在淘寶購物時，詳情頁表述的天花亂墜，買回來發(fā)現(xiàn)是低劣產(chǎn)品，如果倒霉遇到態(tài)度極其惡劣的客服，那簡直就是災(zāi)難。其實作為消費者，我們應(yīng)當保障自己的合法權(quán)益，當我們購買到惡劣的產(chǎn)品及服務(wù)時，可以選擇投訴淘寶賣家，從而維護自己的利益。下面為大家介紹一下淘寶投訴電話以及投訴賣家的方法。

淘寶投訴可以撥打淘寶消費者9510211為淘寶買家提供各類業(yè)務(wù)咨詢。

投訴賣家方法：

1、淘寶信用評分使用

在淘寶購物時，買家有權(quán)利對購買的寶貝進行淘寶店鋪等級評分及評論，因此，當被不良賣家欺騙后，可以通過店輔差評，評論來投拆賣家，警惕其他消費者上當受騙。

另外，購買產(chǎn)品后，不要急于確認收貨及好評，盡量延長收貨時間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題而無法維護權(quán)利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為，如果已經(jīng)進行好評，可以通過追加評論的方式舉報不良行為。

2、投拆賣家

進入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點擊“投拆賣家”：

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

3、進入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請。

這時，賣家就會收到投拆通知，賣家會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。

淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

4、申請退款與售后

進入已買到的寶貝列表，申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以直接申請退款，而已經(jīng)確認的寶貝通過申請售后方式退款。

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

5、點擊退款或申請售后，進入退款處理頁面，選擇服務(wù)類型;

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

6、根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫相關(guān)資料，說明及憑證，填寫完畢后，點擊“提交申請”;

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

7、提交后，等待賣家處理。

賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決;

如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權(quán)益。

注意事項：

消費者在淘寶網(wǎng)購產(chǎn)品時，必須購買交納保障金的淘寶店鋪，并且盡量選擇信用高，售后服務(wù)標識多的店鋪購買產(chǎn)品，這樣售后更容易維護及處理。

作為消費者，遇到產(chǎn)品品質(zhì)不行或賣家態(tài)度惡劣，一定不要忍氣吞聲，可以先找客服進行協(xié)商解決，如果客服不予處理，那么可以投訴淘寶賣家，讓淘寶客服介入處理。要還是解決不好，還可以打12315投訴。

淘寶買家被投訴會怎樣？淘寶買家被投訴會有處罰嗎？

在淘寶平臺，不光賣家的不合規(guī)行為可能會被投訴，淘寶買家的行為如果不符合淘寶規(guī)則，也可能被投訴的哦!那么今天我們來了解一下假如淘寶淘寶買家被投訴會有怎樣的后果呢?淘寶平臺會對淘寶買家進行處罰嗎?

淘寶買家一旦被賣家投訴了，阿里巴巴公司的小二會針對投訴進行調(diào)查。假如小二判定買家是無責的，對那么就不會有任何影響。假如投訴屬實，淘寶平臺對買家會有一定的處理。買家針對投訴有異議，可以上傳證據(jù)圖片，客服判定買家贏了的話，那個評價就不會刪，假如是惡意評價，客服就會刪了買家的評價。

假如投訴成立后，買家可能會受到的處理是：

一、淘寶買家可以與賣家協(xié)商。假如雙方協(xié)商成功，則賣家可以撤銷投訴。或者買家可以申訴，若評價雙方由于誤會造成的差評，一經(jīng)核實，并對已做出的評價進行撤銷或修改后，投訴也可被撤銷。

二、假如評價中涉及污言穢語、辱罵、違反和諧社會精神風貌的言語，經(jīng)核實，平臺會刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天的處理并取消評價權(quán)。

三、假如被投訴方是利用評價來打擊同行。經(jīng)核實，刪除評價，對評價方作警告九十天，限制發(fā)布商品三天，限制購買商品三天，取消評價權(quán)。

四、假如買家履次違規(guī)，情節(jié)嚴重，投訴作警告永久，并限制發(fā)布商品十四天，限制購買商品十四天，取消評價權(quán)。

假如個人對判定有疑議和異議，可以申訴，提取當時和賣家聊天的記錄或者拍下當時收到的商品原圖上傳給投訴中心。

經(jīng)過以上分析我們了解到，淘寶買家被投訴成立的話，平臺對買家是會有一定的處理的。所以我們每個人不管處于何種身份都要規(guī)范自己的行為。

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