如果我們的淘寶賬戶被凍結(jié)，我們可以通過申訴的方法里幫助我們解封賬戶，繼續(xù)使用。還有很多小伙伴不知道怎么申訴，下面為大家分享一下。

第一步：首先，百度輸入“淘寶網(wǎng)”，單擊后面的百度一下進(jìn)行搜索。

第二步：其次，單擊進(jìn)入“淘寶網(wǎng)”官方網(wǎng)站。

第三步：進(jìn)入后，點(diǎn)擊右上角的聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服。

第四步：然后，在彈出窗口中，輸入凍結(jié)問題，點(diǎn)擊右側(cè)的“發(fā)送”。

第五步：最后，淘寶客服會(huì)向您注冊(cè)淘寶時(shí)使用的郵箱發(fā)送一份郵件。打開郵件，按照提示點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入相關(guān)頁面后輸入相關(guān)的信息點(diǎn)擊提交，就可以成功申訴了。

情況嚴(yán)重?zé)o法申訴。

淘寶賬號(hào)如果無法正常登錄，看到提示 “非常抱歉!您的賬戶存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作“凍結(jié)”賬戶處理”，通常是由于B類違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致被封號(hào)。

一般由于如下原因?qū)е?，可以根?jù)被處罰后的通知郵件以及近段時(shí)間的經(jīng)營行為查看屬于哪種情況：

1. 欺詐處罰

2. 發(fā)布違法商品或信息一級(jí)處罰

3. 侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)一級(jí)處罰

4. 盜用賬戶處罰

5. 多項(xiàng)B類違規(guī)行為累計(jì)扣分達(dá)到或超過48分

嚴(yán)重違規(guī)凍結(jié)的賬戶是不支持申訴和開通的，只能重新注冊(cè)淘寶賬號(hào)使用。

淘寶賬戶被凍結(jié)，我們可以申訴，申訴的方法可以根據(jù)以上方法操作。另外一定要注意在一些情況嚴(yán)重的時(shí)候是不可申訴的，具體情況看上面的分享。

關(guān)閉淘寶店鋪保證金怎么轉(zhuǎn)出來？解凍保證金的條件是什么？

已經(jīng)在淘寶開過店的商家們都知道淘寶開店的過程是需要繳納保證金的，而且這個(gè)步驟是不可避免的，如果關(guān)閉淘寶店鋪了，淘寶保證金是可以取出來的，關(guān)閉淘寶店鋪保證金怎么轉(zhuǎn)出呢?

繳納的現(xiàn)金保證金是可以退還的哦，但是解凍是有條件的，具體的要求和解凍操作流程請(qǐng)見下方

(1)先進(jìn)入解凍保證金頁面，解凍入口：【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【保證金】。

(2)點(diǎn)擊申請(qǐng)解凍，解凍申請(qǐng)?zhí)峤灰院?，若符合條件，系統(tǒng)會(huì)立即解凍保證金，解凍后相應(yīng)支付寶不可用余額轉(zhuǎn)為可用余額。

解凍保證金的條件：

1、沒有強(qiáng)制保證金類目商品正常在架銷售(如有手機(jī)類目商品在架銷售，則不能將保證金解凍到10000元以下，需下架商品后再進(jìn)行解凍)

2、沒有在消保保障期內(nèi)的交易，普通交易的維權(quán)期為交易成功后的15天內(nèi)，三包商品為交易成功后的90天內(nèi)(交易成功需要等待15天/90天后再申請(qǐng)解凍)

3、沒有交易成功且投訴/售后入口開放中的消保覆蓋范圍內(nèi)的訂單。

4、沒有正在處理中的投訴/售后記錄(需要完結(jié)售后維權(quán)、投訴后再申請(qǐng)解凍)

5、沒有未完結(jié)的依據(jù)營銷活動(dòng)相關(guān)要求所執(zhí)行的凍結(jié)記錄。

6、沒有正在處理中的催繳單(需要補(bǔ)繳完成后再申請(qǐng)解凍)

7、沒有未完結(jié)的因違反淘寶相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄。

如果你店鋪是被封無法登陸操作：

保證金解凍需要處理完店鋪里面所有的交易并超過15天的售后維權(quán)期，系統(tǒng)會(huì)每天自動(dòng)排查，一旦符合解凍條件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)解凍到您的支付寶余額的，不需要申請(qǐng)，耐心等待就可以呢，因?yàn)樘幜P交易會(huì)延長30天的時(shí)間，所有總共超時(shí)時(shí)間是40天(虛擬商品33天)加15天的維權(quán)超時(shí)時(shí)間，這個(gè)時(shí)間無需催促，時(shí)間到了以后系統(tǒng)自動(dòng)排查沒有問題了會(huì)自動(dòng)解凍的哦。

各位淘寶商家們，如果因?yàn)槟承┰虿幌朐倮^續(xù)開淘寶店鋪了，那么可以將這個(gè)淘寶店鋪的保證金解凍并取出來哦，具體的操作方法已經(jīng)為大家進(jìn)行了說明。希望幕思城電商整理的上述內(nèi)容對(duì)各位親們會(huì)有所幫助哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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