淘寶客服如果使用手機(jī)接待買家的話可以設(shè)置手機(jī)分流，如果不用手機(jī)接待那就不需要設(shè)置手機(jī)分流了，那淘寶手機(jī)分流如何設(shè)置呢?  子賬號(hào)需要設(shè)置參與分流，同時(shí)開啟手機(jī)分流，登錄手機(jī)千牛才能接待買家。開啟手機(jī)分流的操作步驟如下：  

進(jìn)入子賬號(hào)管理-客戶分流-高級(jí)設(shè)置-客服接待設(shè)置，開啟允許在移動(dòng)端接待。  

淘寶客服流量怎么分配?  

客服分流是將從不同入口(店鋪首頁(yè)、商品詳情頁(yè)、聯(lián)系人列表等)進(jìn)來(lái)的買家咨詢通過(guò)一定的規(guī)則分配到指定客服的過(guò)程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一個(gè)買家進(jìn)來(lái)咨詢，到底會(huì)分給哪個(gè)客服，這個(gè)是由分流規(guī)則決定的。  

分流的基礎(chǔ)規(guī)則：  

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重點(diǎn)關(guān)注：  

1、當(dāng)?shù)赇仧o(wú)在線客服或客服均掛起時(shí)，離線消息是根據(jù)你在后臺(tái)設(shè)置的離線消息處理規(guī)則分配的。  

2、當(dāng)?shù)赇佊性诰€且非掛起的客服時(shí)，分流分配優(yōu)先級(jí)：最近聯(lián)系人>有專屬客服且開啟優(yōu)先接待功能>機(jī)器人優(yōu)先接待>客服分組(根據(jù)繁忙度/權(quán)重等邏輯分配，若有設(shè)置商品分流、訂單分流等特殊分流規(guī)則，那會(huì)根據(jù)特殊分流規(guī)則分配，分配優(yōu)先級(jí)：人群(灰度中，僅支持部分用戶使用)>意圖>商品>訂單狀態(tài))。  

3、最近聯(lián)系人邏輯：  

“最近聯(lián)系人優(yōu)先”是為了保證消費(fèi)者重復(fù)咨詢的時(shí)候可以由同一個(gè)客服接待，保證接待的一致性;另外，也是為了便于客服績(jī)效的計(jì)算。即：如果買家跟客服a有過(guò)對(duì)話，那么在3天內(nèi)買家再來(lái)咨詢，會(huì)優(yōu)先分給客服a，除非客服a不在線。  

①24小時(shí)內(nèi)只要買家最近聯(lián)系過(guò)的那個(gè)客服在線，不管掛起與否都會(huì)由這個(gè)客服接待;  

②24小時(shí)-72小時(shí)之間，如果最近聯(lián)系過(guò)的客服掛起了，會(huì)把買家分給別的沒(méi)掛起的客;  

③如果最近聯(lián)系過(guò)的客服離線了，會(huì)分給其他在線且沒(méi)有掛起的客服，因此若要長(zhǎng)時(shí)間離開時(shí)，需要下線，不要只是掛起。  

若設(shè)置了【優(yōu)先接待】，那么專屬客戶咨詢時(shí)，會(huì)跳過(guò)店小蜜，直接分流給專屬客服接待(店鋪有開通店小蜜的情況下)，若店鋪沒(méi)有開通店小蜜，也不想專屬客服優(yōu)先接待的，可以不要設(shè)置【優(yōu)選接待】的功能。  

想要手機(jī)千牛能夠接收到淘寶買家消息的，那么大家就把手機(jī)分流給設(shè)置起來(lái)，手機(jī)分流的設(shè)置步驟大家要記好哦，不要回頭忘記了，又要來(lái)問(wèn)我了。

淘寶客服電話是什么？是24小時(shí)服務(wù)嗎？

大家在使用淘寶的過(guò)程中應(yīng)該也出現(xiàn)過(guò)很多的問(wèn)題吧，例如淘寶退貨、淘寶賬號(hào)異常、淘寶賬號(hào)被限制購(gòu)買等等一系列的問(wèn)題。那么在有些時(shí)候不方便使用淘寶在線客服的話，就要知道淘寶客服電話熱線是什么呢?是24小時(shí)的服務(wù)熱線嗎?

首先告訴大家的就是淘寶商家熱線電話為0571-88157858，以及淘寶和天貓的消費(fèi)者熱線電話為9510211，要知道大多數(shù)的客服是不可能為24小時(shí)服務(wù)的，畢竟客服也是需要休息的，那么熱線接聽的時(shí)間呢，為周一到周日的早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)。

然后接下來(lái)我們額外的告訴大家一些在購(gòu)物的時(shí)候可能會(huì)用到的別的客服電話，那么天貓電器城的客服熱線電話為4008000808-1，客服的上班時(shí)間為周一到周日的早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)。

那么天貓超市客服的熱線電話為 4009888898，而天貓超市的客服就比較辛苦了，是全年無(wú)休24小時(shí)服務(wù)，同樣的24小時(shí)服務(wù)的還有支付寶的客服了，那么支付寶客服的熱線電話為95188。

接下來(lái)口碑服務(wù)的客服熱線電話為 4008267710，客服的上班時(shí)間為周一到周日的早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)。做為阿里旗下的知名旅行必備app飛豬的消費(fèi)者國(guó)內(nèi)熱線電話為9510208 ， 境外中文客服熱線電話為+86-571-56888688也是很辛苦的24小時(shí)服務(wù)熱線哦。

然后淘寶電影的熱線電話為 0571-88157838，客服的上班時(shí)間為周一到周日的早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)。還有與淘寶電影客服一樣為周一到周日但是時(shí)間不一樣為上午9點(diǎn)到晚上6點(diǎn)的農(nóng)村淘寶招募和咨詢的熱線電話為4008260826。

最后說(shuō)到阿里媽媽的熱線電話為0571-88157999，而上班的時(shí)間為周一到周五的早上9點(diǎn)到晚上6點(diǎn)。阿里通信的熱線電話是 10029。

那么以上客服熱線號(hào)碼不知道對(duì)于大家來(lái)說(shuō)有用嗎?雖然可能不是很齊全，但是希望能夠幫到大家哦。畢竟淘寶客服的工作壓力大，也希望大家能夠體諒客服小哥哥或者小姐姐的工作不容易，盡量溫柔的對(duì)待我們的淘寶客服們，希望大家都能有個(gè)愉快的資訊體驗(yàn)。

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