今年的雙十一活動(dòng)有是十分的火爆，我們買的淘寶商品有時(shí)會(huì)很就不會(huì)到貨，如果遇到淘寶賣家發(fā)貨超時(shí)了，我們可以通過投訴賣家獲得相應(yīng)的賠償。而淘寶雙十一活動(dòng)也明確規(guī)定了賣家發(fā)貨超時(shí)也得向消費(fèi)賠償違約金，那么淘寶商品延遲發(fā)貨能賠付多少呢?

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未按規(guī)定發(fā)貨是5%，未履行約定是30%，不過最高的賠償金額是不會(huì)超過500元的。有的伙伴說投訴賣家延遲發(fā)貨獲得賠償是薅羊毛之舉，反正我是建議大家在雙11購物，要積極維護(hù)自己的權(quán)益。

那我們遇到這種事應(yīng)該要如何維權(quán)?

1、商家缺貨，未發(fā)貨且未按約定時(shí)間發(fā)貨。

在“已買到的寶貝”頁面，點(diǎn)擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

2、商家已發(fā)貨，需要退款或退貨且投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨或交易成功的15天內(nèi)，在“已買到的寶貝”頁面，點(diǎn)擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

3、商家已發(fā)貨，不退款退貨僅投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

在“已買到的寶貝”頁面，申請(qǐng)退款或交易成功15天內(nèi)申請(qǐng)售后時(shí)在選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款原因后，會(huì)出現(xiàn)一行小字提示：“如您不需要退貨，僅對(duì)商家未按約定時(shí)間發(fā)貨不滿，您可點(diǎn)這里。”點(diǎn)擊后直接發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴。

4、交易已付款且未申請(qǐng)過未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴但交易已經(jīng)關(guān)閉

可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi)，在“已買到的寶貝”頁面，點(diǎn)擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

5、買家投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會(huì)賠付未按約定時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以紅包形式支付，建議關(guān)注5個(gè)工作日左右，后續(xù)登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。

6、如果商家拒絕買家的退款申請(qǐng)，買家可以在商家拒絕申請(qǐng)后在維權(quán)頁面申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

淘寶雙十一店鋪的訂單量是很大的，不過淘寶賣家超時(shí)發(fā)貨的情況還是比較少的，不過大家如果遇上了超時(shí)發(fā)貨的情況，我們就可以根據(jù)文中的提供的維權(quán)方法進(jìn)行維權(quán)就行了。

怎么更改淘寶發(fā)貨時(shí)間？方法是什么？

在淘寶上開店經(jīng)常需要更換下店鋪的發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)椴煌闆r下的發(fā)貨速度是不一樣的，所以需要對(duì)發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行合理的修改，比如在活動(dòng)期間由于訂單多，所以發(fā)貨時(shí)間肯定需要修改的長一點(diǎn)，如何修改呢?

登錄個(gè)人淘寶，進(jìn)入到淘寶首頁，點(diǎn)擊上方的淘寶賣家中心。

在賣家中心頁面左側(cè)欄目，物流管理欄目下有一個(gè)物流工具，點(diǎn)擊打開。

在右側(cè)頁面中，點(diǎn)擊上方的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，進(jìn)行切換。

在已經(jīng)設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板中，點(diǎn)擊右上方的修改按鈕。

進(jìn)入修改運(yùn)費(fèi)模板窗口，在發(fā)貨時(shí)間一欄中，我們點(diǎn)擊下拉菜單按鈕，根據(jù)自己的情況選擇相對(duì)應(yīng)的承諾發(fā)貨時(shí)間，這里小誠選擇72小時(shí)。設(shè)置完畢之后，點(diǎn)擊保存并返回按鈕。

我們?cè)倩氐皆瓉淼捻撁?，可以看到發(fā)貨時(shí)間已經(jīng)變成了72小時(shí)了

提示：如果此時(shí)沒顯示出來，可以對(duì)寶貝進(jìn)行編輯，在物流及安裝服務(wù)下重新選擇剛剛修改的運(yùn)費(fèi)模板，然后點(diǎn)擊發(fā)布就可以看到發(fā)貨時(shí)間的變化了。

淘寶店鋪的發(fā)貨時(shí)間在運(yùn)費(fèi)模板中進(jìn)行修改，其中最快的有12個(gè)小時(shí)去發(fā)貨，然后還有1天，3天等等，在日常的經(jīng)營活動(dòng)中，最好是把發(fā)貨時(shí)間定的最短，這樣別人才愿意去下單，在活動(dòng)期間再延長點(diǎn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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