淘寶物流時效預估準嗎-淘寶問答

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的物流，但是大家是否清楚淘寶的物流時效預估到底準不準呢?這個時效如果晚了，對店鋪會有什么影響呢?

通常情況下，是比較準確的但是也有極少數(shù)情況下物流有點問題，未能及時送達，特別是遇到像現(xiàn)在下雪的地方，快遞會慢一些，如果發(fā)現(xiàn)未及時送達、物流信息也未能更新的情況，直接撥打對應的快遞官方客服電話，咨詢即可

對店鋪有什么影響?

1.如果淘寶延遲發(fā)貨，商品會被下架延遲發(fā)貨嚴重且買家發(fā)起投訴后商家未介入天貓客服，且投訴確定成立的，除了賠付買家外，每次扣1分(30天內(nèi)累計扣不超過6分)

2.具體處罰視情況而定，還是以違法處罰后臺通知的內(nèi)容為準但是產(chǎn)品下架后重量肯定會受到影響流量什么時候能恢復，要看再次上架后的實際運營情況，是否能提升產(chǎn)品的權重和排名位置

3.普通交易:投訴成立，按商品實際交易額的5%(5元≤金額≤30元，部分品類最低1元)向買家支付違約金

買家發(fā)起投訴后，在投訴成立前，賣家人工干預淘寶并決定主動支付違約金的，賣家主動支付違約金第三次及第三次倍數(shù)扣3分

如果賣家在買家發(fā)起投訴后未能手動介入淘寶，并在投訴成立前主動支付違約金，除違約金外，每次扣3分

4.試用中心交易:賣家參加“試用中心”的活動，但在買家注冊成功后，拒絕或延遲向買家發(fā)送承諾的試用商品，一般違規(guī)扣6分

規(guī)則是什么?如果商家沒有約定送貨時間，商家必須在72小時內(nèi)約定72小時內(nèi)未顯示快遞信息的，視為延遲送達，特殊情況除外如果交貨時間由雙方另行約定，下列情況將被視為延期交貨

a)商家表示與買家單獨約定，但沒有明確憑證，或者有憑證，但消費者未明確表示認可的，視為約定不成立根據(jù)72小時送達規(guī)則，快遞官網(wǎng)信息超過72小時才顯示記錄

b)買家付款后向商家詢問發(fā)貨時間，商家稱當天發(fā)貨，但實際快遞官網(wǎng)信息并未顯示和記錄當天

c)雙方已明確約定另一交付時間，但未在約定時間內(nèi)顯示并記錄官網(wǎng)快遞信息如果商家在經(jīng)營店鋪的過程中被平臺判定延遲發(fā)貨，很可能會扣分

這時商家必須向買家支付一定的違約金所以商家需要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨這樣才能避免投訴，買家才能獲得好評

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