淘寶是比較受大家歡迎的電商平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)中大家可以買的產(chǎn)品挺多的。很多的商品會(huì)有標(biāo)志假1賠4。這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種保障，那么淘寶假一賠四怎么界定?

淘寶假一賠四怎么界定?

淘寶假一賠四并不能說(shuō)明商品一定是正品，因?yàn)榧倜捌放频某杀臼潜容^低的，少數(shù)商家這么說(shuō)，只是為了讓消費(fèi)者放心。根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則，必須滿足以下的條件，才可以被認(rèn)定為假貨：

1、品牌方、廠家真假鑒定的憑證;

2、賣家承認(rèn)假貨的旺旺聊天記錄;

3、商行政處罰決定書說(shuō)明是假貨等。

這是淘寶售后維權(quán)部最高級(jí)人員發(fā)部的天貓店假貨認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，三條少一條也不行，可見(jiàn)難度有多大。

淘寶買到假貨怎么辦?

1、保留有效的證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的商品是假貨，第一步就是要收集證據(jù)，用手機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家進(jìn)行協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家，記住這時(shí)候聯(lián)系商家，可以通過(guò)阿里旺旺，且在溝通的時(shí)候，注意不要掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上面清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問(wèn)商家為什么與之前的描述不符，把責(zé)任歸到商家的一方。

3、要求商家退貨，如果商家支持7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

總而言之，各位消費(fèi)者們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物買到假貨是可以找官方投訴的，但是投訴之前要準(zhǔn)備好資料，畢竟淘寶客服也不會(huì)憑消費(fèi)者的幾句話，就認(rèn)定商家的售價(jià)行為。

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淘寶上有這樣一種買家，也不能說(shuō)是買家，他們專鉆平臺(tái)的規(guī)則漏洞，找商家的麻煩，索要賠償，以此來(lái)賺錢。那淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦?

一、淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦?

第一，向平臺(tái)反映自己遇到職業(yè)索賠人了，要詳細(xì)說(shuō)明情況。如果客服核實(shí)對(duì)方確實(shí)惡意索賠，那么會(huì)判定索賠失敗，你不用向?qū)Ψ劫r償。第二，可以和起訴方協(xié)商，協(xié)商不成的，可以先確定案件是否屬于該法院管轄，若符合管轄規(guī)定就積極應(yīng)訴，配合法院各項(xiàng)工作安排。簽收法院送達(dá)的各種訴訟文書，包括應(yīng)訴通知書、開(kāi)庭傳票、舉證通知書等。

二、如何舉報(bào)職業(yè)打假人?

1、職業(yè)投訴人舉報(bào)的受理范圍有哪些?

答：一些個(gè)人或組織主動(dòng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)過(guò)程中存在侵權(quán)違法行為后假借購(gòu)買到假貨\三無(wú)產(chǎn)品\產(chǎn)品描述違反廣告發(fā)\無(wú)中文標(biāo)簽\無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等名義進(jìn)行威脅或異常索賠。為了提高舉報(bào)的成功率，我們建議您舉報(bào)近6個(gè)月內(nèi)的訂單。

2、舉報(bào)是淘寶審核還是工商審核?審核的時(shí)效?

答：舉報(bào)由淘寶平臺(tái)進(jìn)行審核，兩個(gè)工作日內(nèi)會(huì)出審核結(jié)果。

3、舉報(bào)成立后會(huì)有什么影響?

答：舉報(bào)成立后您可以在舉報(bào)記錄里面查看具體的處置詳情。

目前產(chǎn)品的處置點(diǎn)包括：剔除被舉報(bào)訂單的退款時(shí)長(zhǎng)、品質(zhì)退款率、退款占比、聚劃算\淘搶購(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)指標(biāo);視具體情況對(duì)被舉報(bào)的淘寶賬戶做限權(quán)或監(jiān)管調(diào)查處置。

4、舉報(bào)成立后對(duì)進(jìn)行中的案件是否有幫助?

答：舉報(bào)成立后的影響目前主要在剔除訂單相關(guān)指標(biāo)、視情況對(duì)被舉報(bào)的淘寶賬號(hào)做限權(quán)或監(jiān)管調(diào)查處置。如您有進(jìn)行中的案件請(qǐng)根據(jù)對(duì)應(yīng)的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)要求進(jìn)行相應(yīng)處理。

5、舉報(bào)成立的記錄可以作為交易糾紛\假貨\侵權(quán)申訴的憑證嗎?

答：處理交易糾紛或各類申訴時(shí)請(qǐng)您根據(jù)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的要求提供對(duì)應(yīng)憑證。

6、我被職業(yè)舉報(bào)人要挾，說(shuō)要舉報(bào)我售假\出售三無(wú)商品怎么辦呢?

答：建議您立即在職業(yè)索賠聯(lián)合治理平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)成立后將對(duì)其淘寶賬戶進(jìn)行處置。同時(shí)請(qǐng)您注意合規(guī)經(jīng)營(yíng)，避免遭受損失。

總而言之，淘寶商家遇到職業(yè)索賠人的話，第一時(shí)間要整理好證據(jù)向平臺(tái)客服反映情況，客服核實(shí)情況后會(huì)判定對(duì)方索賠無(wú)效。

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