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    京東換貨一般能成功嗎?換貨流程是什么?

    2022-03-11|07:52|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:1145

    在網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于商品不滿意的話都是可以申請(qǐng)退換貨的,所以在京東平臺(tái)中,大家對(duì)于商品不滿意的情況下,一樣可以申請(qǐng)退換貨,那么京東換貨一般能不能成功呢?下面的內(nèi)容中了解一下。

    京東換貨一般能成功嗎.jpg

    京東換貨一般能成功嗎?

    按照平臺(tái)的規(guī)則,如果買家發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題,可以在收到貨物15日內(nèi)通過(guò)京東來(lái)?yè)Q貨,京東快遞員收件之后,直接把問(wèn)題商品發(fā)送到他們指定的檢測(cè)中心做檢測(cè),確認(rèn)有問(wèn)題,就會(huì)重新發(fā)送一個(gè)新的商品給買家。如果檢測(cè)不成功,就需要與客服溝通處理了。一般情況下,只要不是消費(fèi)者瞎弄,換貨都是可以成功的。

    換貨流程是什么?

    1、首先登陸自己的京東賬號(hào)之后,首先軀找人工客服,把需要退貨的情況告訴京東客服,并詢問(wèn)是否可以換貨,買家需要注意客服的上班時(shí)間,得到確認(rèn)可以換貨的答復(fù)之后,找到想要換貨的商品,點(diǎn)擊“返修/退換貨”,進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面。

    2、在申請(qǐng)頁(yè)面,用戶可以看到退貨、換貨、維修三個(gè)選項(xiàng)。點(diǎn)擊換貨,描述下?lián)Q貨的理由,一定要準(zhǔn)確陳述換貨的原因,然后選擇上門換新時(shí)間,點(diǎn)擊提交,等待審核成功,一般第二天會(huì)有人給你打電話,仔細(xì)詢問(wèn)問(wèn)題商品情況,買家如實(shí)告知之后,審核便通過(guò),接下來(lái)等待上門換新即可。

    3、京東會(huì)派人帶著新貨來(lái),檢查無(wú)誤之后,給買家更換新貨,拿走舊貨,然后評(píng)價(jià)京東的服務(wù),這樣換貨就結(jié)束了,一般質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的換貨行為是不用支付運(yùn)費(fèi)的。

    雖然在京東平臺(tái)上面看不到商品的樣子,但是平臺(tái)有著完善的機(jī)制,保證消費(fèi)者的合法權(quán)益,只要不是惡意的換貨,平臺(tái)都會(huì)滿足消費(fèi)者的需求。

    隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,電商購(gòu)物已經(jīng)成為人們生活中必不可少的有一部分,但是從京東這樣的平臺(tái)上面購(gòu)物,看不到摸不到產(chǎn)品,有時(shí)候會(huì)買到存在問(wèn)題的商品,需要買家進(jìn)行換貨處理。

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