淘寶一直不發(fā)貨怎么索賠-淘寶一直不發(fā)貨怎么索賠錢-淘寶問答

選擇發(fā)貨問題5、選擇未按約定時間發(fā)貨進行投訴的相關填寫，投訴原因填寫未按約定時間發(fā)貨6、提交申請上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金除開特殊商品之外，最高不會超出100元2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算3、買家投訴成立后。

淘寶買家購買淘寶商品之后，淘寶賣家需要按照要求來完成發(fā)貨，如果淘寶賣家不及時發(fā)貨，那么買家有權向淘寶賣家申請索賠，具體是怎么操作呢?

1、點擊我的淘寶

打開淘寶app，點擊底部的我的淘寶

2、選擇訂單

在我的訂單中找到超時發(fā)貨的訂單，點擊

3、點擊投訴

在訂單詳情頁，下拉找到并點擊投訴商家

4、選擇發(fā)貨問題

來到申請投訴頁面，選擇發(fā)貨問題

5、選擇未按約定時間發(fā)貨

進行投訴的相關填寫，投訴原因填寫未按約定時間發(fā)貨

6、提交申請

上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話，提交申請即可

賠償規(guī)則是什么?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金除開特殊商品之外，賣家在24小時之內向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金

淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個計算公式的，如下所示：

淘寶賣家可以通過投訴頁面直接賠付賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分

淘寶賣家不發(fā)貨，淘寶平臺可以對淘寶店鋪進行處罰，并且對買家進行賠償，具體賠償金額以實際情況為主

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