敦煌網(wǎng)糾紛響應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化公告-敦煌網(wǎng)糾紛響應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化公告-淘寶問答

賣家需要在5個自然日內(nèi)響應(yīng)買家的糾紛，系統(tǒng)將自動執(zhí)行買家選擇的方案針對平臺VIP買家，VIP買家可自行選擇是否升級到平臺，敦煌網(wǎng)還發(fā)布產(chǎn)品亂放類目處罰通知，平臺發(fā)現(xiàn)部分賣家亂放類目現(xiàn)象開始猖獗，對買賣雙方都造成了較差的交易體驗平臺將加強對該類產(chǎn)品的治理，希望賣家上傳產(chǎn)品至正確類目，請賣家將錯放類目的產(chǎn)品盡快修改或刪除公告發(fā)放日起。

敦煌網(wǎng)日前發(fā)布糾紛響應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化公告(以下簡稱公告)

公告稱，為了提升買賣家的糾紛體驗，提升糾紛的處理效率，平臺將對糾紛響應(yīng)系統(tǒng)進行優(yōu)化，此次優(yōu)化將于2022年11月7日起正式生效

公告顯示，詳細(xì)優(yōu)化內(nèi)容如下：買家開啟糾紛后，賣家需要在5個自然日內(nèi)響應(yīng)買家的糾紛，如賣家在5天內(nèi)一直未響應(yīng)買家糾紛，系統(tǒng)將自動執(zhí)行買家選擇的方案

針對平臺VIP買家，賣家首次拒絕買家糾紛后，VIP買家可自行選擇是否升級到平臺，不需要再等到第三天升級平臺

與此同時，敦煌網(wǎng)還發(fā)布產(chǎn)品亂放類目處罰通知，近日，平臺發(fā)現(xiàn)部分賣家亂放類目現(xiàn)象開始猖獗，其他賣家請勿效仿，此行為影響公平的競爭環(huán)境，嚴(yán)重危害平臺和商家利益，該行為不利于買家準(zhǔn)確的搜索到目標(biāo)產(chǎn)品，對買賣雙方都造成了較差的交易體驗

平臺將加強對該類產(chǎn)品的治理，希望賣家上傳產(chǎn)品至正確類目，并對在線錯放類目產(chǎn)品進行調(diào)整，請賣家將錯放類目的產(chǎn)品盡快修改或刪除

公告發(fā)放日起，平臺將對所有類目進行定期和不定期巡檢平臺保留對已錯放類目商品的商家追溯權(quán)利

錯放類目處罰規(guī)則：警告——商品下架嚴(yán)重警告——關(guān)閉店鋪各項權(quán)益，關(guān)閉違規(guī)類目經(jīng)營權(quán)關(guān)閉賬戶——永久關(guān)閉賬戶，無固定期限凍結(jié)資金賬號

罰金規(guī)則——單個商品罰金50美金，罰金規(guī)則適用于以上各種情形，罰金金額按照問題商品量累計(注：情節(jié)嚴(yán)重的可直接關(guān)閉賬號，期限凍結(jié)資金)

如店鋪內(nèi)同時發(fā)現(xiàn)多個亂放類目商品，直接按照關(guān)閉賬號，無固定期限凍結(jié)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處罰規(guī)則：若商家發(fā)布商品存在LOGO侵權(quán)，單個商品罰金100美金，情節(jié)嚴(yán)重者每個店鋪面臨罰金$5,000-$10,000

同時，對于存在大量侵權(quán)商品的店鋪，平臺會進行關(guān)閉賬戶處理

此外，敦煌網(wǎng)還發(fā)布關(guān)于美國標(biāo)準(zhǔn)專線(普+特)-YBD渠道下線的通知，因渠道商原因，美國標(biāo)準(zhǔn)專線(普+特)-YBD已在2022年10月31日16:00關(guān)閉下單入口不再接收新的訂單，此前已下單的包裹不受影響

倉庫收到后將會繼續(xù)發(fā)運，如有相關(guān)問題可聯(lián)系倉庫負(fù)責(zé)人范國琴或聯(lián)系DHLink駝飛俠公眾號進行咨詢后續(xù)渠道恢復(fù)正常將在第一時間另行通知

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