雙11活動期間，消費者最為關(guān)注的就是預(yù)售商品，很多預(yù)售商品都有定金膨脹活動，支付了幾十塊的定金之后，可以減好幾倍的產(chǎn)品金額。不過，如果之后又不想購買這款產(chǎn)品了，要怎么退定金呢?

一、怎么退定金?

定金是不能退的。但是可以11號付尾款后申請退款，全額退。

如果大家預(yù)售過后，又不喜歡了，可以再雙十一當天付完全款 ，然后在選擇退款。

二、沒付尾款定金會退嗎

沒付尾款的話，定金是不會退的，因為淘寶明文規(guī)定預(yù)售商品，支付了尾款之后，商家才會發(fā)貨，如果消費者沒有在規(guī)定的時間內(nèi)將尾款付清，系統(tǒng)會自動判定買家違約。

所以大家如果不想自己定金收不回來的話，一定要記得預(yù)售尾款的支付時間，及時去把尾款支付上。而且付了尾款的話，如果不想要這個商品了，支付了尾款的商品也是比較好申請退款的。

三、定金與尾款疑問匯總

1. 雙十一預(yù)售的定金支付時間是什么時候?

親，淘寶預(yù)售定金支付時間從10月20日00:00:00至2018年11月10日22:00:00。

2. 雙十一預(yù)售的尾款支付時間是什么時候?

親，預(yù)售尾款支付時間為11月11日01:00:00至2018年11月11日23:59:59

3. 為什么我的定金還沒支付被關(guān)閉了?

親，預(yù)售商品拍下后需在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金支付，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單哦，建議您及時進行支付。

4. 支付定金后可以申請退款嗎?

親親，支付定金后，因您自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部罨蛏暾埻丝畹模琴u家責(zé)任下定金均不退還，買家賬號異

常導(dǎo)致的未如期支付尾款情形除外。如需退回建議聯(lián)系賣家協(xié)商。

5. 我參加了付定金立減，那尾款需要支付多少?

對于付定金立減的商品，需支付的尾款金額為預(yù)售價格減去定金和立減金額。舉個例子，若立減金額為定金的

2倍，商品預(yù)售價為1000，定金100，立減金額為100*2=200，立減后商品實際售賣價為1000-200=800，尾款

為800-100=700。如果您完成尾款支付后該訂單發(fā)生退款，則最多可退回800元。

6. 為什么我無法支付定金呢?

親親，目前定金支持中國大陸支付寶(選擇中國銀行卡支付)和支付寶香港錢包支付，其他海外支付方式暫不支持哦。

消費者如果要退定金，最好是講尾款支付完，之后再選擇該訂單退款，就可以全額退了。預(yù)售產(chǎn)品還是比較實惠的，不過，支付了定金之后，消費者朋友一定要記得按時支付尾款哦。

淘寶逛逛雙十一商家內(nèi)容種草玩法攻略

為了讓用戶更好的發(fā)掘「買什么」「怎么買」，雙十一期間，淘寶逛逛場域?qū)ι碳彝瞥鰞?nèi)容種草玩法攻略，如果各位賣家也感興趣，不妨抽出點時間好好看看吧!

一、推薦方式

9月15號，內(nèi)容種草會場會推出雙十一「tag」玩法，用戶根據(jù)發(fā)布內(nèi)容掛靠對應(yīng)主題的「tag」，經(jīng)過「相關(guān)性」審核通過后將出現(xiàn)在種草主會場，「tag」與內(nèi)容一一對應(yīng)，請務(wù)必找到相關(guān)的tag進行內(nèi)容發(fā)布，以免主會場無法透出。

