只要你開淘寶店，就一定會遇到買家拒收包裹的情況。那么新手小白賣家就疑惑了，如果淘寶買家拒收了應該怎么辦呢?今天我們就來聊一聊買家拒簽快遞，賣家應該如何辦?

當淘寶賣家了解到有買家拒收了包裹或者買家在發(fā)貨后收貨前就申請退款了，這個時候，賣家一定要第一時間在旺旺上或者電話聯(lián)系買家，詢問拒收的原因。根據(jù)不同的情況我們再來看如何處理：

1、如果是因為快遞的原因導致買家拒收的，比如的包裹損壞或者變形，我們需要詢問買家是重新發(fā)貨還是直接退款。依據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》的規(guī)定，收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，是有權拒絕簽收商品的。

買家購物一定是需要才會購物的，結果收到的包裹是壞的，心情一定非常不好，這個時候，客服一定要安慰顧客并及時處理，爭取能挽回這一單。然后再保留證據(jù)，向快遞公司協(xié)商賠償。

2、如果是買家個人的原因導致的拒收，比如他臨時不想要了或者快遞時間比較長他等不及直接在實體店購買了，那么可以與買家協(xié)商，待商品退回后再進行退款的操作。

另外，依據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》的規(guī)定，賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務。 收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔。 如果買家是沒有驗貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責任，讓其承擔運費責任。

雖然規(guī)定是這么說的，但是我們的淘寶賣家為了店鋪的長久發(fā)展，一般都不會為了幾元快遞費與顧客起沖突的，可以與買家協(xié)商由買家負責來回運費，協(xié)商不成大部分人也會自認倒霉，畢竟那種買了又突然不要的人是少數(shù)的。

以上給大家分析了淘寶買家拒收快遞應該怎么辦，俗話說和氣生財，賣家朋友們一定要妥善處理這些售后問題哦!更多相關內容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。

淘寶買家差評怎么刪除？可以刪除嗎？

淘寶上買了東西后，買家是可以給賣家評價的，只要質量不差的情況，大部分人會給好評，不過有些覺得商品不符合自己的預期就會給差評，這時候經(jīng)過和賣家的溝通后也會考慮改掉或者刪除差評，那么怎么刪除或者修改呢?

首先我們要了解的就是，在您對這個商品已經(jīng)給出了評價以后開始算起，只要沒有超過30天，那么就可以對您之前已經(jīng)評論過的商品的評價進行修改或者說是刪除的操作了。不過要值得注意的就是，對于評價的修改還有刪除的操作是只能夠在電腦端上進行操作的哦，手機上是不可以的。

那么您要選擇修改或者是刪除評價的話，就需要點擊進入到【我的評價】以后，就能夠在頁面中找到您給他人的商品進行的評價了，在這個頁面中就能夠進行評論的修改或者是刪除了，那么刪除的話就會即時的進行生效，要提醒的是，在這個頁面中進行操作是會有將近30分鐘的滯后的哦。

在這里還需要提醒大家的就是，知道是您對這個商品進行了好評的話，那么好評是不允許修改還有刪除的操作的哦，淘寶店鋪評分也是一樣，只要進行了評分就不能夠再次的進行刪除或者是修改的操作了。

要值得注意的就是，如果您是想要將您的中差評修改的話，那么機會是只有一次的，如果您一旦修改成為了好評以后呢，那么就不能夠再次的進行操作了也不能夠刪除。還有就是要您的中差評是只能夠修改成為好評的，而不能夠選擇將您的差評修改為中評，這些是不允許的哦，只要是修改就只能夠修改成為好評，并且您的機會只有一次呢。

說到最后的就是，其實不管是賣家還買家都是有相互評價的機制的，您有權限對賣家進行評價，但是賣家也是有權限對您進行評價的。

如果是真的因為商家的產(chǎn)品有問題或者質量不好，買家是可以聯(lián)系賣家來處理的，畢竟差評對于賣家的影響還是很大的，所以只要能得到處理還是不要隨意給差評，不然修改或者刪除還是挺麻煩的，最后多多關注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。