雙11越來(lái)越近，各平臺(tái)的招商規(guī)則也發(fā)布出來(lái)了，但是在前兩天，淘寶天貓對(duì)雙11的發(fā)貨時(shí)間和交易流程做出了調(diào)整，下面我們一起看看天貓雙11交易流程的調(diào)整吧。

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(一)確認(rèn)收貨時(shí)效：

本次雙11確認(rèn)收貨時(shí)效同日常，詳見(jiàn)《天貓交易時(shí)效規(guī)定》，但在2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

1. 買(mǎi)家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天。

2. 天貓國(guó)際商品，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。若在前述時(shí)間結(jié)束后物流狀態(tài)仍未顯示簽收的，系統(tǒng)將延長(zhǎng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)10日(即總計(jì)40日)。

(二)退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整：

1. 天貓及天貓國(guó)際未發(fā)貨訂單的退款申請(qǐng)：因活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，故做如下調(diào)整：

(1)2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開(kāi)放。

(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開(kāi)放。詳情以“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

2. 天貓“缺貨”及“未按約定時(shí)間發(fā)貨”原因的退款申請(qǐng)：

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，買(mǎi)家無(wú)法選擇“缺貨”及“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請(qǐng)退款的原因，2021年11月17日00:00:00后上述理由可以選擇。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單**等除外。

(三)“延遲發(fā)貨”投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整：

(四)商家處理時(shí)效調(diào)整：

1. 退款處理時(shí)效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓、天貓國(guó)際退款/退貨申請(qǐng)。

(1)未發(fā)貨訂單：處理時(shí)效要求同日常規(guī)則，詳見(jiàn)《天貓交易時(shí)效規(guī)定》;

(2)已發(fā)貨訂單，商家應(yīng)在買(mǎi)家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單*除外，詳情以退款處理頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn)。

2. 換貨處理時(shí)效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月14日23:59:59期間換貨狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”的訂單，商家需在2021年11月16日23:59:59前發(fā)出換貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，否則按照《七天無(wú)理由線上換貨服務(wù)規(guī)范》處理。

3. 發(fā)票處理時(shí)效：

(1)買(mǎi)家于交易成功前在線確認(rèn)開(kāi)票的訂單，若交易成功時(shí)間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在交易成功后的15天內(nèi)完成開(kāi)票。

(2)買(mǎi)家于交易成功后在線確認(rèn)開(kāi)票的訂單，若申請(qǐng)時(shí)間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在申請(qǐng)后的15天內(nèi)完成開(kāi)票。

否則按照按照《天貓發(fā)票管理規(guī)范》第二條處理。

4. 介入訂單的處理時(shí)效： 2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲耐丝?退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買(mǎi)家/商家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且商家應(yīng)在買(mǎi)家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

2021雙11價(jià)格規(guī)則，商品報(bào)名注意什么？

2021年天貓雙11活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入了商品報(bào)名環(huán)節(jié)，活動(dòng)對(duì)商品的報(bào)名時(shí)間、商品價(jià)格、以及商品發(fā)貨時(shí)間等做了要求，現(xiàn)在我們就一塊來(lái)了解天貓雙11價(jià)格規(guī)則吧。

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1、符合條件的商家報(bào)名天貓雙十一活動(dòng)后，需設(shè)置跨店滿減優(yōu)惠為“每滿200減30”，同時(shí)還需要簽署大促報(bào)名協(xié)議(含誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾函及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議)及價(jià)保服務(wù)協(xié)議。

參與雙十一的商品銷(xiāo)售價(jià)格要求為校驗(yàn)期內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)的9折，具體校驗(yàn)期如下：

注意：同時(shí)報(bào)名預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品，預(yù)售標(biāo)價(jià)需小于等于現(xiàn)貨標(biāo)價(jià)，同時(shí)報(bào)名兩波現(xiàn)貨和兩波預(yù)售的同款商品，價(jià)格需相等。

2、商品價(jià)保要求：成交價(jià)降價(jià)補(bǔ)差價(jià)。

天貓雙十一期間參與活動(dòng)的商品成交價(jià)若在價(jià)保期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)，商家應(yīng)向消費(fèi)者以差額補(bǔ)回，價(jià)保期如下：

注意：預(yù)售活動(dòng)后出現(xiàn)降價(jià)或優(yōu)惠加碼導(dǎo)致消費(fèi)者投訴的商家，將受到平臺(tái)“扣除一般違規(guī)行為6分”的處理。

商品報(bào)名注意什么?

不管是預(yù)售還是現(xiàn)貨，你只要提交進(jìn)去了，10月1號(hào)-10月20號(hào)淘內(nèi)算法會(huì)變，會(huì)對(duì)報(bào)完雙11的產(chǎn)品有優(yōu)先曝光，所以從10月1號(hào)開(kāi)始，淘內(nèi)系統(tǒng)會(huì)逐步開(kāi)始進(jìn)入雙11算法。

今年整體商品的報(bào)名情況相對(duì)來(lái)講會(huì)比去年更方便，因?yàn)榻衲晏熵?淘寶的核心，還是讓商家更加容易，減低工作量。

去年天貓把商家分成A\B\C三個(gè)等級(jí)，C類(lèi)商家成交能力較弱，只能報(bào)三個(gè)產(chǎn)品;B類(lèi)商家成交能力中等，動(dòng)銷(xiāo)表現(xiàn)較差，會(huì)限制數(shù)量，但是具體限制多少，還是要看類(lèi)目的;A類(lèi)商家成交能力好，動(dòng)銷(xiāo)表現(xiàn)好，所以不限制。

今年要比去年簡(jiǎn)單很多，只要滿足天貓商家營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則就可以，今年商家只分兩個(gè)，一個(gè)是基礎(chǔ)商家，一個(gè)是優(yōu)選商家。

優(yōu)選商家是成交能力強(qiáng)，動(dòng)銷(xiāo)表現(xiàn)好的，基本上這類(lèi)優(yōu)選商家所有的產(chǎn)品報(bào)名是不限制的，所以要盡可能多的去報(bào)名。除了優(yōu)選商家之外，別的都叫基礎(chǔ)商家，基本上保底3款，具體能夠報(bào)多少個(gè)產(chǎn)品，還是要看動(dòng)銷(xiāo)算法分配。

通過(guò)了雙11商家報(bào)名的各位商家們，現(xiàn)在工作肯定是非常繁忙的，不過(guò)大家也別忘記選出合適的商品來(lái)報(bào)名喲。最后，希望大家能熟悉活動(dòng)規(guī)則，在活動(dòng)中大獲全勝。

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