生意參謀重磅推出的"客戶"模塊，帶領(lǐng)商家朋友從客戶視角實現(xiàn)經(jīng)營邏輯的重大升級，幫助商家通過消費者精細化運營，提升店鋪運營效率，獲得生意長效健康增長。

一、【客戶概況】提升客戶視角下店鋪運營效率

1、看店鋪人氣規(guī)模，有人氣才有成交

店鋪客戶根據(jù)客戶與店鋪的關(guān)系，細分為：

新訪客戶(第一次看)：之前和店鋪沒有接觸的客戶

未購客戶回訪(看了又看)：之前和店鋪有接觸但是還沒有購買的人，再次回來看

已購客戶回訪(買了又看)： 365天內(nèi)買過的已購客戶再次回來看

通過對店鋪客戶的深層解析，可以更加清楚的了解店鋪的客戶規(guī)模和客戶分層，更好的幫助商家提升店鋪運營效率。

2、優(yōu)化提升三種增長通路下的客戶經(jīng)營效率

通過最新的客戶概覽，會清楚的給大家展示，“三條通路”下的客戶效率，注意在查看三條通路的時候，先看哪條通路占比高，揚長補短，再看每條通路的效率，重點關(guān)注：

通路1： 新訪客當日直接成交的轉(zhuǎn)化效率，對潛在客戶的召回效率

通路2：回訪成交率=未購資產(chǎn)召回率*支付轉(zhuǎn)化率

通路3：老客復(fù)購率=已購購資產(chǎn)召回率*支付轉(zhuǎn)化率

3、做大進店活躍資產(chǎn)，盤活關(guān)系資產(chǎn)，為長效生意增長打下基礎(chǔ)

在店鋪客戶資產(chǎn)這里，大家可以看到未進店資產(chǎn)、進店活躍資產(chǎn)、關(guān)系資產(chǎn)下的一些潛在客戶、未購客戶/已購客戶、粉絲等客戶資產(chǎn)，在這里大家需關(guān)注自己的活躍資產(chǎn)情況，并盤活粉絲和會員，這是我們生意長效健康增長的大基石。

二、一鍵生成人群，應(yīng)用到達摩盤、私域工作臺，實現(xiàn)人群高效運營

為了幫助商家更便捷地完成人群應(yīng)用，高效轉(zhuǎn)化，生意參謀提供人群資產(chǎn)一鍵生成人群包能力，其中對成交/未成交人群運營思路供大家參考：

對于成交人群，生成人群同步到達摩盤后，作為種子用戶找到其相似的人群(lookalike)高效拉新;或者同步到私域工作臺、客戶運營平臺等做老客復(fù)購;

對于未成交人群，生成人群同步到達摩盤，做客戶再次觸達溝通促轉(zhuǎn)化

這里給大家舉個例子，我們其中一個商家朋友在分析了第一部分的數(shù)據(jù)后是這樣反饋的：

“之前我都忽略了客戶運營，分析后看到我店鋪回訪客戶轉(zhuǎn)化率 是 新訪客戶轉(zhuǎn)化率的2倍，這說明這部分人群存在很大的機會，之后我就會從未購客戶下手，把這部分人群盤活，用直通車去做再次觸達”

那如何生成人群并進行人群應(yīng)用呢?大家可以根據(jù)下面的步驟一起操作一下

1、一鍵生成人群

2、生成人群后，您可通過推薦人群-人群應(yīng)用到阿里媽媽、CRM、數(shù)據(jù)銀行等

3、人群應(yīng)用后，點擊轉(zhuǎn)化報告，開啟數(shù)據(jù)追蹤，查看后續(xù)轉(zhuǎn)化效果。

備注：

1.、人群再次觸達，達摩盤建議數(shù)量不低于1萬，不然很難投放出去。商家可以生成人群時，可以選擇【月/30天】來獲取更多的人。

2.、人群管理中最多100個人群包，商家可以通過刪除之前人群包釋放額度。

3、當您成功完成人群應(yīng)用后，需要您點擊轉(zhuǎn)化報告，先開啟效果追蹤，后續(xù)查看轉(zhuǎn)化效果。

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淘寶號碼保護影響取件嗎？下單后怎么取消號碼保護？

在購物的過程中，保護個人隱私成為了消費者們的一大關(guān)注點。很多人可能會有疑問：淘寶號碼保護是否會影響商品的取件？本文將深入探討這個問題，幫助消費者更好地了解號碼保護功能以及它與商品取件之間的關(guān)系。

一、淘寶號碼保護的作用：

淘寶號碼保護是一項為用戶隱私而設(shè)計的功能，它的主要作用是保護用戶的手機號碼不被隨意泄露給商家或其他買家。在購物過程中，一些商家可能會通過手機號碼聯(lián)系用戶，但用戶又不希望自己的手機號碼被濫用或泄露。因此，淘寶號碼保護可以為用戶提供一層隱私保護，避免不必要的騷擾或信息泄露。

二、號碼保護是否影響取件：

在絕大多數(shù)情況下，淘寶號碼保護并不會影響商品的取件流程。取件通常是通過淘寶的訂單信息和取貨碼來進行的，與用戶的手機號碼并沒有直接關(guān)聯(lián)。當你在淘寶上購物并選擇了號碼保護，這只是在商家和其他買家查看訂單詳情時顯示的是一個虛擬的號碼，而并不影響你的實際取件流程。

三、下單后怎么取消號碼保護：

如果在下單后你覺得不再需要號碼保護，你可以按照以下步驟取消：

進入訂單詳情頁： 登錄淘寶賬號，找到你需要取消號碼保護的訂單，點擊進入訂單詳情頁。

取消號碼保護： 在訂單詳情頁，找到“號碼保護”選項，點擊進入。在該頁面中，你可以選擇取消號碼保護功能。

確認操作： 系統(tǒng)會要求你確認是否取消號碼保護功能，確認后，你的手機號碼將會顯示給商家和其他買家。

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