新增“淘寶購物券使用”規(guī)則 淘寶購物券怎么使用？

                    近日，淘寶新增《淘寶網(wǎng)營銷東西“淘寶購物券”運(yùn)用闡明》，這不僅是商家在設(shè)置活動(dòng)需求注意的點(diǎn)，也是顧客在運(yùn)用過程中也要注意的，所以針對此次新增內(nèi)容，小編做以下解讀。

此規(guī)范于2016年9月20日進(jìn)行公示通知，將于2016年9月27日正式生效。

主要新增如下：

1、新增淘寶購物券定義、適用范圍、收取方法、設(shè)置方法等相關(guān)闡明;

2、明確了淘寶購物券在退款方面的細(xì)則。

詳細(xì)新增內(nèi)容如下：

《淘寶網(wǎng)營銷東西“淘寶購物券”運(yùn)用闡明》

一、定義

淘寶購物券是指賣家依據(jù)淘寶網(wǎng)官方營銷活動(dòng)自行配置，買家在其店肆或跨店肆買賣時(shí)契合一定條件即可減免部分消費(fèi)金額的營銷東西。

二、適用范圍

適用于支撐淘寶購物券的淘寶網(wǎng)官方營銷活動(dòng)。

三、收取方法

在活動(dòng)會(huì)場、產(chǎn)品概況頁、購物車、收藏夾等可以進(jìn)入搶券頁面收取購物券，詳細(xì)以活動(dòng)頁面展示為準(zhǔn)。

四、運(yùn)用規(guī)矩

1、淘寶購物券僅限在已設(shè)置淘寶購物券玩法的淘寶商家店肆內(nèi)購買什物產(chǎn)品(規(guī)矩解讀列明的特別類目/產(chǎn)品除外，可運(yùn)用淘寶購物券的產(chǎn)品其產(chǎn)品概況頁面上將以圖標(biāo)方法顯現(xiàn)，且案牘中帶有“滿X抵Y”字樣，其間X為滿減門檻，Y為可抵扣金額)時(shí)，在契合滿減門檻的情況下抵扣運(yùn)用，單張?zhí)詫氋徫锶骖~為其可用于抵扣金額;

2、若多家店肆滿減門檻及可抵扣金額(即“滿X抵Y”)共同，則淘寶購物券可跨店湊單運(yùn)用;

3、多張?zhí)詫氋徫锶稍诙鄠€(gè)訂單合并付款過程中疊加運(yùn)用;

4、淘寶購物券只能用于抵扣產(chǎn)品金額，不能用于抵扣非產(chǎn)品金額，如運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等(詳細(xì)不支撐類目詳見解讀第6條);

5、淘寶購物券可與以下東西一起運(yùn)用(店肆紅包、店肆優(yōu)惠券、產(chǎn)品優(yōu)惠券、店肆滿返、店肆滿減、付出寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等)。

五、運(yùn)用限制

1、淘寶購物券不支撐“每滿就減”抵扣，示例見規(guī)矩解讀;

2、淘寶購物券不支撐虛擬、日子服務(wù)等特別類目及預(yù)售模式的產(chǎn)品抵扣;

3、淘寶購物券不得拆分、不得轉(zhuǎn)贈(zèng)別人、不得為別人付款;

4、淘寶購物券只能在規(guī)矩活動(dòng)期間運(yùn)用，逾期作廢;

5、在獲取和運(yùn)用淘寶購物券過程中，假如出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊收取、惡意套現(xiàn)、刷取諾言、虛偽買賣等)，淘寶網(wǎng)有權(quán)采取終止違規(guī)買賣、追回或剝離不當(dāng)利益、廢棄未用購物券等辦法并依據(jù)規(guī)矩對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

六、設(shè)置規(guī)矩

1、設(shè)置權(quán)限：店肆主賬號設(shè)置，子帳號需求主賬號授權(quán)方可進(jìn)行設(shè)置;

2、淘寶購物券面額依據(jù)每次活動(dòng)要求由賣家自主進(jìn)行設(shè)置;

3、設(shè)置時(shí)刻、收取時(shí)刻、運(yùn)用時(shí)刻依據(jù)每個(gè)活動(dòng)的時(shí)刻而定;

