京東商品價格保護服務(wù)規(guī)則修訂-京東問答

11月15日消息，京東今日發(fā)布2022年《京東開放平臺“商品價格保護”服務(wù)規(guī)則》修訂公告(以下簡稱公告)

公告稱，為營造良好營商環(huán)境，保障消費者、商家等權(quán)益，現(xiàn)修訂《京東開放平臺“商品價格保護”服務(wù)規(guī)則》

本次主要修訂原規(guī)則第一章第二款規(guī)則適用范圍、第三章第六款商家承諾提供“商品價格保護”服務(wù)的條件本規(guī)則已于2022年11月11日進行公示，將于2022年11月18日生效

《京東開放平臺“商品價格保護”服務(wù)規(guī)則》顯示，“商品價格保護”服務(wù)是指消費者在京東開放平臺購買帶有“7天價?！?“15天價?！?“30天價保”/“90天價?！狈?wù)標識的商品后

商家承諾在消費者下單后(僅限在線支付訂單)7天/15天/30天/90天內(nèi)(從提交訂單時間開始計算168/360/720/2160小時內(nèi))

若因商家調(diào)整同一商品價格，出現(xiàn)消費者購買后商品京東價發(fā)生降價情形，消費者可以在客戶端一鍵申請價格保護，由系統(tǒng)工具自動計算返還差價

適用范圍為京東開放平臺SOP、FBP店鋪(京喜/LOC/眾籌/租賃/新通路/同城購/小時購除外)售賣的所有實物類目下的商品(拍賣/房產(chǎn)/整車/藥品/金銀類/虛擬商品除外)，商家可以根據(jù)經(jīng)營需要選擇適用“商品價格保護”服務(wù)

“商品價格保護”計算方式：單品價保金額=消費者下單時基準價-申請價保時基準價-價保系統(tǒng)已經(jīng)返還的金額

下單時基準價=下單時商品前臺京東價-下單時促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、返京券、滿減等)

申請價保時基準價=申請價保時商品前臺京東價-申請價保時促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、返京券、滿減等)

價保所產(chǎn)生的費用由商家承擔(dān)，如訂單產(chǎn)生價保，系統(tǒng)將會扣除相應(yīng)的價保費用款項

商家在履行“商品價格保護”服務(wù)期間，須履行京東平臺價保服務(wù)承諾，遵守法律法規(guī)、協(xié)議及京東相關(guān)規(guī)則

此外，價保服務(wù)履行之后，系統(tǒng)會根據(jù)實際價保退款情況將對應(yīng)收取商家的價保費用退還給商家

不以為消費者提供服務(wù)體驗保障為目的使用價保服務(wù)或不當(dāng)使用等造成京東權(quán)益損失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，京東有權(quán)立即停止商家的該項服務(wù)

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