在淘寶上購(gòu)物卻發(fā)現(xiàn)淘寶賣(mài)家并沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，這時(shí)消費(fèi)者們肯定也是十分著急的，為了能夠維護(hù)好自己的合法權(quán)益，也會(huì)去了解一下相關(guān)的規(guī)則。

淘寶賣(mài)家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨不發(fā)貨，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還需向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類(lèi)6分、下架商品、刪除商品等措施濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。賣(mài)家違背交易方式、服務(wù)承諾的，每次扣A類(lèi)4分;

賣(mài)家違背特殊承諾的，每次扣A類(lèi)6分：除上述列舉的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

如您選擇不主動(dòng)賠付，您要確認(rèn)自己是不存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的行為，點(diǎn)此查看未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨具體情景，若判定支持您，不扣分;若判定支持買(mǎi)家，直接扣3分。

溫馨提醒

賠付金額：商品實(shí)際成交金額(不含運(yùn)費(fèi))的5%，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

有何規(guī)則?

買(mǎi)賣(mài)雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨; 賣(mài)家若加入淘寶網(wǎng)活動(dòng)的，以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn);買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買(mǎi)家可以在"已買(mǎi)到的寶貝"中查看。

淘寶店鋪怎么更改發(fā)貨時(shí)間？方法是什么？

在淘寶上有很多店鋪都會(huì)按照平臺(tái)的規(guī)則進(jìn)行發(fā)貨，不過(guò)有時(shí)候因?yàn)槟承┎豢煽咕艿脑颍瑢?dǎo)致發(fā)貨出現(xiàn)了延遲，這個(gè)時(shí)候商家可以聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商處理，更改發(fā)貨時(shí)間，那么店鋪怎么去更改呢?

淘寶店鋪怎么更改發(fā)貨時(shí)間?

登錄個(gè)人淘寶，進(jìn)入到淘寶首頁(yè)，點(diǎn)擊上方的淘寶賣(mài)家中心。

在賣(mài)家中心頁(yè)面左側(cè)欄目，物流管理欄目下有一個(gè)物流工具，點(diǎn)擊打開(kāi)。

在右側(cè)頁(yè)面中，點(diǎn)擊上方的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，進(jìn)行切換。

在已經(jīng)設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板中，點(diǎn)擊右上方的修改按鈕。

進(jìn)入修改運(yùn)費(fèi)模板窗口，在發(fā)貨時(shí)間一欄中，我們點(diǎn)擊下拉菜單按鈕，根據(jù)自己的情況選擇相對(duì)應(yīng)的承諾發(fā)貨時(shí)間，這里小誠(chéng)選擇72小時(shí)。設(shè)置完畢之后，點(diǎn)擊保存并返回按鈕。

我們?cè)倩氐皆瓉?lái)的頁(yè)面，可以看到發(fā)貨時(shí)間已經(jīng)變成了72小時(shí)了

提示：如果此時(shí)沒(méi)顯示出來(lái)，可以對(duì)寶貝進(jìn)行編輯，在物流及安裝服務(wù)下重新選擇剛剛修改的運(yùn)費(fèi)模板，然后點(diǎn)擊發(fā)布就可以看到發(fā)貨時(shí)間的變化了。

淘寶店鋪的發(fā)貨時(shí)間在運(yùn)費(fèi)模板中進(jìn)行修改，其中最快的有12個(gè)小時(shí)去發(fā)貨，然后還有1天，3天等等，在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，最好是把發(fā)貨時(shí)間定的最短，這樣別人才愿意去下單，在活動(dòng)期間再延長(zhǎng)點(diǎn)。

淘寶店鋪更改發(fā)貨時(shí)間只能在店鋪后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，如果訂單已經(jīng)生成的情況下是無(wú)法去更改發(fā)貨時(shí)間的，這時(shí)候只能和買(mǎi)家進(jìn)行溝通了，如果買(mǎi)家去投訴商家也是正常的，淘寶就會(huì)處罰商家并賠償買(mǎi)家了。

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