淘寶哪些原因會計入品質退款率？詳細介紹
2023-04-17|20:52|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：37
淘寶品質退款是指買家因商品質量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質量相關原因。那么淘寶哪些原因會計入品質退款率?
您可以根據(jù)商品類目查詢會計入品質退款的退款原因類型：
一、女裝/女士精品
質量問題
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
商品質量問題
二、男裝
質量問題
材質/面料與商品描述不符
顏色/款式/圖案與描述不符
三、住宅家具
做工瑕疵問題
安裝質量問題
材質與商品描述不符
顏色/圖案/花色/款式等不符
賣家承諾的服務費用不符
四、女鞋
質量問題(嚴重脫膠等)
做工瑕疵(膠水印/兩只鞋不對稱等)
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
五、流行男鞋
質量問題(斷底/斷面/脫膠等)
做工瑕疵(膠水印/兩只鞋不對稱等)
材質/面料與商品描述不符
顏色/款式/圖案與描述不符
六、箱包皮具/熱銷女包/男包
質量問題(開膠/掉色)
做工瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
商品信息描述不符
質量問題
七、3C數(shù)碼配件
質量問題
外觀/型號/參數(shù)等與描述不符
屏幕故障
做工問題
移動電源故障
八、手機
性能故障
屏幕故障
配件故障
功能缺失
版本不符
質量問題
商品信息描述不符
九、自用閑置轉讓
商品質量問題
收到商品描述不符
十、自行車/騎行裝備/零配件
商品功能缺失或故障
做工瑕疵
材質與商品描述不符
顏色/款式與商品描述不符
十一、資產
收到商品描述不符
十二、裝修設計/施工/監(jiān)理
商品質量問題
收到商品描述不符
商品成分描述不符
十三、裝修服務
收到商品描述不符
十四、珠寶/鉆石/翡翠/黃金
做工問題/工藝瑕疵/掉漆/褪色
商品成分描述不符
材質不符/材質造假
款式版型、圖案、版型等外觀不符
十五、眾籌
收到商品描述不符
十六、智能設備
質量問題
設備匹配功能失效
外觀/型號/參數(shù)等與描述不符
屏幕故障
成像問題
做工問題
商品信息描述不符
十七、運動鞋new
質量問題(斷底/斷面/脫膠等)
做工瑕疵(膠水印/兩只鞋不對稱等)
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
十八、運動服/休閑服裝
質量問題
材質、面料與商品描述不符
做工瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
功能缺失
十九、運動包/戶外包/配件商品
質量問題
顏色/款式/圖案與描述不符
做工粗糙/有瑕疵
商品成分描述不符
材質/面料與商品描述不符
二十、運動/瑜伽/健身/球迷用品商品
質量問題
做工粗糙/有瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
二十一、孕婦裝/孕產婦用品/營養(yǎng)
質量問題
材質與商品描述不符
做工粗糙/有瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
二十二、影音電器
性能故障
功能未達到標準效果
功能缺失
商品成分描述不符
外觀/型號/參數(shù)等與描述不符
二十三、音樂/影視/明星/音像
播放卡碟/無聲/藍屏/跳幀/無法讀取
封面/內容/顏色/版本描述不符
二十四、醫(yī)療及健康服務
收到商品描述不符
二十五、休閑娛樂
券碼無法正常使用
有效期/適用范圍/余額不符
二十六、新車/二手車
材質與商品描述不符
商品質量問題
做工粗糙/有瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
二十七、消費卡
商品無法使用
有效期/適用范圍/余額不符
二十八、橡塑材料及制品
收到商品描述不符
二十九、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝
枯萎/死亡
商品成分描述不符
顏色/款式/包裝與商品描述不符
三十、洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰
質量問題
商品成分描述不符
顏色/款式/型號等描述不符
材質不符
生產日期/保質期描述不符
三十一、五金/工具
功能性能問題
商品成分描述不符
材質問題
做工瑕疵問題
顏色/款式/圖案與商品描述不符
三十二、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練
激活碼/裝備/賬號錯誤或不符
商品被罰沒/被找回
三十三、網(wǎng)絡游戲點卡
商品被罰沒/被找回
使用期限和描述不符
收到商品描述不符
三十四、網(wǎng)絡設備/網(wǎng)絡相關
與主機不兼容
外觀/型號/參數(shù)等與描述不符
信號問題
無法開關機/死機/重啟
充電問題
驅動問題
三十五、網(wǎng)絡店鋪代金/優(yōu)惠券
券碼無法正常使用
有效期/適用范圍/余額不符
收到商品描述不符
網(wǎng)店/網(wǎng)絡服務/軟件質量問題
商品/服務與約定不符
三十六、玩具/童車/益智/積木/模型
質量問題
做工粗糙/有瑕疵
材質/面料與商品描述不符
款式/顏色/材質與描述不符
三十七、童裝/嬰兒裝/親子裝
質量問題
剪裁/做工瑕疵
材質、面料與商品描述不符
顏色/款式/圖案與描述不符
質量問題(斷底、斷面、脫膠等)
做工瑕疵(膠水印、兩只鞋不對稱等)
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
三十八、騰訊QQ專區(qū)
使用期限和描述不符
三十九、特色手工藝
做工瑕疵問題
材質問題
商品成分描述不符
顏色/圖案/花色/款式等不符
四十、淘寶海外虛擬訂單
包裹超大/包裹超重
包裹內含禁運品
重量不符
收到商品描述不符
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