從傳統(tǒng)零售業(yè)到電子商務(wù)-淘寶營銷引流淘寶干貨

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從傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)今天整整一年，對這一年的成敗得失、酸甜苦辣感悟做一簡單小結(jié)，拋磚引玉。。。。。。

一、相同點：

1、都是零售業(yè)，首先是賣東西：有句口頭禪來形容做傳統(tǒng)零售業(yè)的人，叫“撅起屁股撿鋼蹦”，本質(zhì)上電子商務(wù)中B2C也是在做這個事情，企業(yè)生存之本還在于賣東西的來的。不管是廣告費、通道利潤、推廣收益。。。。。。本質(zhì)上還是建立在賣東西的。賣東西賣不起來規(guī)模，一切白搭。現(xiàn)在的VC不再是以前那幫花錢的傻子了，商業(yè)模式再好，東西賣不出去，實現(xiàn)不了盈利，完成不了企業(yè)的造血功能，一切都是扯淡。腦袋被門擠了的瘋投把錢給一幫不懂零售業(yè)根本的SB除外。2、顧客利益至上（顧客永遠(yuǎn)是對的，唯一錯誤的是我們不懂滿足顧客的需求）：不管是傳統(tǒng)商超還是電子商務(wù)，弄不清自己的衣食父母（專業(yè)術(shù)語叫目標(biāo)客戶）是誰，搞不懂衣食父母的需要（專業(yè)術(shù)語叫客戶需求），我們就沒法從他們那里得到回報（銷售額、毛利）；只有把營銷的精力放在了解“客戶需求”上，我們才會收獲注冊用戶數(shù)、UV、PV（傳統(tǒng)行業(yè)叫會員）。忽視客戶的需求片面追求所謂注冊用戶數(shù)、UV、PV，或許會有一時的虛假繁榮，但最終只會被用戶當(dāng)成垃圾網(wǎng)站和流氓軟件彈窗加以屏蔽。3、都是個精細(xì)活（專業(yè)術(shù)語叫細(xì)節(jié)管理）：從宣傳推廣（顧客邀約）——頁面訪問（來店）——頁面瀏覽（逛店）——添加商品到購物車（選購）——確認(rèn)訂單（收銀結(jié)賬）——配送（送貨上門）——退換貨服務(wù)（售后服務(wù)）全過程，每個環(huán)節(jié)都是精細(xì)活?，F(xiàn)在的電子商務(wù)領(lǐng)域也慢慢進(jìn)入紅海了，不出意料，最終的競爭優(yōu)勢的建立一定會在細(xì)節(jié)管理上。誰在細(xì)節(jié)上花費的功夫最多，讓顧客最方便，誰就會最終贏得顧客，贏得銷售額和利潤，贏得資本市場的投資。那些不注重細(xì)節(jié)，不修煉內(nèi)功，企圖用美元和風(fēng)投資金砸出一個市場的企業(yè)，最終會倒在行進(jìn)的路上。4、越來越依賴信息系統(tǒng)和分析工具：從粗放式到精細(xì)化，最重要的工具就是信息系統(tǒng)，實現(xiàn)的載體是數(shù)據(jù)庫分析。不論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是電子商務(wù)企業(yè)，居于數(shù)據(jù)庫分析下的精準(zhǔn)營銷管理戰(zhàn)略，是未來企業(yè)成本管理和營銷的趨勢，一個強(qiáng)大的信息系統(tǒng)是實現(xiàn)這個戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。系統(tǒng)信息收集、整理、分析能力成為未來企業(yè)差異化競爭的重要因素。5、成本及損耗控制貫穿始終：最近一系列燒錢公司的倒閉，給電子商務(wù)企業(yè)只能用錢砸出來，可以隨便燒錢的理念一記響亮的耳光，電子商務(wù)企業(yè)獲得成本資金來源的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，大家重新回歸到成本、損耗、庫存、周轉(zhuǎn)控制等企業(yè)管理基礎(chǔ)理論上來。那些曾經(jīng)讓人奉為經(jīng)典的讓一般人看不懂的狗屁理論統(tǒng)統(tǒng)被掃進(jìn)歷史的垃圾堆。6、。。。。。。（等待您的補(bǔ)充）

