在網(wǎng)上購物這是現(xiàn)如今很多人購物的首選，而平臺也會經(jīng)常有些打折促銷的活動，很多時候，由于訂單太多，消費者在下單后商家沒有進行發(fā)貨，這時候該如何解決了?

按照淘寶規(guī)則，商家在約定時間內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延遲發(fā)貨;而如果在超出預定時間發(fā)貨則屬于淘寶延遲發(fā)貨。如果你購買的商品在超出預定發(fā)貨時間仍未發(fā)貨，你可以發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的申請，在“申請售后”中選擇“選擇退款(無需退貨)”，在退款原因中選擇“未按約定時間發(fā)貨”后提交申請。

如果商家存在未按約定時間發(fā)貨的情況被核實，商家需向買家支付該商品貨款金額的30% 作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付，如果你已經(jīng)付款了，那么：

1、賣家點發(fā)貨了而實際上沒有發(fā)貨，從賣家點發(fā)貨那天起10日默認收貨。

2、“買家已付款”狀態(tài)下沒有交易超時，若賣家一直未操作發(fā)貨，則交易狀態(tài)會一直處于“買家已付款”狀態(tài)，不會打款賣家，也不會退款買家，交易也不會關(guān)閉。

淘寶拍下改價同樣屬于此規(guī)則，當然也可以聯(lián)系淘寶客服來解決，打開淘寶網(wǎng)首頁，點擊登陸，登陸后點擊右上角-聯(lián)系客服，進入服務中心后，這里有兩個選項，一個是(消費者客服)，一個是賣家客服，找你對應客服點擊進入，這里以買家版為例。

進入消費者客服之后，點擊左下角的人工自助客服、有什么問題直接咨詢，在留言框中輸入我們要咨詢的問題，這時系統(tǒng)會給出一些答案，如果在線客服不能解決您的問題可以點擊更多服務熱線，可進行在線咨詢和撥打人工客服電話。

在淘寶上買東西，一般拍下訂單后都會進行發(fā)貨的，如若碰到?jīng)]有發(fā)貨的可以與商家進行溝通解決，商家不進行處理可以申請退貨。

淘寶拍下訂單可以取消嗎？如何取消？

在淘寶購物時經(jīng)常會出現(xiàn)購買物品時下單下錯了的情況，但是已經(jīng)下單了，那么這種情況可不可以取消淘寶拍下來的訂單?如果可以取消，是怎么取消的?

淘寶拍下訂單是可以取消的，可以通過自己取消或者和淘寶賣家協(xié)商進行取消淘寶訂單，但是購買物品的購買記錄是不會刪除的。

我們在下單的時候下單錯誤，如何取消訂單，一般分為一下兩種情況：

一、如果在中途發(fā)現(xiàn)下單錯誤，還沒付款。取消訂單的步驟如下:

1、訪問淘寶網(wǎng)站，登錄賬戶。

2、在已購買的寶貝里，找到要不想買的東東，點選”取消訂單“，選擇“退貨理由”并點擊“確定”。

3、被取消訂單的寶貝會被標注“已取消”，但購買記錄不會被刪除。

4、也可以和賣家聯(lián)系，說明取消訂單的情況，如果雙方在3天都沒有任何操作，系統(tǒng)會因交易超時而自己關(guān)閉，但是購買記錄也不會被刪除，不影響信用。

二、已經(jīng)付款了的訂單。取消訂單步驟如下：

“買家已付款”狀態(tài)下，買家不能取消訂單，只能和賣家協(xié)商解決，收到 貨物 后先不確認收貨，點下圖中 的“退款/退貨”，進行退貨。

溫馨提示：買家取消訂單的數(shù)量，每天有五次的限定，再多就只能找賣家操作取消訂單啦。

但是這樣的都是存在購買記錄的，如果不想要購買記錄就可以到訂單回收站中，找到剛剛刪除的寶貝信息，點擊刪除后，點擊確定永久刪除。這樣就沒有購買信息了，也找不到購買記錄了。

如果是一個訂單中存在多個商品的購買記錄，這樣實際會產(chǎn)生多個訂單，這樣我們只需要找到需要取消的訂單，然后進行操作就可以了，但是操作前盡量先喝店鋪客服聯(lián)系一下，這樣的效率更快。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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