淘寶雙11的活動有幾天?有什么玩法?(淘寶雙11預(yù)售不能加入購物車嗎?加購誤刪咋辦?)
2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:56
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大家都知道淘寶雙十一的活動是最大的,并且活動種類也是最多的,打折力度也大。那么下面我們就來講講淘寶雙11的活動會持續(xù)多久,雙11有哪些玩法。
根據(jù)以往時間來看,淘寶雙11活動從預(yù)售開始到結(jié)束大概是一個月左右的時間。
新商家對天貓雙11往往存在幾個誤區(qū):
1.認(rèn)為應(yīng)該分散店鋪資源;
2.認(rèn)為店鋪折扣過深;
3.認(rèn)為自播、短視頻的門檻過高。事實上恰恰相反。
“對于每一個商家來講,1-3款店鋪頭部爆品,是其在整個雙11期間,流量引入以及成交的主力?!彼裕ぴ平ㄗh,在雙11期間,要將資源聚焦在頭部爆品上,切勿過于分散資源。
新商家常常會認(rèn)為店鋪折扣太深。實際上,整個雙11的周期節(jié)奏拉得很長,每一個活動周期的訂單,既包括預(yù)售的成交,也包括每天的日銷。對于這兩個銷售狀態(tài),買家面對的折扣,以及玩法是不一樣的?!霸跒殡p11做準(zhǔn)備的同時,不要放棄日銷?!?/p>
所以,新商家要多了解買家在不同周期內(nèi)的購買習(xí)慣,以及他們對貨品的玩法和優(yōu)惠力度的訴求,以便進行差異化設(shè)置。
平臺總結(jié)多年積累的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),新商家介入店鋪直播和短視頻的成本很低,也是能直接展示產(chǎn)品競爭力的有力手段。更重要的是,通過直播和短視頻,能夠快速建立起買家對商家的信任感。所以,商家要在直播和短視頻上多做準(zhǔn)備。
從往年雙11的大盤來看,整個大促期間,店鋪的成交用戶里,有80%都是前三個月的購買用戶。因此,品牌和商家要從現(xiàn)在起,就做好提前拉新動作,為雙11“蓄水”。 簡單來說,拉新可以從“品類布局”、“營銷策略”等方面進行。在新品布局上,平臺也針對雙11大促,推出了“金字塔機制”。
在7月后上新的產(chǎn)品中,擇取20%的優(yōu)質(zhì)新品,給予最核心的資源支持,讓新品在大促期間得到強有力的爆發(fā)。 往年天貓雙11最吸引消費者的部分,就是跨店滿減和預(yù)售定金立減了。今年,平臺會盡量將這些玩法的權(quán)限,開放給商家。
由于活動分兩波進行,商家如何將第一波買家,留存到第二波繼續(xù)消費也很重要。
除了做好直播,商家更應(yīng)該做好營銷簡化:
1.單品直降。降價要直接,店鋪活動別太復(fù)雜,不要讓消費者做數(shù)學(xué)題。
2.利用好“加贈”。美妝品類的店鋪,一直以來都有加贈小樣的慣例。其他品類,也可以將其融進雙11的活動中。
3.會員專屬的玩法。包括但不限于會員的回購券、再來一單等玩法。
每年雙十一的活動力度都很大,并且玩法也是層出不窮的,但是不管怎么樣,作為買家的我們應(yīng)該理性消費,不能沖動消費。
淘寶雙11預(yù)售的號角在10月份吹響,預(yù)售是雙11優(yōu)惠的一個環(huán)節(jié),付定金就能立減或者是定金膨脹,那雙11預(yù)售的商品,我們能否先將其加入淘寶購物車當(dāng)中?
預(yù)售商品如果我們沒有支付定金是不能夠加入購物車的,付定金后才可將該商品加入購物車,不過小伙伴們可以將自己喜歡的物品加入收藏夾或者愿望清單,這樣就可以在第一時間找到想要搶的預(yù)售商品啦!
加購誤刪咋辦?
如果不小心從購物車中刪除了預(yù)售商品,可以回到“待付款”頁面,找到預(yù)售訂單,然后可以選擇加入購物車。如果還是不行,那么只能是聯(lián)系淘寶客服解決了。
雙11預(yù)售多久商品多久會發(fā)貨?
淘寶預(yù)售,其實就是商品在投放銷售前提前發(fā)布銷售,在預(yù)售期間不發(fā)貨。一般情況下,預(yù)售會有一定的折扣,比如定金升值(10元抵20元等。)和郵費、禮品等。預(yù)售一般是要先付定金,正式發(fā)售后付尾款,然后發(fā)貨。定金的比例不一定,也有很多預(yù)售是一次性付全款的。
淘寶預(yù)售的一個特點是發(fā)貨時間比普通商品長,但是很多商家會在淘寶的詳情頁上注明具體的發(fā)貨時間,這里的15天可能是買家付清全款后的發(fā)貨時間。從買家全額付款的那一天,到15天,大家都可以去淘寶查詢快遞,看看商家是否如期發(fā)貨。
如果商家不能按期發(fā)貨,可以去淘寶申請退款。選擇的原因是“未按期交貨”。淘寶一旦核實情況,會要求商家退款并賠償買家。
淘寶預(yù)售商品發(fā)貨時間是不遵循下單后48小時內(nèi)發(fā)貨這項活動規(guī)則的,所以當(dāng)預(yù)售商品付款好幾天了還是沒有發(fā)貨的話,大家要投訴賣家也是沒有用的,但是可是試著和商家溝通,盡早安排發(fā)貨。
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