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    淘寶賣家未按時發(fā)貨怎么申請賠償?附賠付規(guī)則(淘寶店鋪怎么更改發(fā)貨時間?方法是什么?)

    2023-01-06|10:50|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:66


    淘寶平臺對于商家的發(fā)貨時間都是有規(guī)定的,如果商家在規(guī)定的時間沒有完成發(fā)貨的話就被視為超時發(fā)貨,這樣買家就可以去投訴舉報商家,然后就能獲取相關的賠償了,商家也會因此受罰,那么怎么申請賠償呢?

    淘寶賣家未按時發(fā)貨怎么申請賠償?

    首先要說明的是,延發(fā)不算不發(fā)以后也不再進行強賠。如果在超出約定發(fā)貨、依然會介入處理。通過某種渠道得知某種品缺貨,于是拍下,當然不可能立發(fā)。即利用延遲發(fā)貨索賠牟利。這樣的行為將無利可圖。

    如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果不再約定內(nèi)發(fā),那么會自動將款返還給用戶,如果店家采取拖延的手段,拒發(fā)那么賠償問題,也要進行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請介入,最終給予賠償方案。

    因此,不發(fā)貨的賠償,其實并沒有標準,這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延發(fā)的名義進行勒索的行為。如果商家掌握了憑據(jù)也可以跟平臺反饋。

    大家可以在后臺的訂單里去申請賠付即可,選擇理由可以說明是超時的情況,當對方收到訊息后,會和你聯(lián)系,這樣就可以商量賠償?shù)那闆r了。

    賠付規(guī)則:

    1、超時未發(fā)貨,需向付實交金額的10%作為違約金。除開特品之外,在24小時之內(nèi)賠償?shù)目偤蜕賱t是5元,多則不會超出100元。這里涉及到的特品比較多,就不再一一說明。

    2、承諾的贈品未發(fā),也會按照以上的來付。如果贈品在店中有單獨的鏈接,就按照贈品出售鏈接標明的價來算。如果贈品在店鋪中沒有鏈接,也沒有明確的標價,就會由客服參考市價來計算。

    3、用戶投后,除賠付金之外,店主還要向平臺支付同樣金額的錢。也就是說,投訴成立后,需要支付的費用是雙份。所以建議大家在用戶投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣只需要給單份的賠付金,不然就會多花1份錢,相信大家也不愿意讓平臺把這筆錢掙了。

    淘寶賣家未按時發(fā)貨的話,買家可以直接聯(lián)系淘寶客服小二,然后把你相關的訂單發(fā)給客服,并說要投訴索賠,這樣淘寶小二就會給你相應的處理了,這種投訴很快就能得到處理,因為事實非常清楚了。



    淘寶店鋪怎么更改發(fā)貨時間?方法是什么?

    在淘寶上有很多店鋪都會按照平臺的規(guī)則進行發(fā)貨,不過有時候因為某些不可抗拒的原因,導致發(fā)貨出現(xiàn)了延遲,這個時候商家可以聯(lián)系買家進行協(xié)商處理,更改發(fā)貨時間,那么店鋪怎么去更改呢?

    淘寶店鋪怎么更改發(fā)貨時間?

    登錄個人淘寶,進入到淘寶首頁,點擊上方的淘寶賣家中心。

    在賣家中心頁面左側欄目,物流管理欄目下有一個物流工具,點擊打開。

    在右側頁面中,點擊上方的運費模板設置,進行切換。

    在已經(jīng)設置的運費模板中,點擊右上方的修改按鈕。

    進入修改運費模板窗口,在發(fā)貨時間一欄中,我們點擊下拉菜單按鈕,根據(jù)自己的情況選擇相對應的承諾發(fā)貨時間,這里小誠選擇72小時。設置完畢之后,點擊保存并返回按鈕。

    我們再回到原來的頁面,可以看到發(fā)貨時間已經(jīng)變成了72小時了

    提示:如果此時沒顯示出來,可以對寶貝進行編輯,在物流及安裝服務下重新選擇剛剛修改的運費模板,然后點擊發(fā)布就可以看到發(fā)貨時間的變化了。

    淘寶店鋪的發(fā)貨時間在運費模板中進行修改,其中最快的有12個小時去發(fā)貨,然后還有1天,3天等等,在日常的經(jīng)營活動中,最好是把發(fā)貨時間定的最短,這樣別人才愿意去下單,在活動期間再延長點。

    淘寶店鋪更改發(fā)貨時間只能在店鋪后臺進行設置,如果訂單已經(jīng)生成的情況下是無法去更改發(fā)貨時間的,這時候只能和買家進行溝通了,如果買家去投訴商家也是正常的,淘寶就會處罰商家并賠償買家了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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