淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)-淘寶問答

淘寶上有著非常多的消費(fèi)者購物，在購物的過程中很多消費(fèi)者會(huì)遇到因產(chǎn)品質(zhì)量或者其它方面的問題，而導(dǎo)致退換貨的情況出現(xiàn)，那么所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是誰承擔(dān)了?

在淘寶上購買商品時(shí)，如果是包郵商品，那么賣家發(fā)貨時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)如果買家收到商品不滿意要退貨退款，商家同意后，寄回的快遞費(fèi)需要買家自己承擔(dān)如果擔(dān)心收到貨物后不滿意需要退貨，可以在下單時(shí)購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣在你退貨寄回后保險(xiǎn)公司會(huì)理賠運(yùn)費(fèi)

淘寶怎么看有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：

1、另外也可以通過商品頁面查看有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，消費(fèi)者可以先點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的商品，進(jìn)入到商品詳情頁面，然后往下滑找到【保障】選項(xiàng)

2、然后點(diǎn)擊一下，如果有【退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】的標(biāo)志那么就是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，證明該商品退貨之后運(yùn)費(fèi)不是由消費(fèi)者承擔(dān)的，消費(fèi)者可以放心退換貨

3、如果沒有標(biāo)識(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么在退貨的時(shí)候就是需要消費(fèi)者自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，消費(fèi)者可以和賣家進(jìn)行協(xié)商

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程是什么：

1、再確認(rèn)收貨前與商家協(xié)商換貨事宜，商家同意換貨后，在待收貨訂單中找到需要換貨的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)換貨服務(wù)

2、將需要換的商品寄到商家提供的收貨地址，并在淘寶上填入物流單號(hào)

3、等待商家確認(rèn)收貨

4、商家確認(rèn)收貨72小時(shí)之內(nèi)，承保公司會(huì)進(jìn)行審核，并核算買家的損失，會(huì)按照寄送商品兩地的物流首重費(fèi)用進(jìn)行賠償，會(huì)將理賠金直接達(dá)到買家的支付寶賬戶中

通過介紹，我們能夠知道淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)，這是要分情況來看的，要分誰的責(zé)任才能知道快遞運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)，如若賣家不肯承擔(dān)的話就可以進(jìn)行投訴處理

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