二、不同點

1、服務(wù)對象起點不同：基于店鋪銷售的傳統(tǒng)零售初生時，大多服務(wù)定位是基于某個區(qū)域或者城市范圍內(nèi)；而居于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的電子商務(wù)，一出生就打破了區(qū)域限制，他的服務(wù)對象遍及全國甚至全世界的消費群體，除非你在網(wǎng)頁上加上“只服務(wù)于XX區(qū)域顧客”的標(biāo)識（恐怕沒有那個企業(yè)會這么做）。2、戰(zhàn)略高度不同：傳統(tǒng)零售企業(yè)還能偏安一隅，在致力于做區(qū)域零售市場的龍頭老大的路上蹣跚前進(jìn)；電子商務(wù)一誕生，就被推到全國一盤棋的戰(zhàn)略高度，不具備一定高度，任何想在地域上偏安一隅的想法都無法做好電子商務(wù)。另：電子商務(wù)可以居于市場細(xì)分情況下專注于某行業(yè)領(lǐng)域的垂直型布局。3、經(jīng)營手段和擴(kuò)張模式不同：傳統(tǒng)零售業(yè)必須一個店一個店地建設(shè)，一個人一個人地培訓(xùn)，復(fù)制的是經(jīng)營管理模式，但磚頭的建設(shè)速度決定了銷售規(guī)模的速度必然是做加減法和乘除法；規(guī)模擴(kuò)張速度慢，如果不是無限制擴(kuò)張或抽血導(dǎo)致內(nèi)部資金鏈斷裂，想倒閉也難。基于虛擬社會的電子商務(wù)一上來搞的就是乘方和開方，剛開始根本不考慮造血的問題，銷售規(guī)模飛起來得快，企業(yè)倒閉起來也簡單。4、從資產(chǎn)性質(zhì)上看，基于鋼筋混凝土的實體店固定資產(chǎn)占有較大比例，稱之為“重資產(chǎn)公司”而互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的電子商務(wù)的團(tuán)隊、商業(yè)模式、商業(yè)品牌、用戶資源等無形資產(chǎn)占較大比例，稱之為“輕資產(chǎn)公司”。5、。。。。。。（等待您的補(bǔ)充）

三、心得：

1、把傳統(tǒng)零售企業(yè)一些合適的理念如“顧客至上”、“細(xì)節(jié)管理”、“成本優(yōu)先”等嫁接到電子商務(wù)企業(yè)企業(yè)，有助于電子商務(wù)企業(yè)的良性運作；（如果你沒有VC投資也想做電子商務(wù)行不行？答案是“行”，哪怕先開淘寶店，要知道大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家也是靠擺地攤起家的，淘寶就是虛擬社會的地攤。）2、凡事要從小做起，從小到大堅實走好每一步的企業(yè)才會體會到真的美?？看蚣に?、雞血吹泡泡沖起來的企業(yè)，早晚有疲軟和過度發(fā)展死亡的一天。（單純靠錢做虛假交易起來的收入只能騙自己啊。）3、快速實現(xiàn)正向現(xiàn)金流是王道。京東的道路是道路，但復(fù)制的時間成本和資金成本太高，沒幾個人能再走一遍京東的路。其他人做電子商務(wù)還是務(wù)實點，先回歸做生意，把買賣做起來，精確的說先賺錢生存養(yǎng)活自己，永遠(yuǎn)遠(yuǎn)離破產(chǎn)邊緣。（一個靠輸血而保持生命的人是病人，靠輸血而生存——不賺錢的企業(yè)注定不會長久，因為那違背了正常的商業(yè)邏輯。）4、。。。。。。（等待您的補(bǔ)充）

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