在購買商品時我們 最關(guān)心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對天貓雙11當天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動有沒有價格保護期?

由于雙11活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故針對未發(fā)貨退款申請功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。

拓展問題：

2021年天貓雙11活動有沒有價格保護期?

1、價格保護期

活動結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙11活動時的銷售價格(以天貓雙11期間最低價格為準)，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。即價格保護期內(nèi)，活動商品標價不能降低，系統(tǒng)會自動攔截。

2、價保服務(wù)

活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準)，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標準》;活動商品若消費者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的，為保障消費者體驗，商家應(yīng)予以妥善處理。即價保期出現(xiàn)到手價降低，消費者可申請降價補差。

溫馨提醒：

1、在價格保護期內(nèi)，商品標價無法下降，系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示;如消費者到手價降價，消費者可申請補差，具體可查看《天貓價保服務(wù)標準》，店鋪不會有處罰扣分。

雖然平臺取消了活動后降價處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因為活動后立即降價，對消費者的體驗及商家的信譽都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需要通過補差價的方式保障消費者的體驗。

2、預(yù)售體驗保障：若因商家在預(yù)售活動后降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導致消費者利益受損的，消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價格保護是SKU維度校驗，新增SKU價格可以低于2021年天貓雙11活動期內(nèi)的其他SKU價格，請勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價保期內(nèi)，消費者可通過訂單退款入口線上申請補差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補差，以防后續(xù)消費者通過線上入口重復申請，造成資損。

關(guān)于《天貓價保服務(wù)標準》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示，并將于2021年1月11日正式生效。

天貓雙11助力額度在哪領(lǐng)？助力活動有什么目的？

天貓雙11助力就能瓜分10億紅包，這個10億相信不管是誰聽了多多少少都會心動，那么這個助力的額度是在哪里領(lǐng)的?天貓如此煞費苦心到底有什么目的，下面我們一起來看看。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

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一、天貓雙11助力額度在哪領(lǐng)?

在支付寶里就可以領(lǐng)取了?；▎h臨時額度是為了滿足客戶對于額度的需求，由系統(tǒng)評估滿足使用條件的用戶，在手機端花唄頁面可以領(lǐng)取臨時額度。

一旦用戶點擊提額按鈕(或通過其他形式申請?zhí)犷~)，即視為用戶同意在提額成功后立即領(lǐng)取雙 11 臨時額度，所提升的臨時額度無須額外付費。

通用臨時額度可以在支持花唄的商戶處付款時使用(當花唄通用基礎(chǔ)額度不足時疊加使用)。該額度如有實際消費占用，還款時優(yōu)先于通用基礎(chǔ)額度恢復(若該額度仍在有效期內(nèi)則可以繼續(xù)使用)。

二、助力活動有什么目的?

一個目的仍是激勵的一部分，激勵你去找買過各種品類的朋友集能量，從而加大分享的頻率，引流。因為分品類增加了難度，就好像升級打怪，你一旦開始了，就沒有不干下去的道理，所以助力越來越難，讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)越來越多。

第二個目的，從數(shù)據(jù)分析方向看，細思極恐。傳播只是做社交電商的的一一部分，如果通過傳播有了你朋友購買的數(shù)據(jù)，那么大數(shù)據(jù)就此擴散。

阿里一直都沒放棄過社交，但有多少真實好友是在支付寶里聊天，在淘寶里聊天的?真實世界，大家都轉(zhuǎn)到了微信。而且微信把淘寶鏈接阻止了，淘寶通過口令才能在微信發(fā)。

那么怎么才能讓用戶帶動他們的真實朋友來為雙十一貢獻流量甚至氪金呢?怎么利用微信建立起的社交圈并用于淘寶?于是今年就有了這個助力拿能量的營銷手段。

但是提醒大家，淘寶雙11助力額度指的就是雙11花唄的臨時額度，而且這個額度要在雙11當天使用，活動結(jié)束后這個額度就會回去了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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