4、活動(dòng)賣家在活動(dòng)開端24小時(shí)之前可以修正所設(shè)置的淘寶購物券面額、收取時(shí)刻、運(yùn)用時(shí)刻等參數(shù)，但不能刪去淘寶購物券設(shè)置;

非活動(dòng)賣家在活動(dòng)開端24小時(shí)之前可以修正所設(shè)置的淘寶購物券面額、收取時(shí)刻、運(yùn)用時(shí)刻等參數(shù)，亦可以刪去淘寶購物券設(shè)置;

活動(dòng)賣家及非活動(dòng)賣家活動(dòng)開端前24小時(shí)內(nèi)及活動(dòng)中均不能對淘寶購物券進(jìn)行任何修正、刪去。

七、退款規(guī)矩

1、下單未付款時(shí)：需關(guān)閉購物券相關(guān)的一切訂單后，購物券才可以退回。退回的購物券若在有用期內(nèi)可運(yùn)用。

2、承認(rèn)收貨前：只有購物券相關(guān)的訂單退款成功且買賣關(guān)閉，退回買賣金錢和購物券。退回的購物券若在有用期內(nèi)可運(yùn)用，若已逾期則不可運(yùn)用。

3、承認(rèn)收貨后：建議任何退款，退款成功只退買賣金錢部分，購物券不作退回。

八、價(jià)格維護(hù)

淘寶購物券不歸入產(chǎn)品參與淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)(除聚劃算、淘搶購、清倉等)近30天最低拍下價(jià)格和成交價(jià)格的計(jì)算。

解讀：

1、淘寶購物券不支撐“每滿就減”抵扣的舉例：

(1)店肆A設(shè)置滿100減10的運(yùn)用條件，用戶有10元淘寶購物券。用戶在A店肆購買金額達(dá)到200/300/400元(以此類推)，因不支撐“每滿就減”，終究訂單付出金額為190/290/390元(以此類推)。

2、淘寶購物券收取后在哪里檢查?

(1)手淘端：“我的淘寶—卡券包—購物券”檢查已收取購物券概況;

(2)電腦端：“我的淘寶—我的優(yōu)惠信息—優(yōu)惠卡券”檢查已收取購物券概況。

3、淘寶購物券在實(shí)踐場景中運(yùn)用舉例：

(1)店肆A設(shè)置滿399減20的運(yùn)用條件，買家在A店下單，訂單金額400元，且有滿399減20元、滿499減30元淘寶購物券。淘寶購物券會(huì)怎樣抵扣?

答：買家下單時(shí)有滿399減20元淘寶購物券，且在A店下單，訂單金額≥399元，終究訂單付出金額為380元。

買家下單時(shí)有滿499減30元淘寶購物券，且在A店下單， 499元≥訂單金額，終究訂單付出金額為400元。

(2)店肆A、B、C均設(shè)置滿399減20的運(yùn)用條件，用戶有20元淘寶購物券。用戶訂單400元包含：A店產(chǎn)品200元，B店產(chǎn)品100元，C店產(chǎn)品100元，則訂單終究付出金額為多少?

答：淘寶購物券分?jǐn)偟挚鄣礁鱾€(gè)店肆產(chǎn)品上，終究：

A店產(chǎn)品190元，B店產(chǎn)品95元，C店產(chǎn)品95元，算計(jì)380元。

(3)店肆A、B、C均設(shè)置滿399減20的運(yùn)用條件，用戶有20元淘寶購物券。用戶訂單800元包含：A店產(chǎn)品400元，B店產(chǎn)品200元，C店產(chǎn)品200元，則訂單終究付出金額為多少?

答：淘寶購物券分?jǐn)偟挚鄣礁鱾€(gè)店肆產(chǎn)品上，終究：

A店產(chǎn)品390元，B店產(chǎn)品195元，C店產(chǎn)品195元，算計(jì)780元。

(4)活動(dòng)期內(nèi)，店肆A、B設(shè)置200減20的運(yùn)用條件，我購買了(A店產(chǎn)品300元+B店產(chǎn)品200元)-20元購物券=480元產(chǎn)品，可是還沒付款，請求A店產(chǎn)品退款，此種情況下，淘寶購物券退么?

