淘寶DSR的計算邏輯是什么？怎么預(yù)防掉落？

雙十一大促到了，許多商家一上活動，DSR就很簡單下滑。

其實有的時分并不是產(chǎn)品多差，更多的時分是服務(wù)沒有跟上。

客服呼應(yīng)時刻慢、產(chǎn)品打包倉促、送貨慢等導(dǎo)致售后問題頻發(fā)，服務(wù)不及時，買家直接給低分差評，店肆DSR一會兒就被拉下去。

下面給各位介紹它的核算邏輯和防備墜落的方法。

①店肆動態(tài)評分即店肆DSR，包含描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項，均是五星制打分。

②每項店肆動態(tài)評分(DSR)=【接連6個月內(nèi)買家打出該項評分的分數(shù)總和】除以【接連6個月內(nèi)買家打出該項評分的總次數(shù)】。

"接連6個月"是以每筆店肆評分打出的時刻核算。

店肆動態(tài)評分是動態(tài)動搖不斷改變的。

③店肆評分DSR僅能由買家在交易成功的15天內(nèi)進行點評時打分。

之后買家進行追加點評或修正或刪除點評，都無法改變DSR。

怎么防備墜落?

①防止產(chǎn)品的虛偽宣傳，不夸大成效和品質(zhì)，不做無法實現(xiàn)的承諾;②提早做好出售預(yù)估，進行安全庫存?zhèn)湄洠才藕脻M足的人手打包發(fā)貨;而且要挑選一家值得信任的物流公司。

③及時處理售后問題是最關(guān)鍵的一點!買家打低分、給差評的原因多種多樣，有時還會遭到片面心情的影響。

商家可以在服務(wù)市場搜“評分好助手”，讓客服自動回訪店肆待點評、已簽收訂單，讓買家打五星，給好評，這樣可以阻止?jié)撛谥胁钤u，快速拉升DSR，優(yōu)質(zhì)好評還能多維度種草產(chǎn)品，帶動整店動銷，提升ROI。

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