今年雙十一預(yù)售活動(dòng)就要開(kāi)始了，預(yù)售的開(kāi)始就意味著今年雙十一活動(dòng)正式拉開(kāi)了帷幕，大家是不是很激動(dòng)呢?不過(guò)，剁手歸剁手，對(duì)于售后退款方面的事情，我們還是要提前了解下的。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)取！

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1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間

因?yàn)榛顒?dòng)開(kāi)始的時(shí)候，平臺(tái)的流量非常大，對(duì)于已付款但還沒(méi)有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會(huì)在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所說(shuō)的淘寶雙十一退款申請(qǐng)理由的各個(gè)選項(xiàng)會(huì)重新打開(kāi)，消費(fèi)者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)、賣家處理退款時(shí)間

①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

雙十一期間，每個(gè)店鋪的流量會(huì)劇增，付款下單的人數(shù)也會(huì)暴漲，所以，在退款方面，會(huì)和平時(shí)有些不一樣的，不過(guò)，不管怎么說(shuō)，都是可以申請(qǐng)退款，讓自己的資金回籠的，大家不要擔(dān)心。

天貓雙11喵糖總動(dòng)員組隊(duì)怎么玩？能否退隊(duì)？

此刻，大家登錄手機(jī)淘寶、天貓應(yīng)用軟件，在首頁(yè)就能看到2021年天貓雙11喵糖總動(dòng)員的活動(dòng)，想玩的伙伴，點(diǎn)擊進(jìn)入就行了。如果該活動(dòng)組隊(duì)玩的話會(huì)更有意思，那如何組隊(duì)玩呢?

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大家進(jìn)入喵糖總動(dòng)員頁(yè)面之后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“邀隊(duì)友”，然后分給某一位淘友或是將拉人入隊(duì)贏紅包的圖片保存下來(lái)，分享給更多的好友。

每位用戶可邀請(qǐng)最多4人組成隊(duì)伍，組隊(duì)成功后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)隊(duì)員是否首次被隊(duì)長(zhǎng)邀請(qǐng)給予隊(duì)長(zhǎng)組隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，組隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)為喵糖，可用于抽取糖果進(jìn)而占領(lǐng)格子。每個(gè)用戶在活動(dòng)期間，最多可獲得4次隊(duì)長(zhǎng)組隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，但重復(fù)拉同一用戶入隊(duì)的，僅能獲得一次。

組隊(duì)時(shí)間是2021年10月21日-10月25日期間，只要隊(duì)伍人數(shù)未滿的，隨時(shí)可發(fā)起組隊(duì)邀請(qǐng)，但每日0點(diǎn)-2點(diǎn)除外;2021年10月26日-11月9日期間，隊(duì)伍人數(shù)未滿的，則只在每日22點(diǎn)-0點(diǎn)方可發(fā)起組隊(duì)邀請(qǐng)，每日9點(diǎn)-22點(diǎn)期間僅可拉本活動(dòng)的新人入隊(duì)。

成功組隊(duì)后，隊(duì)員的待兌換紅包額度將合并為隊(duì)伍整體的待兌換紅包，隊(duì)伍待兌換紅包在結(jié)算至隊(duì)員的待兌換紅包前暫不屬于任何人。

能否退隊(duì)?

1、退隊(duì)時(shí)間：2021年10月21日-11月9日期間，每日22點(diǎn)-0點(diǎn)可以退隊(duì)。每天用戶退隊(duì)次數(shù)上限為2次，達(dá)到上限后將無(wú)法退隊(duì)。

2、退隊(duì)規(guī)則：用戶退出隊(duì)伍后，可按照貢獻(xiàn)程度按比例從隊(duì)伍待兌換紅包內(nèi)分得相應(yīng)額度。

隊(duì)伍紅包如何分配?

隊(duì)伍待兌換紅包，將先在入場(chǎng)門(mén)票所對(duì)應(yīng)的額度內(nèi)，按照各個(gè)隊(duì)員的支出比例進(jìn)行分配，剩余隊(duì)伍待兌換紅包額度再按照各個(gè)隊(duì)員在比賽期間貢獻(xiàn)的糖果數(shù)按比例進(jìn)行分配。隊(duì)員分得的均為待兌換紅包。

天貓雙11喵糖總動(dòng)員組隊(duì)有喵糖獎(jiǎng)勵(lì)，想獲取更多喵糖的朋友們，現(xiàn)在你們趕緊邀請(qǐng)自己身邊的好友加入到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)吧，大家一起領(lǐng)取天貓雙11紅包來(lái)購(gòu)物。

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