大家在天貓平臺購物了以后，如果對于商品不滿意的話，是可以去申請退款的哦，天貓商家們需要了解一下天貓退款率方面的內(nèi)容，大家知道天貓退款在哪里去查看嗎?下面為大家進行介紹。

天貓退款在哪里查看?

1、登陸店鋪賬號，進入商家中心后臺，點擊進入頁面最上方“我的工作臺”旁邊的導航欄“商家成長”。

2、進入“商家成長”界面后，點擊進入左側導航欄“客服”一項。

3、進去“客服”界面后，可以看到“客服核心指標檢測”，下面有“售前”和“售后”兩項，鼠標放在“售后”這一處，即可看到下方第三項有“退款率”這一指標了。

天貓退款申請規(guī)則是什么?

1、只能對未要求客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。

2、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點及超時時間不變。

3、退款關閉后，繼續(xù)運行此交易剩余的超時時間。

怎么降低退款率?

1、客服態(tài)度

客服要學會很好的引導客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識。

2、加強質(zhì)量檢驗

這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標準

最好做和產(chǎn)品相關的描述，不能夸大。而且在淘寶寶貝主圖應用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好

不能因為物流過程導致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

在天貓平臺中都是有相關規(guī)則的，需要各位天貓商家們?nèi)プ袷兀绻M者們購買了產(chǎn)品以后不滿意的話，都是可以去申請退款的哦，只要你的商品符合退款退貨的規(guī)則就可以了哦。

天貓退款在哪里上傳憑證？退貨規(guī)則是什么？

每天有很多的消費者在天貓購物也有很多的消費者在天貓平臺退款，如果要申請退款的話是必須要去填寫原因的，有一些特殊商品還需要上傳憑證，一些天貓用戶們不知道如何去上傳憑證。

憑證一般是以下三種：

1、聊天記錄(可以截圖)也可以通過消息導出上傳。

2、快遞運單拍照(jpg格式)比如買家已經(jīng)把東西退回了，那么買家可以把退回的快遞單號拍下來上傳到網(wǎng)上。

3、快遞單號的查詢記錄也截圖保存，然后上傳，退款退貨中，根據(jù)買方的退款原因，或者賣方的拒絕原因。要幾時并有針對的上傳對買家有利的憑證。才能更容易完成售后。保護買家的消費者利益。

流程如下：

1、擇退貨原因：

1.協(xié)商一致退款

2.未按約時間發(fā)貨

3.虛假發(fā)貨

4.其他。

2、退款說明中輸入0—200個字

3、上傳憑證：圖片最多可以上傳3張，而且圖片的大小不能超過5M，支持GIF、JPG、PMG，三種圖片格式。

4、點擊提交退款申請。

天貓客服退貨規(guī)則如下：

1、增加服務時效承諾，服務商承諾在與消費者約定的上門日期當天23:59:59前上門并完成30天無憂退貨服務。

2、服務保障上，服務商未履行或未按服務時效承諾履行30天無憂退貨服務的，每個子訂單需向消費者支付30元的違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到消費者淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

3、取消以下規(guī)則：若有贈品或/和紙質(zhì)發(fā)票，則需一并退還給商家。贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，發(fā)票遺失由買家承擔相應稅款。

4、增加服務商免責條款：如存在以下特殊情形的，服務商可不承擔因未履行或未按服務時效承諾履行30天無憂退貨服務的責任。

1)因消費者原因(更改上門地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒絕簽字等)導致無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的;

2)消費者上門取件地址為學校、單位或住宅小區(qū)等特殊區(qū)域不允許服務人員入內(nèi)，導致無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的;

3)因不可抗力造成無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響上門服務的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件)。

在以上的內(nèi)容中為天貓用戶們分享了退款上傳憑證的方法，所謂的憑證就是指你要退款的理由，大部分的商品都是支持無理由退款的。因此在保證商品能再次使用的情況下，不滿意的話就退。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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