開(kāi)淘寶店遇到買家拒收一定是件很糟心的事情，不但不賺錢還可能搭進(jìn)去運(yùn)費(fèi)，那么如果買家拒簽快遞，運(yùn)費(fèi)究竟應(yīng)該誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢?遇到問(wèn)題就來(lái)解決，我們一起來(lái)分析一下這個(gè)問(wèn)題。

遇到買家拒收包裹，這個(gè)問(wèn)題要分幾種情況來(lái)分別處理：

一、假如淘寶店鋪的頁(yè)面有明確說(shuō)明支持七天無(wú)理由退換貨，并且商品是包郵的，那么毫無(wú)疑問(wèn)運(yùn)費(fèi)是由淘寶賣家承擔(dān)的。

二、假如淘寶店鋪的頁(yè)面有明確說(shuō)明支持七天無(wú)理由退換貨，但是商品是不包郵的，那么賣家可以找買家協(xié)商，運(yùn)費(fèi)由買家來(lái)承擔(dān)。

三、假如賣家沒(méi)有承諾可以七天無(wú)理由退換貨，那么買家拒收了，需要雙方進(jìn)行舉證。只要有證據(jù)證明是買家無(wú)理由拒收的，那么雙程運(yùn)費(fèi)都是由買家來(lái)承擔(dān)。

四、雙方有事先約定的情況，一定是按照約定來(lái)處理，做生意講究的是誠(chéng)信，言必信行必果。如果沒(méi)有約定的，事后雙方也一定是本著友好協(xié)商的原則進(jìn)行處理。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，假如買家要求發(fā)順豐，那么賣家一定要事先和買家協(xié)商好運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，如果發(fā)生拒收應(yīng)該怎么處理，以旺旺聊天記錄為憑證。一般如果發(fā)生退款，是要從產(chǎn)品的錢里面扣除運(yùn)費(fèi)的。如果買家拒絕承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿胩幚淼模Ｅe證就可以。

五、買家沒(méi)有正當(dāng)理由拒簽海外直郵產(chǎn)品的，由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用由買家承擔(dān)，比如額外的運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、保管費(fèi)用等等。買家拒簽后商品因物流或通關(guān)等原因無(wú)法返回至賣家處的，交易支持打款賣家，由買家負(fù)責(zé)召回商品并承擔(dān)商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

以上給大家分享了在購(gòu)物過(guò)程中，如果淘寶買家拒收的話運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)的問(wèn)題，作為賣家一定要事先了解淘寶規(guī)則，本著誠(chéng)信協(xié)商的原則和平解決問(wèn)題哦!更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。

淘寶買家拒收快遞怎么處理？淘寶買家拒收快遞賣家該怎么辦？

開(kāi)淘寶店遇到買家拒收快遞的情況我們并不稀奇，可能是由于買家的各種擔(dān)憂或者特殊情況所導(dǎo)致的。那么出現(xiàn)買家拒收的快遞應(yīng)該如何處理呢?今天我們來(lái)聊一聊出現(xiàn)這種情況賣家應(yīng)該怎么辦。

首先當(dāng)你了解到有買家拒收的快遞肯定是第一時(shí)間問(wèn)買家或者查清楚拒收快遞是什么原因?qū)е碌摹?/p>

一、如果是快遞的原因，包裹出現(xiàn)破損，那么買家是有理由拒收的。我們賣家可以在旺旺上聯(lián)系買家拍一下包裹破損的照片和面單照片。賣家聯(lián)系快遞公司退回快遞包裹并找快遞公司索賠。這種情況下可能會(huì)有的快遞員為了逃避自己的責(zé)任，讓買家簽一個(gè)類似于承認(rèn)包裹沒(méi)有破損而是買家無(wú)理由拒收的證明，有些好心的買家可能就被忽悠而簽了，這時(shí)候一定要提醒買家不要簽這種東西。雖然這種情況是很少數(shù)的，有些賣家經(jīng)營(yíng)了幾年也不會(huì)遇到，但是一旦遇到了你只能自己承擔(dān)損失了。

二、如果是買家的原因無(wú)理由的拒收的，那么他實(shí)在不想要了，你也只能讓快遞公司退回快遞。假如是包郵的產(chǎn)品賣家還需要承擔(dān)快遞費(fèi)用，等于這單不但不賺錢還倒貼了快遞費(fèi)。假如是不包郵的產(chǎn)品，賣家可以找買家協(xié)商來(lái)回的快遞費(fèi)用由買家來(lái)承擔(dān)，也就是在退款的時(shí)候扣除快遞的費(fèi)用。不過(guò)大多數(shù)買家都比較聰明，在下單的時(shí)候都會(huì)看清楚是否支持七天無(wú)理由退換貨，在淘寶買東西看中的就是這個(gè)，真正不包郵的產(chǎn)品買家估計(jì)也不會(huì)輕易拒收的。

好了，今天給大家分享了淘寶買家拒收的快遞，我們賣家朋友們應(yīng)該如何處理，學(xué)會(huì)的新手賣家們要牢記，不要遇到了問(wèn)題手忙腳亂了哦!更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。

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