自從淘寶雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)發(fā)起以來(lái)，投訴就一直居高不下了，最讓人不滿(mǎn)意的一項(xiàng)就是發(fā)貨時(shí)間的問(wèn)題。每每在雙十一買(mǎi)的商品很多時(shí)候都不能夠按時(shí)發(fā)貨，即使發(fā)貨了也不知道什么時(shí)候才到。那么淘寶雙11買(mǎi)東西多久發(fā)貨?特殊情況怎么處理?下面來(lái)一起了解一下吧。

淘寶雙11買(mǎi)東西多久發(fā)貨?

官方公告要求，在11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單，商家(虛擬類(lèi)目除外的)須最晚在11月20日23:59:59前進(jìn)行發(fā)貨，并交由物流公司來(lái)攬件，并確保最晚在11月25日23:59:59前，可在物流公司的系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(諸如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則將會(huì)按照《天貓規(guī)則》作延遲發(fā)貨處理(天貓國(guó)際商品按照天貓國(guó)際的規(guī)則處理)。

特殊情況怎么處理?

其中，部分商品也可放寬發(fā)貨時(shí)間要求的：

1.如家居建材類(lèi)的商品，要在買(mǎi)家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨;

2.生鮮類(lèi)也可在11月25日23:59:59前發(fā)貨，并能查到物流狀態(tài)的;

3.定制、預(yù)售、家居建材的設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品，應(yīng)以商品詳情頁(yè)描述為準(zhǔn)的，其他特殊情況的由雙方自行協(xié)商而定。

天貓要求，發(fā)貨后，商家就需及時(shí)點(diǎn)擊發(fā)貨更改狀態(tài)了，天貓也將以此作為發(fā)貨評(píng)判的依據(jù)，不接受物流的紅章憑證。只要發(fā)貨日期和攬件信息查詢(xún)二者有一項(xiàng)是要求未滿(mǎn)足的，商家就會(huì)被判定未按約定時(shí)間發(fā)貨的。

其中《天貓規(guī)則》規(guī)定，延遲發(fā)貨的商家，需要向買(mǎi)家支付該商品的實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)五百元)來(lái)作為違約金，該違約金也將以天貓積分的形式支付。而《天貓國(guó)際規(guī)則》同樣也要求賣(mài)家延遲發(fā)貨需要向買(mǎi)家支付違約金。

以上就是關(guān)于雙十一發(fā)貨時(shí)間及特殊情況的處理，通過(guò)這些介紹我們可以知道，淘寶雙十一不僅商品價(jià)格優(yōu)惠，還有很多政策是針對(duì)買(mǎi)家的，就是為了更好的服務(wù)消費(fèi)者。

淘寶雙11的活動(dòng)有幾天？有什么玩法？

大家都知道淘寶雙十一的活動(dòng)是最大的，并且活動(dòng)種類(lèi)也是最多的，打折力度也大。那么下面我們就來(lái)講講淘寶雙11的活動(dòng)會(huì)持續(xù)多久，雙11有哪些玩法。

根據(jù)以往時(shí)間來(lái)看，淘寶雙11活動(dòng)從預(yù)售開(kāi)始到結(jié)束大概是一個(gè)月左右的時(shí)間。

新商家對(duì)天貓雙11往往存在幾個(gè)誤區(qū)：

1.認(rèn)為應(yīng)該分散店鋪資源;

2.認(rèn)為店鋪折扣過(guò)深;

3.認(rèn)為自播、短視頻的門(mén)檻過(guò)高。事實(shí)上恰恰相反。

“對(duì)于每一個(gè)商家來(lái)講，1-3款店鋪頭部爆品，是其在整個(gè)雙11期間，流量引入以及成交的主力。”所以，激云建議，在雙11期間，要將資源聚焦在頭部爆品上，切勿過(guò)于分散資源。

新商家常常會(huì)認(rèn)為店鋪折扣太深。實(shí)際上，整個(gè)雙11的周期節(jié)奏拉得很長(zhǎng)，每一個(gè)活動(dòng)周期的訂單，既包括預(yù)售的成交，也包括每天的日銷(xiāo)。對(duì)于這兩個(gè)銷(xiāo)售狀態(tài)，買(mǎi)家面對(duì)的折扣，以及玩法是不一樣的?！霸跒殡p11做準(zhǔn)備的同時(shí)，不要放棄日銷(xiāo)?！?/p>

所以，新商家要多了解買(mǎi)家在不同周期內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，以及他們對(duì)貨品的玩法和優(yōu)惠力度的訴求，以便進(jìn)行差異化設(shè)置。

平臺(tái)總結(jié)多年積累的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，新商家介入店鋪直播和短視頻的成本很低，也是能直接展示產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。更重要的是，通過(guò)直播和短視頻，能夠快速建立起買(mǎi)家對(duì)商家的信任感。所以，商家要在直播和短視頻上多做準(zhǔn)備。

從往年雙11的大盤(pán)來(lái)看，整個(gè)大促期間，店鋪的成交用戶(hù)里，有80%都是前三個(gè)月的購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)。因此，品牌和商家要從現(xiàn)在起，就做好提前拉新動(dòng)作，為雙11“蓄水”。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，拉新可以從“品類(lèi)布局”、“營(yíng)銷(xiāo)策略”等方面進(jìn)行。在新品布局上，平臺(tái)也針對(duì)雙11大促，推出了“金字塔機(jī)制”。

在7月后上新的產(chǎn)品中，擇取20%的優(yōu)質(zhì)新品，給予最核心的資源支持，讓新品在大促期間得到強(qiáng)有力的爆發(fā)。 往年天貓雙11最吸引消費(fèi)者的部分，就是跨店滿(mǎn)減和預(yù)售定金立減了。今年，平臺(tái)會(huì)盡量將這些玩法的權(quán)限，開(kāi)放給商家。

由于活動(dòng)分兩波進(jìn)行，商家如何將第一波買(mǎi)家，留存到第二波繼續(xù)消費(fèi)也很重要。

除了做好直播，商家更應(yīng)該做好營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)化：

1.單品直降。降價(jià)要直接，店鋪活動(dòng)別太復(fù)雜，不要讓消費(fèi)者做數(shù)學(xué)題。

2.利用好“加贈(zèng)”。美妝品類(lèi)的店鋪，一直以來(lái)都有加贈(zèng)小樣的慣例。其他品類(lèi)，也可以將其融進(jìn)雙11的活動(dòng)中。

3.會(huì)員專(zhuān)屬的玩法。包括但不限于會(huì)員的回購(gòu)券、再來(lái)一單等玩法。

每年雙十一的活動(dòng)力度都很大，并且玩法也是層出不窮的，但是不管怎么樣，作為買(mǎi)家的我們應(yīng)該理性消費(fèi)，不能沖動(dòng)消費(fèi)。

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