內(nèi)容掛「tag」方式：

1. 在光合平臺申領(lǐng)雙十一種草任務(wù)，根據(jù)推薦選擇最適合自己的「tag」

2. 逛逛+號發(fā)布，在相關(guān)話題下發(fā)布內(nèi)容，自動對應(yīng)匹配的「tag」

二、整體內(nèi)容方向

1.短視頻內(nèi)容為主，時長15s以上更佳，畫面和聲音清晰，視頻封面和標題信息點突出。

2.圖文內(nèi)容，圖片至少4張，畫面清晰，構(gòu)圖合理，首圖封面和標題內(nèi)容信息點突出。

3.除品牌活動預(yù)告、雙11購買攻略等導(dǎo)購型內(nèi)容，其他種草內(nèi)容建議客觀真實，無明顯廣告營銷感。

4，為避免雙十一商品池變化，10月20日之前盡量避免對某個商品進行價格肯定性描述，如「雙十一必優(yōu)惠」「雙十一必減價」等，會從tag內(nèi)清除，可描述為「雙十一必買」

三、內(nèi)容方向解析

(一)氛圍造勢

從十月初開始，種草內(nèi)容以知識科普等發(fā)散型種草內(nèi)容為主，進行內(nèi)容前站蓄水，激發(fā)消費者關(guān)注熱度，發(fā)散討論，為雙11大促氛圍造勢。

重點內(nèi)容方向舉例：

1)知識內(nèi)容資訊

通過品類知識科普的方式分享商品選購技巧，實用清單，明星/影視劇同款等等。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面和標題建議突出知識科普的信息，如“xxx科普”、“揭秘xx網(wǎng)紅產(chǎn)品”、“扒一扒xxx同款”等;

2.整體內(nèi)容符合主題，信息量豐富，具有知識性、實用性、參考性，激發(fā)消費者的好奇心和求知欲，引導(dǎo)消費者產(chǎn)生對某類商品或某件單品的關(guān)注度。

2)品牌活動預(yù)告

分享店鋪的雙11大促/優(yōu)惠活動預(yù)告，如參與雙11大促的商品品類/商品特點/優(yōu)惠價格等信息。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面和標題可直接突出品牌雙11活動信息/優(yōu)惠力度/活動開啟時間等，刺激消費者點擊;

2.整體內(nèi)容可在與消費者近(咖啡店、酒店、家庭生活)的場景中，講解雙11優(yōu)惠力度、參與大促的商品信息、雙11搶購攻略等，營造雙11搶購氛圍。

(二)意向激發(fā)

此類種草內(nèi)容以聚類推薦內(nèi)容為主，通過場景化、聚合式推薦、具象化購物意向，讓消費者有場景目的性進行被種草：

重點內(nèi)容方向舉例：

1)使用場景聚類

具體場景下的購物指南和好物分享，比如打工人辦公室必備好物、廚房平價好物大公開、旅行必備好物等。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面和標題突出具體場景信息和商品特點，如廚房平價好物、出行便攜好物、辦公室解壓好物等;

2.整體內(nèi)容可結(jié)合具體場景下商品的使用感受、使用特點、人物的生活狀態(tài)、需求痛點等，對消費者進行有針對性的、分人群的安利和種草，如租房黨必備平價好物、打工人必備好物等。

2)店鋪組合套餐清單

分享多個商品的組合使用清單和商品套裝購買清單，如秋冬保濕水乳套裝、洗烘家電套裝等。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面和標題建議突出組合商品信息，如使用場景、商品價格、商品特點、使用感受等;

2.整體內(nèi)容可圍繞組合商品信息展開，結(jié)合年末、秋冬等時令特點，分享商品特點，如秋冬必備保濕水乳套裝、廚房小家電清單等。

3)本店價格優(yōu)惠組合

分享多個商品組合購買的價格優(yōu)惠、省錢攻略，如貓奴屯糧省錢攻略、零食囤貨攻略等。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面和標題可突出雙11組合購買商品的價格優(yōu)惠、省錢攻略等，激發(fā)消費者購買欲;

2.整體內(nèi)容可結(jié)合雙11玩法，分享組合購買的商品清單、購買攻略、價格優(yōu)惠、購買經(jīng)驗等，讓消費者產(chǎn)生超值感。

(三)單品解析

此類種草內(nèi)容以單品解析類內(nèi)容為主，深度解析推薦，聚焦消費者對單品的種草、拔草。

1)尖貨使用心得

要結(jié)合店鋪內(nèi)所有商品，進行有效組合推薦，比如分享產(chǎn)品的使用場景、真實使用感受、購買渠道、價格組合等。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面和標題突出商品的品牌特點，商品的使用感受、價格等，可通過大牌產(chǎn)品的使用感反差性，引發(fā)消費者好奇心和點擊欲，如“貴婦精華紅榜”、“大牌里的冷門好物”、“3w的美容儀真的值得購買嗎”等。