答：此種情況下，淘寶購物券不做退還。

(5)活動(dòng)期內(nèi)，我購買(A店產(chǎn)品300元+B店產(chǎn)品200元)-20元購物券=480元產(chǎn)品，我還沒有承認(rèn)收貨，請求480元退款，此種情況下，淘寶購物券退么?

答：此種情況下，分兩種情況：

若退款成功后，一切子訂單均為訂單關(guān)閉，則退回480元+20元淘寶購物券，退回的購物券若在有用期內(nèi)可運(yùn)用。;

若含有1筆及以上買賣成功的子訂單，僅退回480元，淘寶購物券不退。

(6)活動(dòng)期內(nèi)，(A店產(chǎn)品300元+B店產(chǎn)品200元)-20元購物券=480元產(chǎn)品。承認(rèn)收貨后，我請求480元退款，此種情況下，淘寶購物券退么? 答：此種情況下，淘寶購物券不做退還。

(7)我購買了(A店產(chǎn)品300元+B店產(chǎn)品200元)-20元購物券=480元產(chǎn)品。只請求A店產(chǎn)品部分退款或A店產(chǎn)品全額退款，此種情況下，淘寶購物券退么?

答：此種情況下，淘寶購物券不做退還

(8)若多家店肆滿減檔位共同，淘寶購物券則可跨店湊單運(yùn)用。

我經(jīng)過購物車下單購買了A店產(chǎn)品120元(產(chǎn)品優(yōu)惠為99-5)，B店產(chǎn)品180元(產(chǎn)品優(yōu)惠為299-20)，我應(yīng)該付出多少錢?

答：因?yàn)锳、B兩個(gè)店肆的滿減門檻不共同(99-5、299-20)，故按照上述情況購買，僅有A產(chǎn)品享受到滿減優(yōu)惠，實(shí)踐付出金額=120+180-5=295元。

4、跨店肆買賣怎么完成?

答：親，將需求購買的產(chǎn)品加入購物車，經(jīng)過購物車結(jié)算就可完成。

5、淘寶購物券不支撐抵扣的類目詳細(xì)有哪些?

淘寶購物券可在淘寶網(wǎng)(www.taobao.com域名下，不含天貓、阿里旅行、聚劃算等)設(shè)置了淘寶購物券優(yōu)惠的產(chǎn)品運(yùn)用，不包含網(wǎng)游及QQ、話費(fèi)通訊、旅游景點(diǎn)門票、其他虛擬、服務(wù)類產(chǎn)品等，

詳細(xì)類目如下：

騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、餐飲美食、手機(jī)號碼/套餐/增值事務(wù)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館、交通票、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件、教育培訓(xùn)、保險(xiǎn)(匯金收費(fèi))、游戲物品買賣平臺(tái)、TP服務(wù)商大類、淘商號、消費(fèi)卡、協(xié)作商家、新房銷售、家裝服務(wù)、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/托付服務(wù)、OTC藥品/醫(yī)療器械/計(jì)生用品、其他、自用閑置轉(zhuǎn)讓外賣/外送/訂餐(請勿發(fā)布)、外賣/外送/訂餐服務(wù)(垂直市場)、新車/二手車、電影/表演/體育賽事、本地化日子服務(wù)、本地日子團(tuán)購(棄用)、理財(cái)、貴金屬、休假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、司法拍賣拍品專用、休閑娛樂、購物提貨券、婚慶/拍攝/攝像服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)店肆代金/優(yōu)惠券、服務(wù)產(chǎn)品、景點(diǎn)門票/實(shí)景表演/主題樂園、服務(wù)市場、淘寶同城(測驗(yàn)，勿發(fā)產(chǎn)品)、無線日子服務(wù)、財(cái)物、數(shù)字閱讀公益、淘女郎、保險(xiǎn)分銷、天貓點(diǎn)券、眾籌、國內(nèi)機(jī)票/國際機(jī)票/增值服務(wù)

以上內(nèi)容都是商家在淘寶運(yùn)營推廣過程中需求注意的地方，希望能協(xié)助到你們!    檢查更多類似文章                    

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