拼多多客服不回信息怎么辦-拼多多問答

為了能夠更好的做好拼多多的客服工作，那自然也需要先去了解一下拼多多的客服如果不回信息要怎么辦呢?另外也要去了解一下這個到底要怎么退貨呢?

撥打消費(fèi)者申訴舉報電話可以通過撥打【12315】進(jìn)行投訴反饋，不過，需要在“12315”前加上所投訴的商家的所在地或者是要投訴的平臺總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，其實(shí)就是“區(qū)號+12315”

官方人工客服上班時間：周一至周五的上午8：30~12：00以及下午2：00~5：30，其他時間為電話錄音

怎么退貨?

幾乎每個平臺都會遇到退貨的情況當(dāng)我們在拼多多上買東西時，我們不僅關(guān)心拼多多是否可以退貨，而且還關(guān)心誰來支付拼多多退貨運(yùn)費(fèi)的問題我們一起來看看

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1、如果貨物符合退貨和交換規(guī)則的條件，客戶服務(wù)將為您提供一個商家退貨地址和退貨過程買方未與客戶服務(wù)部門聯(lián)系，自行退回貨物，使商家無法接收產(chǎn)品商人有權(quán)不處理這件事

2、如果貨物符合退貨和換貨規(guī)則的條件，賣方不提供退貨地址，買方可以聯(lián)系品都多官方客服部門進(jìn)行干預(yù)拼多多不支付送貨時的退貨費(fèi)用

當(dāng)您不與賣方協(xié)商交貨付款時，請與物流公司聯(lián)系，以取回貨物，收回貨物，并由買方自費(fèi)退貨

因此，拼多多退回運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)誰出的問題，還不確定，因?yàn)椴煌那闆r下，運(yùn)費(fèi)的收取也是不同的，所以最終需要買賣雙方協(xié)商

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