淘寶服飾類商品爭(zhēng)議的處理規(guī)則(關(guān)于淘寶特價(jià)版入駐要求和店鋪命名規(guī)則)
2023-01-07|11:02|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:77
2023-01-07|11:02|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:77
最近淘寶平臺(tái)新增了《淘寶平臺(tái)服飾類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》,新規(guī)則將于2021年2月26日正式生效。一起來(lái)看看新增了哪些內(nèi)容吧~
第一章總則
第一條【概述】
為明確淘寶平臺(tái)服飾類商品交易糾紛處理標(biāo)準(zhǔn),降低買賣雙方因售后爭(zhēng)議產(chǎn)生的糾紛,特依據(jù)《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》制定本規(guī)范。本規(guī)范有規(guī)定的,優(yōu)先適用本規(guī)范,本規(guī)范未做單獨(dú)說(shuō)明的場(chǎng)景,依據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》《天貓七天無(wú)理由退換貨規(guī)范》執(zhí)行。
第二條【適用范圍】
本規(guī)范適用于發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)以下類目商品的交易糾紛處理,一級(jí)類目:女裝/女式精品、運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝、男裝;二級(jí)類目:戶外/登山/野營(yíng)/旅行用品》戶外服裝。
第二章處理規(guī)范
第一節(jié)通用原則
第三條【買家原因退換貨】
因買家保存或穿著、洗滌不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е律唐窡o(wú)法正常使用的,淘寶不支持買家退換貨需求。
第二節(jié)具體爭(zhēng)議處理規(guī)范
第四條【商品質(zhì)量問(wèn)題】
買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的:嚴(yán)重的開(kāi)線、縮水、破損、褪色等。
(一)舉證要求:
舉證內(nèi)容:
嚴(yán)重開(kāi)線、縮水、破損商品,買家可提供商品實(shí)拍圖、商品平鋪測(cè)量圖、交易快照、旺旺聊天記錄等信息,證明商品嚴(yán)重開(kāi)線、縮水、破損情況屬實(shí)。
嚴(yán)重褪色的商品,買家可提供水洗、熨燙后的褪色實(shí)拍圖片、交易快照、旺旺聊天記錄證明嚴(yán)重褪色情況屬實(shí)。
(二)處理標(biāo)準(zhǔn):
商品存在質(zhì)量問(wèn)題的,經(jīng)判定買家舉證有效,淘寶支持買家退貨退款,運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
第五條【描述不當(dāng)問(wèn)題】
(一)【材質(zhì)描述不當(dāng)問(wèn)題】
買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的:羽絨填充物含量、針織品里料、面料成分含量等與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等不符。
1.舉證要求:
舉證內(nèi)容:
(1)淘寶買家可提供商品相應(yīng)有效檢測(cè)憑證,證明其實(shí)際成分與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。
(2)買家可提供商品水洗標(biāo)、吊牌的圖片、交易快照、旺旺聊天記錄,證明其與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。
2.處理標(biāo)準(zhǔn):
商品存在材質(zhì)描述不符情形的,經(jīng)判定買家舉證有效,淘寶支持買家退貨退款,運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
(二)【尺寸描述不當(dāng)問(wèn)題】
買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等不符:
上衣:肩寬、胸圍、衣長(zhǎng)等不符;
連衣裙:肩寬、胸圍、裙長(zhǎng)等不符;
半身裙:腰圍、臀圍、裙長(zhǎng)等不符;
褲子:腰圍、臀圍、褲長(zhǎng)等不符。
1.舉證要求:
舉證內(nèi)容:買家可提供商品平鋪測(cè)量圖、交易快照、旺旺聊天記錄,證明其尺寸與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。
2.處理標(biāo)準(zhǔn):
商品存在尺寸描述不符情形,尺碼誤差超過(guò)3厘米的,經(jīng)判定買家舉證有效,淘寶支持買家退貨退款,運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
(三)【圖案、款式、顏色描述不當(dāng)問(wèn)題】
買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的:圖案、款式、顏色等與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等不符。
1.舉證要求:
舉證內(nèi)容:買家可提供商品實(shí)拍圖、交易快照、旺旺聊天記錄,證明其尺寸同商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。
2.處理標(biāo)準(zhǔn):
商品存在圖案、款式、顏色描述不符情形的,經(jīng)判定買家舉證有效,淘寶支持買家退貨退款,運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
消費(fèi)者若因嚴(yán)重的開(kāi)線、縮水、破損、褪色,材質(zhì)描述不當(dāng)、尺寸描述不當(dāng)、圖案、款式、顏色描述不當(dāng)?shù)惹闆r需要退貨,可按照以上舉證要求上傳圖片。
那么以上就是淘寶服飾類商品爭(zhēng)議的規(guī)則啦,希望能對(duì)大家有所幫助,感謝閱讀。
淘寶特價(jià)版的流量還是比較大的,如果官方品牌想要入駐淘寶特價(jià)版,需要滿足什么資質(zhì),店鋪命名規(guī)則又是什么呢?接下來(lái)為大家進(jìn)行介紹。
一:淘寶特價(jià)版官方折扣店入駐
1、自有品牌商/獨(dú)占授權(quán)商
品牌資質(zhì)要求:商標(biāo)注冊(cè)證;獨(dú)占授權(quán)書(shū)。
命名規(guī)則:品牌+(類目)+官方折扣店,如藍(lán)月亮洗護(hù)官方折扣店。
2、渠道上,多品牌(含自有)
品牌資質(zhì)要求:賣家注冊(cè)號(hào);授權(quán)品牌商標(biāo)注冊(cè)證;授權(quán)品牌一級(jí)授權(quán)書(shū)。
命名規(guī)則:渠道商品牌+官方折扣店,如物美官方折扣店。
二:淘寶特價(jià)版特賣店入駐
1、單一品牌授權(quán)代理商
品牌資質(zhì)要求:商標(biāo)注冊(cè)證;一級(jí)/二級(jí)授權(quán)書(shū)。
命名規(guī)則:品牌+企業(yè)字號(hào)+特賣店,如藍(lán)月亮云天特賣店。
2、多品牌授權(quán)代理商
每個(gè)授權(quán)品牌:商標(biāo)注冊(cè)證;一級(jí)授權(quán)書(shū)。
命名規(guī)則:企業(yè)字號(hào)+類目+特賣店,如云天洗護(hù)特賣店。
三:淘寶特價(jià)版企業(yè)店/個(gè)人店入駐
1、淘寶企業(yè)店
經(jīng)營(yíng)主體:普通企業(yè);
品牌資質(zhì)要求:無(wú),提交企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可;
命名規(guī)則:店鋪名稱+企業(yè)店。
2、個(gè)人店
經(jīng)營(yíng)主體:個(gè)人;
品牌資質(zhì)要求:無(wú),提交身份證/個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可;
命名規(guī)則:無(wú)尾綴。
以上就是關(guān)于淘寶特價(jià)版入駐要求和店鋪命名規(guī)則,希望能對(duì)大家有所幫助,感謝閱讀。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!