體的實(shí)力,所以賣家對(duì)淘寶不用太擔(dān)心。
但是,如果您店內(nèi)某商品的退款糾紛率很高,那么毫無(wú)疑問(wèn),您店整體的權(quán)力會(huì)隨著這個(gè)退款糾紛率而降低,這不僅僅是權(quán)力降低的懲罰。
如果情況嚴(yán)重,那么淘寶官員可能會(huì)凍結(jié)你作為賣家的交割選擇權(quán),或者給你更多的保證金,等等。也就是說(shuō),高退貨率的糾紛不僅會(huì)減輕你的店鋪的重量,還會(huì)使你的店鋪受到更嚴(yán)厲的懲罰。
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