2.整體內(nèi)容可分享優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、大牌好物的真實使用/測評心得，更多以用戶視角測評、分享等，真實有說服力。

2)爆款體驗分享

分享爆款好物購物體驗，如分享好物使用體驗、使用感受、使用心得等。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面和標題建議突出爆款產(chǎn)品的熱門性，如“xxxx人氣爆款”、“店鋪銷量前三xxx”;

2.整體內(nèi)容可分享爆款好物的真實購物體驗、開箱測評、使用感受等。

(四)階段拔草 營銷聯(lián)動

此類種草內(nèi)容營銷聯(lián)動類內(nèi)容為主，大促攻略、活動優(yōu)惠、主播明星推薦類內(nèi)容，促進大促拔草轉(zhuǎn)化。

重點內(nèi)容方向舉例：

1)大促活動攻略(對于商家而言，可把店鋪商品靈活組合，構(gòu)成對消費者有用的套系省錢攻略)

雙11大促購買攻略、大促商品品類、促銷折扣分享等。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面和標題可突出雙11大促購買攻略信息，如“雙11店鋪湊單好物”、“雙11購買隱藏省錢攻略”等。

2.整體內(nèi)容可結(jié)合往年雙11購物經(jīng)驗，2021雙11購物政策等，通過具體的金額計算、優(yōu)惠力度、價格比較等，分享信息豐富、干貨十足的攻略性內(nèi)容，引導(dǎo)消費者收藏。

2)明星/主播好物推薦(如有明星代言、合作的商家可參考)

分享明星同款好物、明星代言商品、明星推薦商品等。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面可通過明星照突出明星同款商品、代言商品、推薦商品等，標題可突出明星人名，明星同款等信息點;

2.整體內(nèi)容可以通過明星影視劇照、明星真實代言/推薦商品的照片或視頻等內(nèi)容，突出商品與明星之間的聯(lián)系性，同時可分享商品的真實測評、使用感受等。

(五)新趨挖掘

此類種草內(nèi)容以新趨勢發(fā)現(xiàn)內(nèi)容為主，聚焦2021潮流趨勢解讀、新銳品牌、趨勢品類發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)消費者嘗新，已達到破圈效果。

1)趨勢新品解析

2021流行好物、流行新品的分享和解析，如商品的特點、使用場景、使用感受等。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面和標題建議突出2021流行好物/元素的關(guān)鍵詞，如棋盤格外套、亞克力家具等。

2.整體內(nèi)容可分享2021流行好物、流行新品的品牌、商品特點、使用場景、使用感受等，內(nèi)容呈現(xiàn)和制作有質(zhì)感，突出2021潮流趨勢。

2)新銳品牌推薦

2021年各個行業(yè)領(lǐng)域新銳品牌、黑馬品牌、小眾品牌的分享和推薦，如分享品牌調(diào)性、品牌價值、品牌故事等。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面和標題可突出品牌特點和調(diào)性，如“xxx領(lǐng)域小眾/黑馬品牌”，“高級感滿分的新銳品牌”、“絕不撞款的小眾品牌”等。

2.整體內(nèi)容可以分享新銳品牌的商品特點、品牌價值、故事、調(diào)性等等，信息真實豐富，內(nèi)容制作有質(zhì)感，可種草但避免明顯廣告營銷。

3)潮流趨勢解讀

2021潮流趨勢解讀，解讀流行原因、趨勢特點等，如國潮好物、國風(fēng)美食、新中式家具分享等。

內(nèi)容建議：

1.內(nèi)容封面和標題可突出2021潮流趨勢，年度流行趨勢/元素總結(jié)等;

2.整體內(nèi)容可分享2021潮流趨勢的分析和解讀，如解讀潮流趨勢特點(色彩/元素/風(fēng)格等)，潮流好物代表商品，可安利潮流店鋪和好物，避免明顯廣告營銷。

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