買家好評率怎么提高？方法介紹

店鋪的買家評價對店鋪有著很重要的影響，很多顧客在網(wǎng)上買東西都會瀏覽寶貝評價，如果出現(xiàn)了一些差評那都會影響顧客去消費。一個店鋪的好評率高，說明買家對店鋪的購物欲望高。很多商家在運營的過程中，發(fā)現(xiàn)買家的好評率越來越低，那么買家好評率怎么提高呢?

好評率怎么算?

好評率有賣家好評率和買家好評率。賣家好評率=賣家收到的好評數(shù)/評價數(shù);而買家=買家的好評數(shù)/總評價數(shù)。

如何提高買家好評率?

1. 提高店鋪的服務(wù)

售后售前的服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)有顧客來咨詢問題時，語氣一定要溫和熱情，回復(fù)快速。對于買家的一些問題也要詳細(xì)的去回答，這樣才能留給買家一個好的印象。

2. 物流服務(wù)

賣家選擇快遞的時候一定要謹(jǐn)慎，物流的快慢也決定著買家對店鋪的印象。發(fā)貨的情況一定要如實的告訴買家，是因為什么因素延遲的。在沒有貨的情況下更新物流信息千萬要不得，不能欺騙買家。賣家一定要保持誠懇的態(tài)度，不要欺騙。

3. 選款和質(zhì)量

想要寶貝吸引人，一定要選好款。迎合大眾的品味，把自己商品的亮點凸顯出來。選擇寶貝盡量選擇性價比高的，款式質(zhì)量好的，價格比較合理的。如果買家買到的東西是自己喜歡的款式，然后質(zhì)量也非常好，給店鋪好評肯定是少不了，而且會經(jīng)常回購。

4. 主圖和詳情頁

主圖和詳情頁主要是為了把顧客引進(jìn)門，然后提高轉(zhuǎn)化率。寶貝的圖片一定要真實，濾鏡或者ps效果不能太重，這樣會讓寶貝顯得很假。

寶貝的包裝也盡量精致一點。收到快遞的時候，看到精美的包裝盒，超出了顧客的期望值，一定是一個加分項。

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