在淘寶雙十一活動(dòng)期間，各個(gè)淘寶店鋪的客服工作壓力也會(huì)非常大，因?yàn)闀?huì)有很多買家在下單之前都會(huì)問(wèn)一下客服，所以這個(gè)時(shí)候淘寶客服最好提前準(zhǔn)備一下雙十一的快捷語(yǔ)，下面分享下吧。

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一、歡迎語(yǔ)：

1.親愛(ài)的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無(wú)法及時(shí)回復(fù)，敬請(qǐng)諒解。為了節(jié)省你的時(shí)間，請(qǐng)自助購(gòu)物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2.親愛(ài)的，我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請(qǐng)回復(fù)以下號(hào)碼自動(dòng)查看。如果你還有其他問(wèn)題，請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)你。不便之處敬請(qǐng)諒解!

二、等候語(yǔ)：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問(wèn)題請(qǐng)留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

三、議價(jià)：

親，此次雙十一大促，活動(dòng)力度非常大，錯(cuò)過(guò)再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時(shí)會(huì)斷貨，如有需要，請(qǐng)盡早下單購(gòu)買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛(ài)的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。

2.親愛(ài)的，我讓你久等了。對(duì)于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修，請(qǐng)耐心等待。

客服如何應(yīng)對(duì)雙十一?

在雙十一當(dāng)天，客服最好要全天在崗，不，甚至預(yù)售開(kāi)始到雙十一結(jié)束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個(gè)客服來(lái)輪班，在當(dāng)天千萬(wàn)不要出現(xiàn)買家來(lái)咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實(shí)提高轉(zhuǎn)化率，做的不好，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降赇佇蜗?/p>

淘寶客服的雙十一快捷語(yǔ)已經(jīng)給大家分享了一些，這些快捷語(yǔ)并不一定適合所有的淘寶店，大家可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模敲淳涂梢阅眠^(guò)來(lái)用了，自己也可以去編寫(xiě)一些快捷語(yǔ)。

淘寶雙十一品類券怎么搶？淘寶雙11整點(diǎn)搶券技巧

距離淘寶雙11活動(dòng)已經(jīng)沒(méi)有多長(zhǎng)的時(shí)間了，到時(shí)候很多的淘寶商家都會(huì)在雙11活動(dòng)期間弄打折促銷活動(dòng)，作為消費(fèi)者也是可以去搶的雙11品類券的。那么如何去搶雙11品類券呢?下面的內(nèi)容中進(jìn)行介紹。

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優(yōu)惠券，全網(wǎng)折扣，力度空前：

首先，優(yōu)惠券會(huì)顯示在首頁(yè)，并提前預(yù)熱。我們可以在雙十一前2周左右，開(kāi)始關(guān)注淘寶的首頁(yè)活動(dòng)。如果優(yōu)惠券顯示每天上午9點(diǎn)、12點(diǎn);下午2點(diǎn)、4點(diǎn)能搶。那我們就可以在其余時(shí)間做自己的事情，只要在規(guī)定的時(shí)間段過(guò)來(lái)秒殺，就可以了。

商家優(yōu)惠券：

既然是全網(wǎng)狂歡，很多店主也希望抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)銷量的猛增。同時(shí)，也趁著雙十一優(yōu)惠的力度來(lái)吸引粉絲，實(shí)現(xiàn)深度銷售。如果想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，唯一的方式就是折扣。相比于其他時(shí)間段的優(yōu)惠。商家在雙十一期間會(huì)給出一定數(shù)量的優(yōu)惠券。這種優(yōu)惠券在店內(nèi)是可以購(gòu)買任何商品的，完全享受應(yīng)有的折扣。不過(guò)，搶這種優(yōu)惠券是需要超級(jí)手速的。一般是提前5分鐘守候在領(lǐng)卷頁(yè)面，時(shí)間一到，刷新+搶卷不要超過(guò)1.5秒。

購(gòu)物津貼：

除了非常難搶的優(yōu)惠券、免單卷。淘寶在雙十一期間也會(huì)提供很多比較大眾的優(yōu)惠措施。其實(shí)，很多淘寶達(dá)人都開(kāi)始關(guān)注并合理運(yùn)用這些比較好搶的優(yōu)惠券。在這里面，購(gòu)物津貼是比較受歡迎的一種。購(gòu)物津貼一般是滿300-30，有的時(shí)候如果能參與預(yù)定，那么優(yōu)惠的力度還會(huì)更大。我們來(lái)舉一個(gè)例子：搶滿300-30優(yōu)惠券，再疊加店鋪的滿199-60，最后再用幾個(gè)無(wú)門(mén)檻紅包。細(xì)算下來(lái)，300元的商品，實(shí)際花費(fèi)也就200元不到。是不是非常優(yōu)惠呢?

淘寶雙11整點(diǎn)搶券技巧：

1、先查看優(yōu)惠券的數(shù)量，若數(shù)量多，則比較好搶。

2、在搶券時(shí)，網(wǎng)速要快，時(shí)間要準(zhǔn)。

3、注意是不是黑號(hào)，如果黑號(hào)了是搶不到整點(diǎn)優(yōu)惠券的。

4、在平時(shí)購(gòu)物時(shí)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

搶天貓雙十一優(yōu)惠券、淘寶雙十一紅包，最重要的是手速與網(wǎng)速，全民瘋搶的節(jié)日，沒(méi)點(diǎn)實(shí)力還真不行，記得要支付寶、卡里存好錢，花唄該提額的提額，做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，就等雙十一到來(lái)啦。

淘寶商家們需要去設(shè)置一些品類券，然后進(jìn)行發(fā)放，消費(fèi)者們是可以去搶品類券的，在雙11活動(dòng)期間下單的時(shí)候就可以使用品類券進(jìn)行抵扣了，當(dāng)然還可以和津貼以及跨店滿減一起使用。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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